Tijekom posljednjih osam godina, putovanja i turizam porasli su za 17.3 posto u prvih deset najbrže rastućih svjetskih odredišta. Ova stopa govori o brzom rastu turizma i kako te industrije, te sve većem prioritetu za zemlje koje traže nove prilike za rast. Na tržištima u razvoju turizam je porastao s 30 posto 1980. na 45 posto 2015., a očekuje se da će dosegnuti 57 posto do 2030. godine.

Afrika nije uživala istu stopu rasta, pa iako kontinent nudi niz prednosti, sektor ostaje uglavnom neiskorištena prilika. To je uvelike posljedica izazova s kojima se sektor suočava, uključujući zabrinutost za sigurnost.

Prepoznavanje gospodarske važnosti za ublažavanje izazova bilo je visoko na dnevnom redu tijekom Svjetske konferencije o turizmu 2017. održane u Ruandi ranije ove godine. Čelnici sektora razgovarali su o tome kako maksimalno povećati mogućnosti te su pregledali i potrebe sektora kako bi se postigao njegov puni potencijal.

Događaju su prisustvovali ministri turizma iz različitih afričkih zemalja uz turoperatore, putničke agencije, hotele, zračne prijevoznike, neke od ključnih igrača privatnog sektora. Identificiran je niz izazova i općenito smo se složili da bi usredotočenje na njihovo zajedničko rješavanje, kao čelnika industrije i javnog sektora, donijelo opipljive razlike ne samo za svaku od afričkih zemalja neovisno, već i za kontinent u cjelini.

Ublažavanje viznih ograničenja za putovanja:

Trenutna ograničenja za izdavanje viza sprječavaju čak i Afričane u istraživanju vlastitog kontinenta. Ministri su istaknuli složenost uklanjanja viza, posebno imajući u vidu da postoji niz čimbenika, uključujući i sigurnost koje treba uzeti u obzir. Međutim, temeljito razmatranje i rješenja o tome kako zemlje mogu zaobići zabrinutost oko potrebe za putnim ispravama uvelike će utjecati na odluku da se ta potreba ukloni zajedno. Uklanjanjem ograničenja putovanja-osobito na međuafričkoj razini-značajno bi se povećao sektor.

Razvoj infrastrukture koja omogućuje jednostavno putovanje

Nedostatak odgovarajuće infrastrukture, bilo zračne, cestovne ili vodene, komplicira putovanje između odredišta. Jedan takav primjer je putnik koji pokušava ići iz Kigalija u Zelenortske otoke – trenutačno moraju ići na niz povezujućih letova i ruta – što je skupo i pravi problem za poslovne putnike. Kako sada stoji, postoji kritična potreba za daljnjim razvojem snažne zračne i cestovne mreže koja povezuje afričke lokacije, kao i razmatranje pametnih načina za korištenje postojeće infrastrukture. To govori o važnosti razvoja pametnih, povezanih gradova diljem Afrike – tehnologija će uvelike doprinijeti povećanju učinkovitosti koja će imati dugoročne koristi za turizam.

Bezgotovinsko poslovanje mora biti prioritet afričkih gospodarstava

Budući da je 94 posto maloprodajnih transakcija još uvijek u gotovini, postoji stvarna potreba za zamjenom gotovine s obzirom na bezbrojne prednosti za potrošače da promijene ponašanje. Dodatno, beneficije će koristiti sektoru i cjelokupnom gospodarstvu. Fokus treba staviti na:

Sigurnost: Digitalno plaćanje daleko je sigurnije, pa iako u Africi i dalje postoji potreba za raspoloživim novcem, važno je razviti širu mrežu prihvaćanja koja uključuje hotele, ali i turistička mjesta.
Korisničko iskustvo: COMESA (Zajedničko tržište za istočnu i južnu Afriku) pokrenula je program nazvan od Cape Towna do Kaira, pružajući putnicima potpuni plan putovanja iz, u i između ovih gradova. Inicijativa pomaže u uklanjanju boli zbog nošenja više valuta tijekom putovanja. Suradnja ističe važnost sličnih inicijativa i bliži odnos među zemljama.
Povećana turistička potrošnja: Pružatelji ugostiteljstva i maloprodaje imaju koristi od veće posjete i veće kupovne moći potrošača s obzirom na jednostavnost digitalnog plaćanja robe.
Doprinos rastu BDP -a: Moody's studija pokazala je da je povećana uporaba elektroničkih plaćanja dodala 0.8 posto BDP -u na tržištima u razvoju i 0.3 posto na razvijenim tržištima. Time je upravljao; veći potencijalni porezni prihod; manji troškovi rukovanja gotovinom; zajamčeno plaćanje za trgovce; smanjenje sive ekonomije zbog nižih neprijavljenih gotovinskih transakcija; i veće financijsko uključivanje.

Realnost je da će se ta besprijekorna iskustva ostvariti tek nakon što se uspostavi zdrava infrastruktura.

Iskorištavanje javnih, privatnih partnerstava:

Ova je razina suradnje ključna za omogućavanje inovacija, usvajanje tehnologije te povećanje učinkovitosti i transparentnosti.

Korištenje podataka:

Korištenje podataka za razumijevanje ponašanja putnika pri trošenju, njihovih navika i sklonosti ima moć povećati broj kupaca i potrošnju te putniku pružiti besprijekorno iskustvo. Mastercard prednjači u analitici podataka s proizvodima i uslugama koji kombiniraju moć podataka i uvida. Na primjer, našeTourism Insight platforma pruža podatke o potrošnji, kao i obradu prirodnog jezika s društvenih medija i tražilica poput Instagrama, Googlea i Amadeusa.

Naš nas je uspjeh doveo do razgovora s afričkim ministrima i turističkim vlastima gdje smo raspakirali i pokazali kako možemo pomoći gradovima da se razlikuju kako bi privukli putnike i osigurali da se kontinent promovira na pravi način. Više nego ikad, takvi su alati potrebni jer se proračuni odredišnih marketinških organizacija (DMO) smanjuju, potreba da se bude učinkovitiji u ovom konkurentnijem okruženju je suštinska

ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:

A set of challenges were identified and we broadly agreed that focusing on tackling them together, as industry leaders and the public sector, would make tangible differences to not only each of the African countries independently but also for the continent as a whole.
However, keen consideration and solutions as to how countries can circumnavigate the concerns around the need for travel documents will go a long way to feed into the decision to remove the need all together.
One such example is a traveler trying to go from Kigali to Cape Verde – currently they need to take a number of connecting flights and routes – costly and a real issue for business travelers.