Potpuni promet putnika u novoj zračnoj luci u Istanbulu započinje u ožujku

Prošle godine, 29. listopada, turski predsjednik Recep Tayyip Erdoğan otvorio je novu zračnu luku u Istanbulu veličanstvenom ceremonijom. Nakon samo 42 mjeseca izgradnje, zračna luka kojoj je predviđeno da bude najveća zračna luka na svijetu, postala je operativna. Dana 3. ožujka 2019. godine, zračna luka će postati potpuno operativna, zamjenjujući sadašnju zračnu luku Atatürk u Istanbulu, koja će biti zatvorena za redovite putničke letove. "Svi smo spremni za tu priliku", naglašava Kadri Samsunlu, glavni izvršni direktor zračne luke İGA.

"Kao glavno središte na sjecištu Azije, Europe i Bliskog istoka, zbližit ćemo svijet", istaknuo je Samsunlu. "S početnim kapacitetom za opsluživanje 90 milijuna ljudi, koji će se proširiti na 200 milijuna nakon završetka svih faza, zračna luka Istanbul bit će najveća zračna luka na svijetu." Zračna luka Atlanta trenutno je najprometnija zračna luka koja opslužuje najveći broj putnika sa 104 milijuna putnika godišnje. Zračna luka Istanbul također nadmašuje svoje konkurente svojom veličinom. Zračna luka je 3.5 puta veća od zračne luke u Pekingu, koja ima površinu od 23 milijuna četvornih metara. "Naš je izazov biti najveći i najbolji", rekao je Samsunlu.

Prvi putnici daju pune ocjene aerodromu u Istanbulu!

Uključeni su rezultati ankete za procjenu razine zadovoljstva putnika zračnom lukom u Istanbulu uslugama i njihovog korisničkog iskustva. Istraživanje otkriva da su putnici koji doživljavaju zračnu luku u Istanbulu zadovoljni svim uslugama.

Od otvaranja zračne luke u Istanbulu 29. listopada 2018., nastavljaju se napori da se aerodrom u puni kapacitet stavi u funkciju. Kako bi se izmjerilo zadovoljstvo kupaca i pružile bolje usluge, provedeno je istraživanje o putničkom iskustvu u suradnji s tvrtkom ERA Research & Consultancy. Prema rezultatima istraživanja osmišljenog za mjerenje razine zadovoljstva odlaznih putnika na domaćem i međunarodnom terminalu zračne luke u Istanbulu, putnici daju punu ocjenu zračnoj luci u Istanbulu. Ova visoka razina zadovoljstva kupaca također potvrđuje da je zračna luka spremna služiti punim kapacitetom.

Putničke navike putnika koji koriste zračnu luku Istanbul ...

Prema istraživanju, 86% putnika prvi je put koristilo zračnu luku Istanbul za domaće letove, dok ta brojka iznosi 85% za međunarodne letove. 74.4% odlaznih domaćih putnika u istanbulskoj zračnoj luci leti u svrhu odmora, dok poslovni putnici čine 25.2%. Što se tiče međunarodnih linija, ove brojke iznose 72.8%, odnosno 27.2%.

Vrlo visoka razina zadovoljstva preko terminala zračne luke Istanbul!

Putnici aerodroma u Istanbulu podižu palčeve prema terminalu. Opća razina zadovoljstva domaćih putnika terminalom iznosi 92%, dok 99% kaže da cijene arhitektonski stil terminala nadahnut Istanbulom. 97% ovih putnika navodi da je zadovoljno općom higijenom u zračnoj luci, dok 93% izražava zadovoljstvo kvalitetom i udobnošću prostora za čekanje. 88% putnika zadovoljno je prijevozom unutar terminala, dok ta brojka doseže 92% što se tiče usluge klimatizacije.

Međunarodni putnici koji lete iz zračne luke Istanbul za Cipar i Baku imaju opću razinu zadovoljstva od 90% u pogledu terminala i izražavaju 98% zadovoljstva arhitektonskim dizajnom zračne luke u Istanbulu, što je za njih najvažniji kriterij zadovoljstva. Njih 91% zadovoljno je općom higijenom u zračnoj luci, a 84% higijenom u kupaonicama.

Istraživanje, koje također mjeri zadovoljstvo putnika raznim uslugama koje se pružaju u istanbulskoj zračnoj luci, daje zapanjujuće rezultate. 95% domaćih odlaznih putnika zadovoljno je zaštitarskom uslugom, dok ta brojka iznosi 93% među međunarodnim putnicima. Što se tiče informativnog pulta, 95% domaćih putnika izražava svoje zadovoljstvo, a ta se brojka penje za 2 postotna boda kako bi dosegla 97% među međunarodnim putnicima. Opća razina zadovoljstva uslugom prijave, gdje se nudi više od 500 opcija konvencionalne i samo-prijave kako bi se smanjilo vrijeme čekanja, iznosi 92% među domaćim putnicima i 89% među međunarodnim putnicima. Zračna luka Istanbul može se pohvaliti najvećim europskim parkiralištem s kapacitetom od 40,000 74 vozila; na pitanje o njihovom mišljenju o uslugama parkiranja, 83% domaćih odlaznih putnika i XNUMX% međunarodnih odlaznih putnika izrazilo je zadovoljstvo.

Putnici zračne luke Istanbul nemaju problema s prijevozom ...

Da bi stigli do zračne luke u Istanbulu, 32.8% domaćih putnika odlučuje se za Havaist, dok 25.2% preferira svoje osobne automobile. Općinskim autobusima İETT vozi 18.4% putnika. Preko 85% domaćih odlaznih putnika zadovoljno je prijevoznim sredstvima.

Što se tiče međunarodnih putnika, najveća grupa odlučila se za svoj osobni automobil (37.1%), a slijede ga Havaist (19.9%) i taksi (15.2%). Zadovoljstvo odlaznih međunarodnih putnika u vezi s tim prijevoznim sredstvima varira između 86% i 100%.

Komentirajući rezultate istraživanja, Kadri Samsunlu, glavni izvršni direktor zračne luke İGA, naglasio je visoku razinu zadovoljstva koja je primijećena među trenutnim putnicima zračne luke u Istanbulu: „Prošlo je mjesec i pol od naše inauguracije. Do sada smo opslužili ukupno 60 tisuća putnika na 7 linija, koje obuhvaćaju domaća odredišta Ankaru, Izmir, Antaliju, Adanu i Trabzon, kao i međunarodna odredišta Cipar i Baku. Na kraju prvog mjeseca željeli smo izmjeriti razinu zadovoljstva putnika koji putuju kroz našu zračnu luku. U tu svrhu proveli smo anketu kako bismo utvrdili što radimo ispravno i što naši putnici očekuju od nas. Zadovoljni smo rezultatima. Stvarajući razliku svojim jedinstvenim putničkim iskustvom i tehnološkom infrastrukturom, zračna luka Istanbul nastavlja napore punom brzinom kako bi svojim putnicima uvijek pružao vrhunske usluge. Uvijek smo isticali važno pitanje, čak i dok se gradnja zračne luke nastavlja: Jedan od glavnih prioriteta zračne luke u Istanbulu je pružanje besprijekorne udobnosti putnika i putničkog iskustva te nuđenje izvanrednog putničkog iskustva. Nadalje, nastojimo spojiti tehnologiju i udobnost u radu aerodroma kako bismo osigurali da svi naši putnici ovdje uživaju u kvalitetnom vremenu. Istraživanje otkriva da je 90% svih domaćih i međunarodnih putnika zadovoljno općim uslugama u zračnoj luci Istanbul. Bilo nam je neizmjerno drago vidjeti takvu visoku razinu zadovoljstva. "