Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Posebna korisnička pomoć za Heathrow u središtu pozornosti

LHRSPA
LHRSPA

Londonska zračna luka Heathrow ovog je vikenda primila preko 80 putnika na svom prvom godišnjem Danu otvorenih vrata za posebnu pomoć. Događaj su zajednički ugostili Omniserv, Heathrowov specijalni pomoćnik, zajedno s dobrotvornim organizacijama poput TryB4uFly, Whiz-kidz i udruženjem ozljeda kralježnice, te zrakoplovnim kompanijama, uključujući Virgin Atlantic. Cilj joj je bio pomoći putnicima da shvate kako funkcionira naša usluga posebne pomoći kako bi putnici s invaliditetom ili ograničenjima u kretanju imali samopouzdanje i informacije potrebne prije putovanja.

Ukupno je na Danu otvorenih vrata izlagalo preko devet tvrtki. Putnici su također dobili priliku ići u obilazak zračne luke iza kulisa i provesti ih kroz stvarna putovanja koja će provesti od prijave do ulaza.

Preko milijun putnika u Heathrowu svake godine zatraži posebnu pomoć od zračne luke. Nakon kritičnog izvješća Uprave za civilno zrakoplovstvo ove godine, Heathrow transformira uslugu za te putnike i uskoro će objaviti novi akcijski plan u kojem će biti navedeni praktični koraci kako bi se osiguralo da se njegova posebna pomoć smatra najboljom u Velikoj Britaniji.

Heathrow već surađuje s vladom i njezinim dobrotvornim partnerima kako bi organizirao posebnu obuku za prve kolegice kako bi identificirali i pružili bolju uslugu putnicima sa skrivenim invaliditetom ili demencijom. Heathrow također ulaže milijune funti u modernizaciju aerodromske infrastrukture kako bi bila pristupačnija i radi na novim načinima pružanja još personaliziranijih usluga od slijetanja do odlaznih vrata.

Jonathan Coen, direktor odnosa s kupcima i usluga u Heathrowu rekao je:

„Odlučni smo pružiti izvrsnu razinu usluge svakom putniku i surađivati ​​s našim partnerima kako bismo osigurali da sva putovanja naših putnika budu što ugodnija i što ugodnija. Naš prvi godišnji Dan otvorenih vrata ovog vikenda samo je prvi od mnogih koraka koje poduzimamo ove godine da bismo bili transparentniji i odgovarali potrebama naših putnika s invaliditetom ili poteškoćama u kretanju. Još nas očekuje mnogo toga što transformiramo našu uslugu kako bi udovoljila visokim standardima svih naših putnika, bez obzira na njihove zahtjeve. "