Automatski nacrt

Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Intervju sa Seychelles Travel Pro: g. Alan Mason

zidar
zidar
Avatar
Napisao Alain St.Ange

Kao raj u Indijskom oceanu, Sejšeli se natječu s mnogim drugim otočnim državama širom svijeta, od jugoistočne Azije do Kariba, kao i sa obližnjim zemljama. Ipak, uspjeli ste se pozicionirati kao jedno od najboljih turističkih odredišta u svijetu. Koje konkurentske i komparativne prednosti ovu zemlju izdvajaju od glavnih konkurenata?

Kao raj u Indijskom oceanu, Sejšeli se natječu s mnogim drugim otočnim državama širom svijeta, od jugoistočne Azije do Kariba, kao i sa obližnjim zemljama. Ipak, uspjeli ste se pozicionirati kao jedno od najboljih turističkih odredišta u svijetu. Koje konkurentske i komparativne prednosti ovu zemlju izdvajaju od glavnih konkurenata?

Unutar samog Indijskog oceana mislim da Sejšeli kombiniraju najbolje od otoka. S jedne strane imamo Mauricijus koji je veći otok s fantastičnim hotelima, s druge Maldive s mnogo malih otoka i zapanjujućih ljetovališta. Ali niti jedan od njih nema raznolikost kakvu imaju Sejšeli. Mislim da ako odete na Mauricijus, idete na hotelsko iskustvo, a ako idete na Maldive, to je više turističko iskustvo. Ali po mom mišljenju Sejšeli su jedini koji uistinu pružaju iskustvo odredišta.

Ovdje imamo raznolikost proizvoda, od pansiona, objekata s 3 i 4 zvjezdice, luksuznih hotela s 5 zvjezdica do privatnih otoka u ponudi. No ono što sve okuplja bez obzira na proračun ili hotel u kojem odsjedate jest raznolikost ljudi i otoka. Primjerice, na Maheu, vozeći se automobilom i vozeći se po umjetničkim galerijama, gledajući lokalnog ribara kako se vraća sa svojim ulovom, uzorkujući lokalne restorane, kao i odlazeći na izlete među otocima ili čak odlazeći u Praslin, La Digue i na druge privatne otoci. To je jedinstvena kvaliteta Sejšela, mislim da je to ono po čemu se izdvajamo od susjeda.

No, iznad svega, mi imamo populaciju od preko 90,000 XNUMX ljudi, tako da smo prilično ohlađeni i opušteni, a ljudi ovdje općenito su vrlo ljubazni. Mi nismo stara kultura; ako pogledate širom svijeta, mi nemamo kulturu azijskih zemalja, ali s druge strane, nemamo gužve ili zagađenja. Kao otok, mislim da imamo taj istinski eskapizam prema otočnom životu i vi se tom iskustvu približavate više nego bilo gdje drugdje.

Mason's Travel je obiteljska tvrtka za upravljanje destinacijama osnovana 1972. godine i danas je najdinamičniji i najinovativniji operater zemaljskih usluga na Sejšelima. Možete li nam reći kako se vaša tvrtka promijenila tijekom vremena i što je potaknulo takve promjene?

Pa, temeljne kompetencije tvrtke uvijek su ostale iste. Posao je načelno pokrenula moja majka i vjerojatno je prepoznata kao jedan od glavnih pionira turizma na Sejšelima. Početak Mason's Travel-a poklopio se sa službenim otvaranjem međunarodne zračne luke Sejšeli, što je rezultiralo stvarnim rastom turizma na Sejšelima. Počeli smo pomažući u nekoliko rezervacija za hotele, bili smo pioniri koji su u to vrijeme započeli neke ture i izlete, posebno u morski park. U tom je razdoblju Mahe bio glavni otok koji je razvio prve hotele, dok su Praslin i La Digue imali nekoliko pansiona, a bili su manje razvijeni i pristupačni; uspjeli smo ponuditi izlete u Praslin i La Digue i posao je iz toga narastao.

Postali smo specijalisti za logistiku otočnog skakanja. Što se tiče organiziranja hotelskih rezervacija u planiranju putovanja, zemaljske usluge nakon što je klijent ovdje, transferi tijekom boravka, služba za korisnike, u osnovi osiguravajući da se sve odvija bez problema, bez obzira prelaze li s jednog otoka na drugi.

Danas imamo urede na sva tri glavna otoka, kao i preko 300 zaposlenika. U konačnici, puno vremena provodimo putujući i marketingu odredišta što je jedna od naših ključnih uloga. Turističkim agencijama i turoperatorima pomažemo u obuci, identificirajući prave proizvode za svoje klijente i pomažući im tamo gdje je potrebno. Pomažemo im da upariju klijente s određenim hotelima jer nemaju svi istu klijentelu. S vrhunskim hotelima radimo jednako kao i s malim pansionima. Rast tijekom godina bio je izuzetan, počevši sa samo nekolicinom osoblja, ali naš uspjeh ovisi o dosljednosti i predanosti koju imamo, našem zajedničkom nastojanju da Sejšele stavimo na prvo mjesto.

Mason's Travel proglašen je najboljim turoperatorom na Sejšelima od strane Luksuznog turističkog vodiča 2017. Kako se razlikujete od ostalih velikih tvrtki ovdje, poput kreolskih putničkih usluga?

Creole Travel Services je sjajna tvrtka, imaju dobar tim i jaku infrastrukturu. Međutim, mislim da je naša ključna razlika u našem osoblju. Mnogi od njih su s nama 20 i nekih 40 godina. Mislim da je ovo odraz vrijednosti koju smo dali našem timu i te predanosti onome što nazivamo „imati masonski dodir“. Svi imamo dobru infrastrukturu, suvremene informatičke sustave, autobuse i brodove za izlete, ali mislim da se to u konačnici svodi na ljude i naš slogan o iskustvu Living the Seychelles.

Na Sejšelima ste dobro poznati kao jedna od njegovih najuspješnijih tvrtki, no koja je vaša međunarodna marketinška strategija, posebno u današnje vrijeme pojavom mrežnih turističkih agencija? Kako se međunarodno nosite s konkurencijom?

To je sasvim druga igra za sebe. Ne možemo se natjecati s expedia.com ili booking.com: oni su sada globalni divovi, ali Sejšeli su uvijek bili drugačiji. Za naša izvorna tržišta mi smo odredište na duge staze. Neće se ići u London ili Pariz i naletjeti na booking.com i pronaći hotel. Vjerujem da su za klijenta Sejšeli ulaganje na dva načina: financijski, daleko je do njega doći skupocjenim letovima; a također i emocionalno jer je za mnoge ljude vrlo poseban praznik, medeni mjesec ili godišnjica; stoga ima puno očekivanja.

Mi nismo posao za potrošača, ali uglavnom poslujemo, a naši su partneri veletrgovci, turoperatori. Surađujemo s veletrgovcima koji zauzvrat slažu brošure i prodaju pakete. Surađujemo s puno maloprodajnih agenata i puno educiramo osoblje.

I dalje vjerujemo da će ljudi biti obučeni kao i stručnjaci za odredišta. To je odredište koje se lako može krivo prodati. Kao što je spomenuto na samom početku, idete na Mauricijus i odabirete hotel u skladu s vašim proračunom. Ako želite imati pravi odmor na Sejšelima, riječ je o posjedovanju stručnjaka sa znanjem kako doživjeti Sejšele.

Mnogo se govori o nosivosti zemlje i percepciji da se ukupan broj turista koji dolaze ne može i dalje povećavati. Kako se planirate prilagoditi turističkim brojkama kako biste se uskladili sa vladinom strategijom?

Mislim da je naš rast broja turizma bio prilično organski. Nismo masovno odredište i nismo ni blizu da budemo tamo. Uvijek smo se pozicionirali kao više niša tržišta, a ne kao masovna.

Svi znamo i svi se slažemo da ne želimo biti masovno odredište. Ali mislim da je potrebno puno više istraživanja i razumijevanja o tome kako najbolje ići naprijed, tako da možemo postaviti prave ciljeve i učinkovito planirati u skladu s tim ciljevima.

Moramo uzeti u obzir da smo mala populacija koja je navikla na određeni životni standard; besplatno obrazovanje, besplatno zdravlje, a to košta. Nakon što smo rekli da smo u potpunosti dosegli ograničenje u pogledu zapošljavanja, stoga će svaki novi razvoj na Sejšelima značiti više emigrantske radne snage, što je u redu ako želimo nastaviti rasti i podržavati industriju, ali istodobno, dio rast i zaposlenost moraju imati ekonomsku prednost za zemlju. Ako je rast broja zaposlenih u inozemstvu, prihod odlazi iz zemlje.

Održivost je ključno pitanje koje presijeca sve sektore vladine strategije. Na koje načine provodite ovaj nacionalni prioritet?

Naše poslovanje uglavnom je intenzivno osoblje, za razliku od hotela koji koristi solarne panele. Prije desetak godina promijenili smo stil naših izleta. Većina naše kopnene flote sada se kreće prema hibridno učinkovitijim motorima. S morske strane prešli smo na jednodnevne katamarane za naše izlete. Potrošili smo puno manje goriva nakon što smo promijenili veće brodove sa snažnim motorima koji su se pokazali štedljivijima u našim svakodnevnim aktivnostima.

Kao grupa imamo hotelski odjel u kojem smo pošli prema cjelovitom sustavu reciklirane vode, posebno u našem novom hotelu na Maheu, hotelu na plaži cabana koji je otvoren prošle godine. Na primjer, pročišćena voda iz sustava vraća se u zahode, tako da ne ispiremo svježu vodu kada se koriste zahodi. Imamo sustav za prikupljanje vode koji također skuplja vodu od kiše. Na otoku Denis imamo farmu na kojoj se danas kaže da se oko 80% proizvoda koji se konzumiraju u hotelu ili restoranu uzgaja, od svježeg mlijeka do jaja, voća, povrća, peradi, svinjetine ili čak neke govedine. Otok.

Uz Mason's Travel, tu su i Mason's Air i Mason's Exchange, ali i imanja na drugim otocima. Kako odabrati koja područja diverzificirati i gdje investirati ovdje na Sejšelima?

U konačnici smo turistički stručnjak i Mason's Travel je uvijek bio u središtu naše poslovne strategije. Tijekom godina to se razvilo u Mason's Air travel, a mi smo također GSA za određene zrakoplovne kompanije. U prvim danima bilo je potrebno razviti usluge odlaznih putovanja pomažući im više u rezervacijama i letovima. Mason Air Travel u osnovi je bila inozemna turistička agencija za stanovnike i tvrtke.

Kasnije, kada smo imali devizna ograničenja u zemlji 2008. godine, vlada je nastojala potaknuti više prodajnih mjesta "Biroa za promjenu" kako bi banke bile iskrenije prema tečajevima, a tada smo uveli Mason's Exchange. Nismo jedina mjenjačnica ovdje, ali uspjeli smo stvoriti konkurentnije okruženje i mislim da danas kupac dobiva puno pošteniji posao o kupnji i prodaji valute. Ostala ulaganja u ugostiteljstvo uključuju neka hotelska svojstva koja su dugoročnija infrastrukturna ulaganja.

Mason's Travel nedavno je sudjelovao u radionici STB-a čiji je cilj pružiti lokalnim skupinama priliku da razviju i prošire svoje prijedloge koji se nude klijentima s otoka Reunion i obratno. Možete li objasniti ovu radionicu i mogućnosti koje vidite na Reunionu?

Radimo puno radionica. Mislim da je La Reunion više regionalni, ali to je obično ono što radimo na našim ključnim tržištima. Puno trgujemo i izlažemo putničkim agentima. U La Reunionu bila je ista praksa.

To je bilo u partnerstvu s našim glavnim turoperatorima tamo, a radionica je odrađena u glavnim gradovima s putničkim agentima. Primjerice, ujutro bi STB izveo prezentaciju odredišta, a onda bismo ušli u detalje u vezi s raznim otocima. Objasnili bismo kako funkcionira iskustvo putovanja otokom, na primjer trajektom ili zrakoplovom kako bismo postigli tu otočnu kombinaciju.

Sudjelovalo je i nekoliko gostiju, poput predstavnika hotela i pansiona koji su predstavili neke od svojih proizvoda. Pored toga, imali smo bonove i izvlačili smo tombole nagrade za Sejšele i stvorili lijepu atmosferu među prisutnima postavljajući neka pitanja vezana za Sejšele. Naš marketinški tim surađuje sa STO-om na našim glavnim tržištima u tim zajedničkim aktivnostima. Ponekad ih radimo sami sa svojim partnerima kako bismo dodatno pridonijeli i pomogli stvoriti svijest o destinaciji.

Na svojoj web stranici nudite partnersko središte. Možete li objasniti u čemu se sastoji i zašto ste ga pokrenuli?

Partnersko središte pruža pristup našim ugovornim partnerima i svim potrebnim informacijama, poput relevantnih vijesti i vodiča za Sejšele. To je poput baze podataka s podacima o svakoj kategoriji hotela s opisima njihovih položaja. Općenito, platforma je od poslovnog klijenta koja im pomaže da postanu obrazovaniji i samopouzdaniji kada su u procesu prodaje odredišta.

Mason's Travel izravno je povezan s onim što su otoci Sejšeli i što oni mogu ponuditi. Trenutno se nastoji na nacionalnoj razini raditi na toj ponudi diverzificiranjem gospodarstva. Kao sejšelska tvrtka koja je međunarodno prisutna, pomažete li u prikazivanju Sejšela kao više od turističke destinacije?

Očito smo svi ponosni na Sejšele i susrećemo ljude koji se često pitaju o mogućnostima ulaganja, ali u konačnici naša je specijalnost brendirati Sejšele iz perspektive iskustva na destinaciji.

Vi ste jedan od najvažnijih poslovnih ljudi na Sejšelima. Imate li poruku za mlade poduzetnike iz Sejšela i za poduzetnike u drugim ekonomijama u usponu kako biti uspješni poput vas?

Za nas je vrijeme igralo veliku ulogu, ali u konačnici uspjeh Masona i onoga gdje smo danas je strast. Morate zaista vjerovati u ono što radite i biti strastveni u tome. Doći će vaša sreća, ali vi je napravite tako što ćete iskoristiti te prilike kad se pojave i to je ono o čemu smo mi zapravo.