Turizam na Bruneju pomaže u podizanju standarda turističkih vodiča na Bruneju

Nakon dva tjedna intenzivnog treninga, 39 turističkih djelatnika primilo je tijekom ceremonije koju je služio YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar, stalni tajnik u Ministarstvu I

Nakon dva tjedna intenzivnog treninga, 39 turističkih djelatnika dobilo je, tijekom svečanosti koju je služio YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar, stalni tajnik u Ministarstvu industrije i primarnih resursa i zamjenik predsjednika turističkog odbora Bruneja, potvrdu sudjelovanja zbog pohađanja praktičnog tečaja za vodiče koji su održala dva kvalificirana britanska trenera iz Svjetske federacije udruga turističkih vodiča.

Budući da su osobe s kojima većina turista ima najviše kontakta tijekom posjeta Bruneju, turistički vodiči igraju presudnu ulogu kao svojevrsni „ambasadori“ stranim posjetiteljima, jer oni objašnjavaju turistima kulturu, povijest, prirodu, način života, društvo i institucije Bruneja.

Stoga je važno da turistički vodiči budu opremljeni ne samo točnim informacijama, već i ispravnim tehnikama za pružanje takvih informacija, jer bi to turistima pružilo ugodno i informativno iskustvo. Zadovoljni turisti najbolji su način za promociju odredišta, jer je usmena promidžba daleko najvažniji element koji utječe na odluku turista da posjete određeno odredište.

Iako zadovoljavajuće iskustvo Bruneja uključuje i niz drugih elemenata, kao što su kvaliteta usluge u hotelima, restoranima, trgovinama i taksijima, kvaliteta dobrodošlice od strane imigracionih i carinskih službenika, ljubaznost ljudi općenito i kvaliteta i raznolikost turističkih proizvoda i atrakcija, što je briga svih, često će kvaliteta usluga vođenja biti najupečatljiviji element u turističkom odmoru.

Budući da je Brunej još uvijek u krivulji učenja u pogledu svoje brzo rastuće turističke industrije, koja je ove godine zabilježila porast od preko 40 posto dolazaka turista, kao i sve veći broj brodova za krstarenje koji uplovljavaju u luku Muara, turizam Bruneja i Udruženje putničkih agenata Bruneja zabrinulo se što razina i kvaliteta usluga vođenja na Bruneju nisu u skladu sa željenim standardima u usporedbi sa susjednim destinacijama.

Da bi se to riješilo, nakon savjetovanja s članovima udruge turističkih agenata i nakon postupka odabira između nekoliko prijedloga, odlučeno je da se imenuje vodeće svjetsko tijelo u obrazovanju turističkih vodiča, Svjetska federacija udruga turističkih vodiča sa sjedištem u Velikoj Britaniji i na Cipru ( WFTGA), neprofitna organizacija udružena u Svjetsku turističku organizaciju Ujedinjenih naroda koja predstavlja udruge turističkih vodiča iz preko 50 zemalja sa 4 kontinenta i ima veliko iskustvo u provođenju tečajeva za turističke vodiče širom svijeta putem visokokvalificiranih trenera koji i sami vježbaju vodiči u svojim zemljama.

Za praktični tečaj, koji je kratak, ali intenzivan tečaj usredotočen na tehnike vođenja, poboljšanje vještina i komunikaciju, dvije trenerice iz Ujedinjenog Kraljevstva, gospođa Iris Barry i gospođa Mary Kemp Clarke došle su u Brunej kako bi održale dva tečaja tijekom četverodjednog razdoblja, a svaki tečaj završavao se pismenom i praktičnom procjenom, u kojoj su polaznici morali pokazati vještine i znanje u autobusnom obilasku glavnog grada, šetnji razgledom centra Bandara i muzejskom obilasku muzeja Brunei.

Vodeća trenerica, gospođa Iris Barry, aktivna je turistička vodičica Blue Badgea u Škotskoj, Engleskoj i Walesu s 22 godine iskustva na tom području, kao i certificirana trenerica s dugogodišnjim iskustvom u treniranju turističkih vodiča širom svijeta i sa niz diploma povezanih s turizmom, osim što je bio educirani arheolog i objavljeni autor na temu južnoameričke pretpovijesti.

U održavanju tečaja pomagala joj je gospođa Mary Kemp Clarke, također vodič Blue Blue Badgea u Škotskoj s dugogodišnjim iskustvom u međunarodnom vođenju i usavršavanju, kao i diplomirana arheologinja i španjolski jezik, uz brojne druge kvalifikacije i počasne položaje u nekoliko udruga.

S takvim visoko kvalificiranim trenerima, cilj ovog tečaja bio je poboljšati vještine i tehnike vodiča učeći od najboljih praktičara. Oni vodiči koji prođu ocjenu, koju će do kraja godine dovršiti Odbor za obuku WFTGA-e u Velikoj Britaniji, tada će dobiti značku o akreditaciji koju su odobrili Brunei Tourism i WFTGA, a priznalo ih je Udruženje putničkih agenata Bruneja. Ovo će biti prvi korak ka budućoj primjeni obveznog sustava licenciranja potrebnog za reguliranje struke, kao i kvalitete vodiča koji se moraju brinuti o posjetiteljima Bruneja na profesionalan, kompetentan i reguliran način.

Kako bi obučio i akreditirao većinu praktičnih vodiča na Bruneju, turizam Bruneja ponovno će pozvati WFTGA da u bliskoj budućnosti provede više praktičnih tečajeva.

Za više informacija o WFTGA-i i njezinim aktivnostima, kao i prednostima uspostave udruge turističkih vodiča, potražite web stranicu WFTGA na: www.wtfga.org.

O autoru

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Glavni urednik za eTurboNews sa sjedištem u sjedištu eTN-a.

Podijeli na...