Vijesti

Idemo osobno: pametna tehnologija redefinira putovanja po mjeri

pametno putovanje
pametno putovanje
Napisao urednik

Pametna tehnologija transformira turističku industriju s personaliziranim uslugama koje sugeriraju bogatija i ugodnija iskustva prilagođena individualnim željama putnika, otkriva WTM Glo

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

Pametna tehnologija transformira turističku industriju s personaliziranim uslugama koje sugeriraju bogatija i ugodnija iskustva prilagođena individualnim željama putnika, otkriva WTM Global Trends Report 2015, u suradnji s Euromonitor International, objavljeno danas (ponedjeljak, 2. studenog) na Svjetskom turističkom tržištu London.

Koristeći mobilnu tehnologiju i analitiku velikih podataka, tvrtke sada mogu predložiti zanimljive aktivnosti za putnike na njihovom mjestu, otkriva izvješće koje na WTM London 10 slavi 2015. godišnjicu.

Na primjer, aplikacija TripAdvisor Apple Watch može poslati push obavijest u vrijeme ručka s informacijama o najbolje ocijenjenom restoranu u blizini. Sljedeći će korak biti prilagođavanje usluge osobnom ukusu putnika.

Google Now ima za cilj proaktivno donijeti potrošačima informacije prije nego što zatraže, na temelju njihovog prošlog ponašanja, s geolokalizacijom održavajući lokalno relevantne prijedloge. Ključ leži u pružanju "kontekstualnih informacija u trenutku koji je važan", prema Googleovom direktoru prodaje Berndu Fauseru.

OTA-i, kao što su Booking.com i Expedia, trenutno rade na preferencijama kupaca kako bi povećali pretvorbe u rezervacijama, a sljedeći će prijeći na personalizirane mobilne usluge.

Svjetsko tržište putovanja, viši direktor, Simon Press, rekao je: „Prilike koje pametna tehnologija nudi putničkim tvrtkama su beskrajne, a mi smo samo ogrebali površinu. Nedugo zatim, personalizirani prijedlozi - stvoreni na osnovu unakrsne provjere sklonosti potrošača i trenutnog mjesta s internetskim popisima lokalnih putničkih usluga i aktivnosti - postaju norma. "

Euromonitor International, voditeljica putovanja, Caroline Bremner rekla je: „Tvrtke sada imaju mogućnost prikupiti mnoštvo informacija o potrošačima koje im ranije nisu bile dostupne - obično se nazivaju velikim podacima - i to dovodi do ponuda personaliziranih iskustava.

"Bit će vidljiv postupni prelazak na jedan-na-jedan marketing u putovanjima, sa svakim potrošačem tretiranim na drugačiji način u smislu ukupne marketinške kombinacije, uključujući cijene."

Prodaja mobilnih putovanja dosegla je 96 milijardi američkih dolara u 2014. godini, što predstavlja 12.5% globalne internetske prodaje putovanja, prema Euromonitor International. Predviđa se da će zabilježiti snažni složeni godišnji rast od 22% tijekom razdoblja 2014-2019.

eTN je medijski partner WTM-a.

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

O autoru

urednik

Glavna urednica je Linda Hohnholz.