Automatski nacrt

Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

RIU Hotels & Resorts i TUI: Sigurnosna briga za njemačke putnike?

0a1a1-13
0a1a1-13

RIU Hoteli i odmarališta upravo su kupili 10 milijuna eura u obliku 1.1 milijuna dionica TUI AG, držeći sada udio od 3.56%. Sjedište TUI Grupe je u Hannoveru, Njemačka. Najveća je svjetska tvrtka za razonodu, putovanja i turizam i posjeduje turističke agencije, hotele, zrakoplovne tvrtke, kruzere i maloprodajne prodavaonice.

Jesu li ovo loše vijesti za putnike? Moglo bi biti. RIU se bavi masovnim turizmom. Čini se da hotelska grupa ima novca za ulaganje u tvrtke poput TUI-a, no nedostaje li taj novac kada je u pitanju pružanje sigurnog i standardnog smještaja?

RIU Hoteli i odmarališta španjolski je lanac hotela koji je osnovala obitelj Riu kao mala tvrtka za odmor 1953. Osnovan je na Mallorci u Španjolskoj, a trenutno je u 49% -tnom vlasništvu TUI-a, a vodi ga treća generacija obitelji. Tvrtka je usmjerena na sektor hotela za odmor, a više od 70% njezinih objekata nudi uslugu all-inclusive.

Otvaranjem svog prvog gradskog hotela 2010. godine, RIU je proširio svoj asortiman vlastitom linijom gradskih hotela pod nazivom Riu Plaza. RIU Hotels & Resorts ima 105 hotela u 19 zemalja i zapošljava 27,813 ljudi. 2014. godine lanac hotela ugostio je ukupno 4 milijuna gostiju.

Znači li to da TUI više nije zabrinut za sigurnost? Moglo bi biti tako.

Nedavno izvješće o tajnoj kupnji eTN-a na jednom od karipskih RIU odmarališta izazvalo je alarmantne zabrinutosti za korisničku uslugu, sigurnost i kvalitetu lanca RIU.

eTN je kontaktirao TUI, ali nije bilo odgovora. Iz RIU-a je stigao odgovor, ali predložak bez supstance.

Evo pozadine.

Neka odmarališta RIU još uvijek koriste tradicionalne prevelike tipke sobe s ugraviranim brojem sobe. Ove tipke vidite na praznim ležaljkama za plažu, stolovima za bazen, barovima, jednostavno svugdje gdje su gosti prisutni. Veličina ključa onemogućava ih da se stave u džep, a utisnuti broj sobe otvoren je poziv za sve one koji imaju loše namjere.

Isti hotel preplavili su izvještaji o krađi, izvještajima o silovanjima i trgovini drogom, ali RIU Corporate Communications izjavila je za eTurboNews nije bilo zabrinutosti za sigurnost.

Odgovor RIU-a bio je:

“Naši zapisi ne pokazuju da tradicionalni ključ i lanac ključeva rezultiraju većom nesigurnošću. U svakom slučaju, s ciljem modernizacije svih naših ponuda, svi novoizgrađeni i obnovljeni hoteli (koji predstavljaju veliku većinu) uvode elektroničke kartice s ključevima. To će u skoroj budućnosti biti slučaj za ovaj hotel.
“Također bih želio ponoviti da sigurnost i dobrobit naših klijenata shvaćamo vrlo ozbiljno te da u potpunosti surađujemo i koordiniramo s vlastima. Ne možemo dijeliti detalje i brojke jer to činimo samo sa službenim revizorima i ovlaštenim predstavnicima, ali želimo istaknuti da se u potpunosti pridržavamo svih propisa. Osim toga, provodimo i druge dodatne mjere poput obuke za naše zaposlenike. "
Iako mnoge hotelske skupine, uključujući Marriott i Hyatt, zapošljavaju veliki tim za zaštitu i zaštitu sa stotinama kamera koji nadgledaju svaki centimetar njihova odmarališta 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, RIU hoteli često nemaju nikakvu sigurnost i oslanjaju se na lokalnu policiju.
GM-ovi konkurentskih hotela i hotelskih organizacija dobro su svjesni problema u odmaralištima RIU-a, a eTN je razgovarao s bivšim GM-om rekavši da je napustio posao zbog sigurnosnih problema i da tvrtka nije voljna ulagati u zapošljavanje sigurnosnog tima.
Tajanstveni kupac eTN-a boravio je u odmaralištu RIU 3 noći i 2 noći bez pružanja usluga u sobi i nijednog menadžera koji nije mogao razgovarati s gostom.
Kad se prijavio u ponoć u rasprodanom odmaralištu RIU, u sobi nije bilo niti jednog ručnika, a pijesak i prljavština bili su pod tušem. Osoblje za čišćenje bilo je dostupno tek u 8 sati ujutro.
Na zahtjeve za korisničku službu RIU-a odgovoreno je izjavom da su iznenađeni što je gost imao prigovor, ali povrat nije dodijeljen zbog niske cijene sobe (265 USD / noć).
Čitanje na web mjestu Trip Advisor-a pokazuje da su alkoholna pića u all-inclusive odmaralištima RIU-a toliko slaba da će nakon 20 tropskih pića s rumom čovjek navaliti na šećer, ali alkohol neće osjetiti.
Hrana je pogrešno označena ili uopće nije, a mnogi su gosti objavili da je to jednostavno "odvratno".
U međuvremenu je Luis Riu, izvršni direktor RIU Hotels & Resorts, izjavio da postupak kupnje predstavlja daljnji korak u povijesnoj suradnji dviju tvrtki i daljnji dokaz da četvrta generacija obitelji, baš kao i treća, ostaje predan budućnosti zajedničkog poslovanja s vodećom svjetskom turističkom grupom.
Povijesni odnos između TUI i RIU datira unatrag 50 godina, formaliziran je 1977. godine stvaranjem RIU Hotels SA, tvrtke za razvoj hotela s 49% udjela u vlasništvu TUI i 51% obitelji Riu. RIUSA II SA osnovana je 1993. godine kao hotelsko poduzeće u kojem obje tvrtke drže 50% udjela. RIU je dioničar TUI AG od 2004. godine.