Pogled s mosta

Kako napreduju tvrtke za avanturistička putovanja u trenutnoj ekonomskoj klimi? Koje trendove primjećuju? Što čuju od svojih kupaca?

Kako napreduju tvrtke za avanturistička putovanja u trenutnoj ekonomskoj klimi? Koje trendove primjećuju? Što čuju od svojih kupaca? I koje mjere poduzimaju da zacrtaju kurs kroz turbulentne financijske vode?

Da bih stekao osjećaj kako se krećemo i kako dalje, nedavno sam pregledao rukovoditelje iz Adventure Collection - Backroads, Bushtracks, Canadian Mountain Holidays, Geographic Expeditions, Lindblad Expeditions, Micato Safaris, Natural Habitat Adventures, OARS, NOLS i Off the Beaten Put - kako bi se upoznali sa stanjem industrije avanturističkih putovanja, kamo smo krenuli i kako se kreću u tim izazovnim vodama.

ZNAČAJ VEZE I OBITELJI
U njihovim primjedbama pojavilo se nekoliko zajedničkih tema. Središnje među njima bilo je uvjerenje da, unatoč ekonomskim nesigurnostima, njihovi putnici i dalje vjeruju u vrijednost putovanja i važnost veze i obitelji na svojim putovanjima.

„Iako je ekonomski pad imao definitivan utjecaj na turističku industriju, želja za iskusnim vezama s drugim zemljama i kulturama i dalje je snažna. Ljudi i dalje traže postavke i aktivnosti koje nude visokokvalitetna, mirna i reflektirajuća iskustva; na neki se način to sada smatra važnije nego ikad prije, ”rekao je Jim Sano, predsjednik Geographic Expeditionsa.

Bill Bryan, suosnivač i predsjednik Off the Beaten Path, složio se s tim. “Naši klijenti ne vide putovanje kao luksuz, već kao sastavni dio njihove daljnje potrage da budu cjeloviti. Naši putnici više nego ikad traže izuzetna iskustva koja ih povezuju s obitelji, kulturom, zajednicom, zemljom i okolišem. "

George Wendt, predsjednik OARS-a, rekao je, „Sve veći broj proširenih obitelji pridružuje nam se na riječnim putovanjima i drugim više sportskim iskustvima odmora na otvorenom. Vjerujemo da je to upravo zbog izazovnih ekonomskih vremena naše zemlje. Obitelji odlučuju da je bolje djecu aktivirati na otvorenom, umjesto da ih motaju po trgovačkim centrima ili igraju video igrice. "

Dennis Pinto, izvršni direktor tvrtke Micato Safaris, dodao je: „Naši obiteljski safariji, koji često uključuju tri generacije, i dalje su jaki. Postoji osjećaj da će se gospodarstvo s vremenom oporaviti, ali da se propuštene prilike s obitelji ne mogu povratiti. "

Tom Hale, izvršni direktor Backroads-a, rekao je da i njihove rezervacije podržavaju ovaj trend. “Naša privatna i obiteljska putovanja idu prilično dobro. Nudimo više obiteljskih odredišta i polazaka nego ikad. "

Analizirajući obiteljski fenomen, Sano iz Geographic Expeditions rekao je: „Ljudi se žele resetirati, bilo uronjenjem u izvanredne prirodne uvjete, kao na Galapagosu, ili bogatim živahnim kulturama, kao u Butanu ili istočnoj Africi. A ovo putovanje - i otkrića i veze koje ono donosi - žele podijeliti s obiteljima i prijateljima. Upoznavanje ljudi koji zarade 200 USD godišnje, a opet su zadovoljni njihovim životima, stvari stvarno stavlja u perspektivu. "

"Naši su putnici geopolitički razumni ljudi", primijetio je Bryan iz Off the Beaten Path. “Oni znaju da je posljednjih nekoliko godina naša zemlja bila odvojena od mnogih drugih zemalja i kultura. Oni također znaju da unutar našeg društva opadanje bogatstva uzrokuje preispitivanje onoga što je važno u vlastitom životu. Takva se važnost lako izjednačava s povezivanjem sa zemljom, ljudima, kulturom i korijenima i često gravitira obiteljskim okupljanjima.”

VITALNA ULOGA PUTOVANJA U ZEMLJI
Čelnici su se dotakli i drugog aspekta povezanosti - vitalnu ulogu putničke veze mogu igrati unutar samih zemalja odredišta i kultura.

Ben Bressler, osnivač i direktor Natural Habitat Adventures, strastveno je naglasio vitalnu ulogu putovanja u zemljama koje njegova tvrtka posjećuje. “Moramo zapamtiti da za ljude, mjesta i divlje stvari diljem planeta koji se izravno oslanjaju na turizam kako bi preživjeli, putovanje nije puki luksuz. Kada se njime bavi promišljeno i odgovorno, turizam može biti pravi izvor dobra u svijetu. Na primjer, kada putnici posjete divlje planinske gorile u Ugandi, njihove naknade za putovanje pružaju izravnu podršku za zaštitu gorila na svakodnevnoj bazi. I ovi posjetitelji šalju jasnu poruku vladi Ugande da je spašavanje gorila važno i da, kada su zaštićena, ova čudesna stvorenja mogu biti izvor vitalne devize.

"Vjerujem da bi bez turizma planinske gorile izumrle", izjavio je Bressler, "a taj se isti scenarij ponavlja iznova i iznova: iz sela u Keniji koja ovise o turizmu zbog nekoliko redovnih poslova koje imaju njihovi članovi , za usmjeravanje naknada za dozvole koje idu za zaštitu vrsta u divljini, turizam je sastavni dio zaštite divljih mjesta i divljih stvari i izvor za život mnogih ljudi u svijetu. "

Sano se dotaknuo istog pojma: „Uzmimo na primjer nekretninu s kojom usko surađujemo u Keniji. Campi ya Kanzi šatorski je safari kamp u južnoj Keniji, smješten na privatnom zemljištu Masaja, a njime upravlja lokalna zajednica Maasaja. Prošle je godine Campi prikupio 700,000 američkih dolara za tu lokalnu masajsku ekonomiju. "

NAGLASAK NA VRIJEDNOSTI
Rukovoditelji Adventure Collection priznali su da je ekonomski pad utjecao na ciljeve, očekivanja i ponašanje njihovih potencijalnih kupaca. Obraćajući se izazovima koje predstavljaju ove promjene, vođe su se usredotočile na novu pažnju prema vrijednosti.

Marty von Neudegg, direktor korporativnih usluga i glavni savjetnik tvrtke Canadian Mountain Holidays, rekao je: „Postoji niz opcija dostupnih putničkim tvrtkama. Neki biraju popuste, drugi smanjuju usluge, a neki, oni dobri, naporno rade na tome da postanu bolji i isporuče najbolju moguću vrijednost. Nije dovoljno samo reći 'Putujte s nama i dobro ćete se provesti'. Umjesto toga, ljudi trebaju čuti i vjerovati: 'Dođite i putujte s nama i dobro ćete se provesti jer ćemo ispuniti ono što obećavamo.' Za nas to znači sigurnost, strast, izvrsnost, odgovornost i održivost. Tijekom 44 godine vjerni skijaši i planinari spoznali su da ćemo dati sve od sebe da ispunimo te vrijednosti.”

Bryan iz OTBP-a rekao je, „Odmori naših putnika ne moraju biti tako raskošni ili egzotični kao u prošlosti, ali moraju biti autentičniji i povezujući - i jeftiniji. Muharac može odlučiti odsjesti ne u ribolovnom domu, već u lokalnom noćenju s doručkom ili gostionici; istodobno će zaposliti iskusnog vodiča. "

POPUSTI I POPUSTI
Sven-Olof Lindblad, predsjednik Lindblad Expeditions, odgovorio je na potragu za vrijednošću na inovativan način. Prošlog studenog napisao je prošlim i potencijalnim klijentima: „Mogao bih tvrditi, kao i u prošlosti, da su putovanja važna - vrsta tonika, ako želite; da putovanja nadahnjuju, osvježavaju, razbistruju um, itd. Ali ova su vremena drugačija i osjećam se nelagodno iznoseći daljnje argumente. Dno crta je da ćete na temelju svoje želje i stvarnosti odlučiti je li putovanje dobra ideja ili ne. Ono na što ću ograničiti ovo pismo je pokušaj olakšavanja te odluke ako odlučite da je ekspedicija negdje na ovom svijetu nužna za vaš osjećaj dobrobiti. "

Lindblad je ponudio dvije mogućnosti: prva je bila rezervirati putovanje prije kraja godine, s polaskom prije 1. lipnja 2009., uz plaćanje samo 25 posto cijene putovanja prije polaska. Ostatak se može platiti u bilo kojem trenutku u 2009., kada putniku odgovara. "Bez interesa, bez uvjeta", napisao je Lindblad, "samo vjerujte i nadajte se da je ova gesta korisna i motivirajuća za vas." Druga opcija bila je da putnici odbiju 25% od cijene svakog putovanja. Odgovor na pismo bio je izuzetno pozitivan i ohrabrujući, rekao je Lindblad.

David Tett, predsjednik tvrtke Bushtracks, primijetio je da smještaj u Africi ove godine pokušava privući posjetitelje s velikim vrijednostima: „Čak i najtraženija imanja postaju prilično kreativna i energična u svojim promocijskim naporima. Mi zauzvrat tu uštedu prenosimo našim gostima. "

Dennis Pinto iz Micatoa složio se: „Vidjeli smo neke slučajeve u Africi u kojima je bilo moguće osigurati ultraluksuzni smještaj koji je u prošlosti bilo teško organizirati bez rezervacije unaprijed od 12 do 18 mjeseci. U istom smislu, izvrsno gledanje igara u parkovima koji obično vide puno više posjetitelja izrazit je "plus-plus" ove godine. "


KRATKOROČNE REZERVACIJE, PRILAGOĐENA PUTOVANJA
Kao jedan od ishoda naglaska na vrijednosti, Bryan iz OTBP-a je predvidio da će potrošači ove godine početi rezervirati svoja putovanja bliže vremenu polaska. "Naši putnici imaju potencijal ostati u obrascu zadržavanja dok čekaju da vide što će se dogoditi u vezi s gospodarstvom, novim predsjednikom, geopolitičkim previranjima, vremenskim trendovima i slično", rekao je. „Stoga će biti manje potrošačkog planiranja za šest do osam ili dvanaest mjeseci, a više će se odluka donositi unutar kratkog horizonta planiranja. Relativno posljednje rezervacije mogle bi biti više uobičajena pojava u 2009.

Zajedno s kraćim rezervacijama, prilagođena putovanja dobivaju na popularnosti.

„Za istočnu i južnu Afriku“, rekao je Pinto iz Micatoa, „naručene rezervacije su jake. Oni koji putuju sve se više odlučuju za prvu klasu i traže posebne veze sa svojim interesima (nekoliko primjera su golf, degustacija i kupnja vina, punokrvne utrke i privatni safari za obitelji). "

"Vidimo i pomak prema pustolovinama po mjeri", potvrdio je Tett iz Bushtracksa, "putovanja koja se vode s obzirom na raspored pojedinca i određenih pratitelja na putovanjima u spomen na prekretnicu. Čak i u teškim vremenima, određeni događaji u životu zaslužuju posebnu pažnju. "

'KOPČA'
Procjenjujući klijente Geographic Expeditiona, Sano je rekao: “Iako je naša klijentela među 5 posto financijski najbogatijih u zemlji, čak je i ovaj segment pauzirao između listopada i prosinca. Naše iskustvo pokazuje da je obično potrebno šest mjeseci nakon prvog šoka – bilo da se radi o pojavi SARS-a ili nedavnom gospodarskom padu – da se ljudi priviknu na novi krajolik. Naši putnici još uvijek imaju novca i počinju se vraćati; naš je osjećaj da neće biti zadovoljni sjediti u Dallasu ili DC-u sljedećih 12 mjeseci.

“Također, naša glavna demografska skupina su 50-70 godina. Mnogi od njih već su se povukli ili su pred mirovinom i imaju konzervativnije portfelje, pa je kolaps tržišta na njih manje utjecao. Također su u trenutku kada žele putovati iz snova dok su još dovoljno zdravi da mogu uživati ​​u njima. Mislim na ovo kao na "fenomen segmenta". Ljudi suočeni sa smrtnošću žele sada raditi posebne stvari sa svojom obitelji i prijateljima. "

Jasno je da niti jedna tvrtka Adventure Collection nije imuna na učinke trenutnih ekonomskih previranja na svijetu. Ali kombinacijom inovativne ponude, pažnjom prema vrijednosti i predanošću izvrsnosti kod kuće i na terenu, njihovi čelnici zacrtavaju put prema vremenskim nepogodama - i pojavljuju se s lojalnošću svojih kupaca i kvalitetom njihove ponude jačom od ikad.

O autoru

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Glavni urednik za eTurboNews sa sjedištem u sjedištu eTN-a.

Podijeli na...