Automatski nacrt

Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Hotelska industrija: Opraštanje od 2018. godine, spremne za jaku 2019. godinu

0a1a-65
0a1a-65

Kako se godina bliži kraju, Hotelbeds je pripremio nekoliko svjedočanstava o 2018. godini, s uvidima u to kako je prošla godina za hotelijerstvo i prognozom za 2019. godinu.

Sam Turner, globalni direktor prodaje i nabave, hotelska kreveta:

Posredničko tržište za prodaju hotela ojačalo je u 2018. godini i trend će se nastaviti:

„Ovo je još jedna godina u kojoj je rast na posredničkom tržištu hotelske prodaje nadmašio rast izravnog kanala za hotele. To je dijelom i zbog toga što tri najveća OTA-a na svijetu - Expedia, Booking i Ctrip - rastu dvostruko brže od izravnog kanala.

“Trend da posrednici povećavaju svoj udio u hotelskoj prodaji nasuprot izravnom kanalu nastavit će se i u 2019. godini i kasnije. To pokazuje da je potrošačima općenito ugodnije - iz niza razloga - kad kupuju od posrednika, a uravnotežuju to prije nego što odu u hotel dot com.

“Ali prodaja hotelskog sadržaja putem posrednika ne znači da su veliki OTA jedini način. Dobra banka kreveta može vam ponuditi pristup posrednicima koji se ne natječu s vašim izravnim kanalom, kao što su zrakoplovne tvrtke, sheme iskorištavanja bodova, kupci MICE-a, turoperatori i još mnogo toga. Jednako važno, ovi kanali nude kvalitetne kupce: naprednije rezervacije, manje otkazivanja, veći trošak odredišta i veće stope povrata. "

Nastavak konsolidacije u cijelom sektoru smještaja:

„Konsolidacija je bio ključni dio sektora smještaja tijekom posljednjih dvanaest mjeseci i nastavit će se 2019. I investitori i vlasnici prepoznali su da je sektor previše usitnjen. Koliko drugih industrija možete navesti gdje top 10 marki generira manje od četvrtine prihoda?

„Ovo objašnjava ne samo megaprograme posljednjih godina, već i srednje velike lančane transakcije ove godine, poput Minor Group koji preuzima NH i Accor koji preuzima Mövenpick - kao i stalno stjecanje manjih marki i novoosnovanih poduzeća od strane Accora i drugih glavni lanci.

“I sektor krevetnih banaka ostaje vrlo usitnjen i to objašnjava razloge za prošlu godinu našeg stjecanja Tourico Holidaysa i GTA-e, s obje tvrtke koje su sada gotovo u potpunosti integrirane u naše poslovanje, a njihova imena sada se ukidaju. Nismo jedini ljudi u ovom sektoru koji slijede ovu filozofiju, samo pogledajte aktivnost Webbedova i njihove nedavne akvizicije, prije samo nekoliko tjedana. „Najveći izazov za putničke posrednike i distributere je biti relevantan za hotele. Ali za mnoge ljude na ovom prostoru model kopiranja sve je teže opravdati jer hotelima ne donose dodatnu vrijednost. To možda također objašnjava neke od konsolidacija, jer ljudi bacaju ručnik i rasprodaju se ili jednostavno prestanu poslovati. "

Još jedna godina u kojoj hiper-nove tehnologije još nisu donijele ...:

„Sva buša i pompa od prošle godine oko umjetne inteligencije i glasovnog pretraživanja nisu uspjeli ove godine - kao što je često slučaj s najnovijim trendovima, stvarnost je da im treba puno više vremena nego što je prvotno bilo predviđeno.

„Kratkoročno rezultat je pomalo razočarao, i to ne samo u pogledu glasovnog pretraživanja: u konačnici doista još uvijek morate sjesti za stvarno računalo kako biste u potpunosti isplanirali i rezervirali bilo koje putovanje, jer čak ni na mobitelu to nije sasvim lako kao što su se mnogi nadali.

„Sigurno će i AI i glasovno pretraživanje biti relevantni u srednjoročnom razdoblju. No, kratkoročno trebamo biti realniji i možda će 2019. biti godina u kojoj će se naša očekivanja polako poklapati sa stvarnošću koja se sporije razvija: mala poboljšanja i promjene, a ne kvantni skok. "

Ove godine istaknuti brendovi i pojedinci ... OYO sobe:

“Možda najzanimljiviji razvoj u hotelskom prostoru ove godine nije tehnološki dio niti distribucijski prostor.

“OYO Rooms niotkuda se pojavio kako bi prikupio ogromne iznose, oko milijardu dolara u posljednjem krugu, kako bi stvorio jednake uvjete za male neovisne nekretnine. Već je to najbrže rastuća hotelska tvrtka na svijetu i uskoro će postati globalni lanac. Nitko nije mogao predvidjeti da će se novi konkurent pojaviti tako brzo. To pokazuje da sektor još uvijek ima prostora za više inovacija koje bi mnogi mogli zamisliti. "

Alternativni smještaj usporava rast:

“Prošle godine svi su još uvijek pretpostavljali da će sektor alternativnog smještaja samo eksponencijalno rasti. Ali ove godine zabilježen je masivan usporavanje rasta i očekujemo da će se tako nastaviti. Takvi poput Airbnba još uvijek dobro rastu, naravno, ali ništa kao prije.

„To možda objašnjava zašto se takvi pružatelji usluga sada pokušavaju proširiti na druga područja, poput pomoćne prodaje u više dijelova ili„ iskustva “. Shvaćaju da su u konačnici posrednici, samo još jedna prodajna platforma - i u tom pogledu postaju sve sličniji OTA-ima. "

Kinesko inozemno tržište ostaje uglavnom neiskorišteno:

“Svatko u turizmu sa strateškim timom ili zahtijevajući od investitora da budu zadovoljni zna da eksplozija kineskog inozemnog turizma predstavlja ogromnu priliku. Demografski pomak u Kini kad ljudi postaju srednja klasa i teže međunarodnim putovanjima znači da ćemo tijekom godina vidjeti eksponencijalni rast brojki PAX-a: samo u sljedeće dvije godine kineska putovnica izdavat će 100 milijuna novih putovnica.

“Ali 2018. bila je još jedna godina u kojoj globalni hotelijeri ponovno nisu uspjeli u potpunosti kapitalizirati kineski segment. Mnogi hotelijeri još uvijek igraju tu nadoknadu, a malo je onih koji su potpuno spremni zadovoljiti kineske putnike. Može li se to promijeniti u 2019. godini? Trenutno previše hotela ne prihvaća AliPay, ne mogu prikazivati ​​tlocrte u procesu rezervacije ili nemaju uslugu vizne podrške na kineskom jeziku - sektor se poboljšava, ali 2019. vjerojatno nije godina u kojoj će većina hotela probiti kineski odlazni signal tržište."

Peter Mansour, direktor upravljanja proizvodima, hotelski kreveti:

Snažan porast broja hotelskih distributera koji nude sadržaj preprodavača neodrživ je i loš za potrošače:

“Rast posljednjih godina broja manjih hotelskih distributera koji nude sve veće količine hotelskih soba dostupnih za prodaju i neodrživ je i nije u interesu potrošača. Iako će se vjerojatno nastaviti 2019. godine, dugoročno će se to vjerojatno promijeniti.

“Ti distributeri povećavaju broj soba koje imaju na raspolaganju jednostavnim potpisivanjem ugovora s preprodavačima i ne nude izravno ugovorene cijene. Svaka dodatna karika u hotelskom distribucijskom lancu dodaje trošak koji u konačnici plaćaju potrošači. Ovi distributeri ne samo da ne dodaju vrijednost, često im takav pristup nije dugoročno ni održiv.

„Zašto to rade? Trenutno se distribucijska industrija konsolidira u veće igrače koji imaju opseg i izravno ugovorene hotelske cijene. To znači da manji igrači u osnovi sada traže bilo kakvu priliku za dodatni prihod, bez obzira na to koliko su mali. No, brzo naprijed za nekoliko godina i primijetit ćete mnogo manje malih distributera koji na sajmovima poput ITB-a ili WTM-a nude '500,000 hotela' - ili će se smanjiti na ono što njihova osnovna ponuda zaista jest ili će nestati . "

Sve više zrakoplovnih kompanija useljava se u hotelski posrednički prostor - a u nekim slučajevima čak i u prostor organizatora putovanja - kako bi povećali prihode:

“Tijekom posljednjih nekoliko godina vidjeli smo trend da nam se zrakoplovne tvrtke obraćaju kako bi počele prodavati hotelski smještaj na svojoj web stranici. U 2018. to se povećalo, ali predviđamo da će u 2019. stvarno početi sniježiti.
„Dok zrakoplovne tvrtke nastoje diverzificirati svoje izvore prihoda i povećati svoje marže, mogućnost unakrsne prodaje vjernog kupca u hotelskoj sobi nudi potencijalno veću zaradu od samog leta.

„Međutim, posebno ono što vidimo je da sve više zrakoplovnih kompanija želi ići korak dalje i zapravo postati turoperator: nudeći cjelovit paket kupcima dajući im kombinaciju leta i hotela - sa svim regulatornim propisima i operativne implikacije, što znači, ali i mogućnost unakrsne prodaje kupcu više proizvoda: najam automobila, transferi, kazališne i sportske karte itd.

"U 2018. smo osigurali mnoštvo takvih partnerstava s zrakoplovnim kompanijama i imamo ih još mnogo u planu za 2019."

Usluga će polako postati ključna razlika u hotelima, a ne cijena - potpomognuta tehnološkim inovacijama:

„Opći trend prema većoj transparentnosti cijena i učinkovitosti hotelskog smještaja - potpomognut pojavom metatraženja - znači da hotelske sobe postaju sve više i više komoditizirane, na isti način na koji avionske karte već dugi niz godina.

„Pa kako se hotel ističe na tako cjenovno osjetljivom tržištu? Usluga je uvijek bila faktor koji razlikuje, ali kako vrijeme prolazi, to postaje sve važniji. „U 2019. vidjet ćemo kako će se ovaj pomak lagano ubrzati kako se umjetna inteligencija i botovi sve češće koriste u pionirskim hotelima kako bi poboljšali korisničku uslugu u cijelosti, a ne samo u procesu rezervacije. Ali postizanje ovoga bit će teže reći nego učiniti, samo će najinovativniji uspjeti - a mnogi će zaostati. "