Može li multikulturna industrija poput turizma biti inkluzivna?

Turistička poduzeća: Suočavanje s medijima
dr. Peter Tarlow

U drami Romea i Julije Williama Shakespearea dramatičar stavlja u usta svog vodećeg lika Julije deklarativno ili retoričko pitanje: „Što je u imenu? Ono što nazivamo ružom pod bilo kojim drugim imenom mirisalo bi slatko. " Shakespeareova je poanta da je ime manje važno od opisane radnje; kako se nešto naziva manje je važno od onoga što čini. Iako je Shakespeare možda u pravu kad su cvijeće ili ljubav u pitanju,

Daleko je sigurno može li se isto reći i za socijalnu politiku gdje su riječi važnije od onoga u što bismo mogli vjerovati i koje su često uzrokovale i djela veličine i tragedije - trenutke radosti i tuge. Riječi tada imaju snagu i važno je kako ih tumačimo.

Kao i drugi autori tematskih izdanja, i ja želim odgovoriti na pitanje: Ima li turizam resurse i odgovore inkluzivnijem društvu? U stvarnosti to nije jedno pitanje, već prije puno vodenih ekonomskih, filozofskih, političkih i socioloških pitanja s okusom povijesnih sitnica i izraženom u kratkoj rečenici. Pitanje je također pažljivo sročeno: ne postavlja se pitanje ima li turizam resurse i odgovore inkluzivnom društvu, nego (za) inkluzivnijem društvu? Drugim riječima, to nije pitanje apsolutnih već stupnjeva. Da govorimo o gastronomiji, a ne o turizmu, ovo bismo pitanje mogli usporediti s tipičnim karipskim varivom, nečim što sadrži pomalo svega i čijim okusom ne dominira ništa.

Postavljeno pitanje pretpostavlja da ispitanik razumije koncept turizma, i na sličan način da ima neko znanje o poslu. Na sličan način, pitanje također postavlja pitanja o turizmu i ekologiji te o tome kako inkluzija komunicira sa populacijom koja se širi i koja mora dijeliti potencijalno ograničene resurse. Ono što pitanje rješava teško je da turizam nije homogena djelatnost. To je kompozitna industrija s brojnim sektorima poput hotela, restorana i prijevoza.

Da bismo još više podijelili ove sektore. Iz ove perspektive turizam je poput Mliječne staze; to je optička varka koja se čini kao cjelina, ali u stvarnosti je spajanje mnogih podsustava, od kojih svaki ima dodatne sustave u podsustavu i, zajedno, ovo je turizam.

Naš turistički sustav također sliči ostalim socijalnim i biološkim sustavima - baš kao što je u biološkom sustavu zdravlje cjeline često ovisno o zdravlju svake potkomponente.

U turizmu, kada bilo koja potkomponenta prestane funkcionirati, cijeli sustav može se slomiti. Nadalje, kao što je slučaj s dinamičnim oblicima života, turističke aktivnosti dijele zajedničko, ali jedinstveno su za svako mjesto. Na primjer, turizam na jugu

Pacific dijeli određene sličnosti sa svojim bratskim sestrama širom svijeta, ali se također radikalno razlikuje od europskog ili sjevernoameričkog turističkog okruženja.

U nastavku ću se prvo pozabaviti značenjem inkluzivnog društva, a zatim pokušati utvrditi ima li turizam ekonomsku, upravljačku, političku i socijalnu volju da pomogne u stvaranju inkluzivnijeg društva.

Filozofsko pitanje inkluzivnosti

S obzirom na formuliranje pitanja o tematskom pitanju, jasno je da ispitivač inkluzivnost vidi kao pozitivnu društvenu osobinu te je naglasio pitanje turizma koji ima potrebne resurse (novčane i informacijske) kako bi proširio inkluzivnost na najveći mogući broj ljudi. Stoga je pitanje unaprijed učitano, odnosno znamo željeno

rezultat, ali treba pronaći način za postizanje takvog rezultata. Čitatelj bi trebao uvažiti razloge pretpostavke ispitivača: Ljudska je narav da ne želi biti isključena.

Kristian Weir, pišući u časopisu Američkog psihološkog udruženja, koristi riječ "odbijanje" u smislu "isključenosti" i kaže:

Dok su istraživači dublje kopali korijene odbijanja, otkrili su iznenađujuće dokaze da se bol zbog isključenja ne razlikuje toliko od boli zbog tjelesnih ozljeda.

Odbijanje također ima

 ozbiljne implikacije na psihološko stanje pojedinca i na društvo
općenito

Definicija rječnika također podržava pozitivnu vrijednost inkluzivnosti. The
Merriam-Webster Rječnik američkog jezika pruža jedan od
definicije pojma uključivo (inkluzivnost) kako slijedi: „uključujući sve posebno: omogućavanje i smještaj ljudi koji su u prošlosti bili isključeni (kao zbog rase, spola, seksualnosti ili sposobnosti

Ipak, ambiciozan je cilj želja za povećanjem uključenosti
malo bi tko tvrdio da bi osoba trebala biti isključena iz kupnje avionske karte, registracije u hotelu ili prehrane u restoranu zbog svog spola, rase, vjere, nacionalnosti, seksualne orijentacije ili druge biološke
osobine. Nacionalni zakoni već su se bavili i protuzakoniti većinu, ako ne i sve oblike diskriminacije na temelju takvih svojstvenih obilježja kao što su vjerovanje, nacionalnost, rasa ili vjera. Pitanje diskriminacije je u većini dijelova svijeta ustaljeno pravo. S obzirom na to, treba li se inkluzivnost usredotočiti na društveno prihvaćanje ili socijalnu integraciju?

To postavlja dva izdvojena pitanja:
Q1. Je li cilj inkluzivnosti izvediv ili puka težnja?
Q2. Može li pojam inkluzivnosti biti način na koji dominantne skupine kontroliraju manje moćne skupine ljudi?

Što se tiče prvog od ova dva pitanja, pitanje sposobnosti je
središnji. Kao što primjećuje Immanuel Wallerstein sa sveučilišta Yale:

Nejednakost je temeljna stvarnost modernog svjetskog sustava kakav jest
bili iz svakog poznatog povijesnog sustava. Veliko političko pitanje
moderni svijet, veliko kulturno pitanje, bilo je kako pomiriti
teoretski zagrljaj jednakosti s kontinuiranom i sve akutnijom
polarizacija prilika u stvarnom životu i zadovoljstva koja su bila njegov ishod.

Pitanja koja Wallerstein predlaže leže u samom središtu pitanja
inkluzivnost u turizmu.

Na drugo je pitanje teže odgovoriti i tjera nas da razmotrimo
mogućnost da grupa može odbiti inkluzivnost ili vjerovati u to
im je naložena. Postoji li nešto poput prisilne inkluzivnosti? Ako
diskriminacija je ilegalna, zašto bi se onda turizam morao baviti problemima
socijalna uključenost? Djelomično odgovor ovisi o tome kako promatramo inkluziju i o tome kako gledamo na turizam. Je li turizam jedna industrija koja govori jednim glasom ili industrija ima više glasova? Je li turizam filozofija ili posao i ako je to posao, govorimo li samo o motivu dobiti ili govorimo i o društveno odgovornom poslovanju?

Ako turizam želi nadići slovo zakona s obzirom na to da se prema svim kupcima i zaposlenicima postupa dostojanstveno, onda govorimo o tome
ambiciozan i možda nedostižan cilj. Turizam je, uglavnom,
već nediskriminirajuća industrija, a dobra korisnička usluga zahtijeva da njezino osoblje tretira sve ljude kao počasne kupce.

Kao što svaki putnik zna, turizam se oslanja na ljude i oni ne ispunjavaju uvijek postavljene standarde. Unatoč činjenici da se kvarovi događaju, postoji
nema sumnje da su zaposlenici osposobljeni za pružanje dobre i nediskriminirajuće \ usluge. Iako se to ne događa uvijek, tekst Mishnaic-a iz prvog stoljeća Pirke Avot kaže: „Od vas se ne traži da dovršite posao, ali niti imate slobodu da ga se suzdržite. Drugim riječima, moramo imati cilj, čak i ako je konačni cilj možda nikad neće biti postignut.

Unatoč tim težnjama, kao pripadnik manjinske skupine pojam
"Uključivo" mi također smeta. Pretpostavlja li taj pojam da je manjina
očekuje se da će se ponašati u skladu sa standardima većine, unatoč činjenici da možda ne želi biti uključena? Odražava li riječ "inkluzivnost" i mjeru snishodljivosti? Govori li riječ slabim da trebaju cijeniti njihovo uključivanje? Nalikuje li izraz inkluzivnost drugom izrazu koji jaki vole upotrebljavati u odnosu na slabog: tolerancija?

Odražavaju li oba djela osjećaj plemenite obveze većinske kulture, način
kako bi se kultura većine osjećala dobro prema sebi, a istodobno
dominirajući slabijom kulturom?

Nadalje, razdoblja onoga što bismo mogli nazvati: „inkluzivna tolerancija“ nisu
uvijek završavao dobro, posebno za one koji su „uključeni“ ili „tolerirani“.
Povijest je prepuna primjera takozvanih „tolerantnih“ razdoblja, koja često imaju
dogodila se u vrijeme ekonomske ekspanzije, kada su se većine ponosile svojom razinom inkluzivnosti i tolerancije. Nažalost, idealizam tolerancije i prerast u fanatizam i inkluzivnost može se pretvoriti u isključenje.
Iz ove perspektive mogli bismo se zapitati nije li riječ „inkluzija“ drugi način postizanja dominacije? Na primjer, Francuska revolucija bila je revolucija uključivanja, sve dok su vaša grupa i vaše ideje bile prihvatljive za revoluciju. Revolucija nije završila samo vladavinom terora već i francuskom državom koja je u francusku kulturu uključila pokorene narode, htjeli oni biti uključeni ili ne. Možda je revolucionarni otpor bio takozvani Pariški sinedrij koji je uspostavio Napoleon 1807. Napoleon je u ovoj konklavi dao rabinima izbor "prisilnog" uključivanja u francusko društvo ili života u prljavštini i smradu pariških geta. Ako idemo prema povijesti nekih 100 godina, vidjet ćemo konačno odigravanje francuske revolucije u marksističkoj Rusiji. Još jednom, uključivanje je značilo ili biti apsorbiran u „inkluzivni proletarijat“ ili proglašen neprijateljem revolucije, a posljedica potonjeg izbora bila je smrt.

Ti su se povijesni obrasci nastavili i danas. Mogli bismo
očekivao da će post-nacistička Europa nastojati eliminirati svoje društveno
demoni zavjere, anti-

Semitizam i rasizam. Ipak, manje od jednog stoljeća nakon poraza nacista
Njemačka, Europa još uvijek se bori. Francuski Židovi dosljedno izvještavaju da malo vjeruju da će ih francuska policija zaštititi. Često žive u strahu, a mnogi su emigrirali iz Francuske nakon što su konačno odustali od Europe. Situacija u Ujedinjenom Kraljevstvu vjerojatno nije ništa bolja. Unatoč padu "korbinizma" nedavne ankete u Britaniji, provedene tijekom krize Covid-19, pokazuju da svaki peti britanski građanin vjeruje da je izbijanje pandemije Covid-19 židovska ili muslimanska zavjera. Ono što je fascinantno u vezi s ovom anketom jest da odražava mnoga ista mišljenja koja su Europljani iznosili u 14. stoljeću tijekom Crne kuge. Kad su anketari pitali na čemu zasnivaju ovu predrasudu, najčešći je odgovor "Ne znam". Stavovi izraženi u ove dvije moderne i „tolerantne“ europske nacije mogli bi podržati hipotezu da kada se ekonomije ugovaraju, predrasude se povećavaju. Ako je tako, postpandemijsko ekonomsko razdoblje moglo bi odražavati porast rasne i vjerske fanatizma. S obzirom na povijesni zapis o inkluziji, moramo se zapitati je li ono što Europljani (i mnogi Sjevernoamerikanci) pod pojmom „inkluzija“ podrazumijeva doista „asimilacija“ ili gubitak kulturnog identiteta. Je li taj izraz tek pristojan način da kažete: predajte svoju kulturu? Ako je to pravo značenje riječi, tada
odgovor mnogih koji trebaju biti uključeni mogao bi biti ne hvala.

Da budemo pošteni, nije sve negativno. Primjerice, imaju i Portugal i Španjolska
marljivo radio na ispravljanju povijesnih nepravdi koje su se dogodile tijekom
Inkvizicije. Obje nacije koristile su svoju turističku industriju kako bi objasnile
prošlosti i pokušaj stvaranja stanja povijesnog ozdravljenja. The
isto se može reći i za post-nacističku Njemačku. Unatoč tim svijetlim točkama kao a
norme, europske i sjevernoameričke većinske kulture izrazile su toleranciju
za drugog, ali rijetko pitaju "drugog" žele li da ih se tolerira. Mnogo toga
iznenađenje onih koji promiču inkluziju, ne žele svi biti uključeni - često je upravo suprotno. Iz perspektive "uključenog" ili "toleriranog", ovaj brižni stav ne daje uvijek očekivane rezultate: na trenutke manjine ovaj dobronamjerni sociopolitički položaj smatraju tek snishodljivim. To je isti snishodljivi osjećaj koji su osjećale mnoge nacije diljem svijeta kad im se pruži prilika da budu zapadnjačke.
Baš kao što je slučaj s pojmom "multikulturalizam", i manjinske skupine koje taj izraz shvaćaju kao: "Dajem vam priliku da budete poput mene!" Odnosno, kultura većine daje manjinskoj kulturi priliku da se prilagodi normama većinske kulture, umjesto da joj se dopušta dostojanstvo samo „biti“.

Iz perspektive turizma, ova je razlika barem bitna
dva razloga:

(1) Turizam uspijeva na jedinstvenom. Ako smo svi slični, onda nema stvarnog
razlog putovanja. Koliko se često posjetitelji žale da je lokalna kultura bila
razrijeđena do te mjere da je to samo predstava koju domaći priređuju kako bi zadovoljili
kulturni apetit zapadnjaka? Posjetitelji dolaze i odlaze, ali domaći
stanovništvu je ostavljeno da se bavi socijalnim i medicinskim problemima koje posjetitelji ostavljaju za sobom.

(2) Turizam, a posebno pretjerani turizam ne samo da zasititi tržište, već i ono
također često prijeti stvarnoj održivosti izvornih kultura. U ovom scenariju,
uspjeh rađa sjeme vlastitog uništenja uspjeha. Kako svijet postaje sve inkluzivniji, postaje li i on sličniji?

Turizam i inkluzivnost

Turizam je u biti proslava „onog drugog“. Kao Ujedinjeni narodi
Svjetska turistička organizacija (UNWTO) je zabilježio:

Svi ljudi i svako mjesto posjeduju jedinstvenu kulturu. Doživljavanje
različiti načini života, otkrivanje nove hrane i običaja i posjet kulturnim znamenitostima postali su vodeća motivacija za putovanje. Kao rezultat toga, turizam i putničke aktivnosti danas su presudan izvor prihoda i otvaranja novih radnih mjesta.

Ova otvorenost i prihvaćanje drugog mogli bi biti razlog što teroristi
došli ne samo da ciljaju turističku industriju već i da je preziru.
Terorizam želi stvoriti ksenofobni svijet u kojem se smatra nekom osobom
potrošno za rođenje u pogrešnoj nacionalnosti, rasi ili vjeri i možda je krajnji oblik isključenja drugog.

Da bi postigao ovaj cilj, terorizam mora propovijedati da oni koji nisu poput
"Nama" nije za vjerovati.

Turizam kao inkluzivni posao u doba pandemija

Turizam je poslovna djelatnost i kao takav nije zabrinut za a
rasa, vjera ili nacionalno podrijetlo osobe jer je usredotočena na dno crte
rezultatima. Da bi preživjelo, turistički posao, kao i svaki drugi posao, mora zarađivati
više novca nego što potroši. U kontekstu teme pitanje ako
koristi riječ "inkluzija" u značenju: prihvaćanje bilo kojeg kupca koji živi u skladu sa zakonom i voljan je platiti cijenu, tada je turizam tradicionalno nastojao biti uzor idealima inkluzije. Nažalost, često postoji razlika između "trebalo bi biti" i "jest". Uključivanje u posao trebalo bi biti sveprisutno. Međutim, sve države međusobno ne priznaju putovnice, a unutar turističke industrije postoje slučajevi rasne i političke diskriminacije.

Kriza Covid-19 dovela je u pitanje ideju inkluzivnog putovanja. Uskoro
nakon što je započela pandemija, nacije su počele zatvarati granice i ideja da
svi su dobrodošli prestali su postojati. U tom kontekstu mnogi su gledali
međunarodne agencije poput Uniteda

Nacije biti nebitne. Umjesto toga, svaka je nacija učinila ono što je smatrala da jest
najbolje za vlastite građane. Hoće li nesmetano i inkluzivno putovati u
svijet nakon Covid-19 postao načelom prošlosti? Hoće li turistička industrija u svijetu s nestabilnom političkom situacijom, smanjenjem ekonomija i oskudicom zapošljavanja te obnovom predrasuda iz prošlosti morati postati isključivija od onoga koga zapošljava i služi?

Turistički resursi

Ta ekonomska, politička i filozofska pitanja vode do završnog dijela
ovog stajališta: Ima li turizam resurse i odgovore. . . Ovaj
potiče dublje pitanje: "Što je turizam?" Turistička industrija nije opipljiva niti standardizirana, niti je monolitna.

Ne postoji nijedna turistička industrija, već je to raznovrstan spoj
aktivnosti. Nije li turistička industrija ništa drugo do koncept stvoren za
opisati ovaj mélange? Trebamo li turizam promatrati kao društveni konstrukt,
apstrakcija koja djeluje kao stenografija za više industrija koje pod
najbolje od okolnosti rade zajedno?

Ta pitanja dovode do općenitog pitanja: pod pretpostavkom da se turistička industrija mogla okupiti kao jedinstvena industrija, hoće li imati resursa za promjenu ili utjecaj na svjetske politike? Odgovor mora biti i da i ne. Turistička industrija, koja se trenutno bori za vlastiti opstanak, nema resursa za pritisak na vlade da usvoje standardne filozofske socijalne politike. Ta je slabost izražena tijekom povijesnog razdoblja 2020. godine, jer se čini da su mnoge globalne organizacije bile slabo pripremljene za rješavanje problema
zdravstvene i ekonomske krize koje su se dogodile. Neki akademici i tehnokrati tvrde da bi se, unatoč neuspjesima, globalno gospodarstvo trebalo vratiti u drugo razdoblje internacionalizma i tehnokratskog profesionalizma i sveopće uključenosti.

Drugi se zalažu za popularističkiju poziciju, napominjući da je previše
tehnokrati i akademici udaljeni su od problema iz stvarnog svijeta. Mnogi izbori u Europi i Europi

Multikulturna industrija

Amerika ukazuje na frustracije populista trenutnom vladajućom elitom.
Primjećuju da je previše ljudi iz radničke klase patilo zbog pogrešaka koje su činili mediji, intelektualci i akademici te ove vladajuće elite.
Jesu li nedavni neredi koji su izbili u svim američkim gradovima samo zbog rasne pripadnosti
frustracije ili dodatno manifestacija nagomilanog bijesa zbog višemjesečnih prisilnih politika "skloništa na mjestu"? Za mnoge postoji slutnja da se svijet vratio u predrevolucionarno ozračje Francuza

Revolucija.

Da li bi u ovim nemirnim vremenima turizam mogao biti instrument razumijevanja, za pluralizam i za mir? Ako turizam može promovirati ove ideale, onda bismo mogli ići daleko dalje od uobičajenih pojmova inkluzivnosti i što zajedno ljudska rasa može postići velike stvari. Britanski glumac i esejist TonyRobinson izjavio je:

Kroz ljudsku povijest naši su se najveći vođe i mislioci koristili
moć riječi da transformiraju naše osjećaje, uvrste nas u njihove uzroke i oblikuju tijek sudbine. Riječi ne mogu  samo stvaraju emocije, oni stvaraju akcije. I iz naših postupaka teku rezultati našeg života.

Turistička industrija razumije snagu riječi i kao takve u njima
turbulentna vremena ako pažljivo odabire riječi, onda odgovor na naše
pitanje će biti da turizam možda neće imati novčana sredstva za promjenu svijeta, niti sva potrebna znanja, ali ako može pomoći svakome od nas da
shvatite da smo svi putnici na malom planetu smještenom u prostranstvu
prostora i podložan moćima jačim od svih nas zajedno - onda je to više nego dovoljno.

O autoru

Avatar dr. Petera E. Tarlowa

dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow svjetski je poznati govornik i stručnjak specijaliziran za utjecaj kriminala i terorizma na turističku industriju, upravljanje rizicima događanja i turizma, te turizam i gospodarski razvoj. Od 1990. Tarlow pomaže turističkoj zajednici u pitanjima kao što su sigurnost i sigurnost putovanja, gospodarski razvoj, kreativni marketing i kreativna misao.

Kao poznati autor u području sigurnosti u turizmu, Tarlow je autor brojnih knjiga o turističkoj sigurnosti, te objavljuje brojne akademske i primijenjene istraživačke članke o pitanjima sigurnosti, uključujući članke objavljene u The Futurist, Journal of Travel Research i Upravljanje sigurnošću. Tarlowov širok raspon stručnih i znanstvenih članaka uključuje članke o temama kao što su: „mračni turizam“, teorije terorizma i gospodarski razvoj kroz turizam, religija i terorizam te kruzerski turizam. Tarlow također piše i objavljuje popularni on-line turistički bilten Tourism Tidbits koji čitaju tisuće turističkih i turističkih profesionalaca diljem svijeta u izdanjima na engleskom, španjolskom i portugalskom jeziku.

https://safertourism.com/

Podijeli na...