Automatski nacrt

Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Putnički marketing djeci i zaštita djece u posjeti

DrPeterTarlow-1
Doktor Peter Tarlow govori o lojalnim zaposlenicima

Jedan od najtežih segmenata turističke industrije kojem se na tržištu može zaštititi segment djece ili mladih odraslih, u stvarnosti se ovaj segment rastavlja na najmanje četiri podsegmenta i svaki od njih ima svoje izazove i mogućnosti.

Iako u većini zemalja zakon definira dijete kao svakoga tko nije odrasla osoba (mlađa od 18 godina) iz perspektive turizma, postoje velike razlike između dojenčeta i tinejdžera. Te se razlike očituju ne samo u načinu na koji im plasiramo, već i u proizvodima koje nudimo. Jedan od načina za analizu ovog multivarijantnog tržišta je dijeljenje turističkog segmenta djece / mladih u kategorije kao što su:

  •     Putovanje dojenčadi / pelena (novorođenče do 2 godine starosti)
  •     Mala djeca putuju: (2-10 godina)
  •     Pred-adolescentna putovanja: (10-13 godina)
  •     Putovanja za adolescente: (13-17 godina)

Te su podjele samo približne vrijednosti, a u stvarnosti se sociološki obrasci putovanja svake skupine stapaju jedan u drugi i također se međusobno razlikuju. Ovdje se koriste samo kao podjele pogodnosti.

Tržište djece / mladih / obiteljskih putovanja veliko je. Prema (US) Udruženju za obiteljska putovanja procjenjuje se da u Sjedinjenim Državama (a možemo pretpostaviti da to vrijedi i za mnoge druge nacije) obiteljska putovanja potencijalno čine do 35% ukupnog turističkog tržišta. Uz to, većina ovog putovanja putuje na diskreciju i često obitelji s malom djecom i odraslima tijekom svog putovanja troše više nego samci ili parovi koji putuju bez djece. Prema američkom Udruženju za obiteljska putovanja, četiri su ključna čimbenika koji ovo pokreću segmenti rasta tržišta. Oni su:

  •     Zauzeti roditelji žele kvalitetnije provesti vrijeme sa svojom djecom, a putovanja su jedan od načina na koji mogu postići taj cilj
  •     Putovanja omogućuju roditeljima pružanje obrazovnih i životnih iskustava i učenja u nestrukturiranom i neosuđivanom okruženju
  •     Sve je veći broj obiteljskih proizvoda za putovanja, od smještaja do jelovnika u restoranima i dječjih popusta
  •     Putovanje djedova i unuka dugoročno pamti generacije.

Iako malo koja odredišta za putovanja izričito kreću za djecom kao motivator za putovanje (iznimke od ovog pravila su mjesta kao što su: Anaheim, CA, Orlando, Florida ili Disney Paris), djeca igraju veliku ulogu u putovanjima i odlukama o putničkim destinacijama. Na primjer:

  •     Fragmentacija tržišta. Tržište mlađe od 18 godina nije samo ekspanzivno već i vrlo raznoliko. Potrebe roditelja koji putuje s dojenčetom razlikuju se od roditelja koji putuje s tinejdžerom. Ako tržite dio obiteljskog tržišta putovanja, razmislite koji je segment prioritet, a zatim tržište za taj segment.
  •     Negativni motivatori. Uz nekoliko iznimaka, većina odluka o putovanju ne donosi se posebno na djetetov zahtjev. Međutim, djeca se mogu žaliti dovoljno da roditelji odluče ne ići na određeno mjesto. Odredišta možda neće privući posjetitelje zbog njihove dječje žalbe, ali mogu izgubiti posjetitelje zbog nedostatka dječje žalbe.
  •     Hrana ne voli. Djeca, posebno na odmoru, mogu predstavljati izazov za hranjenje. Često odbijaju otmjenu hranu i fino blagovanje. Turistička odredišta koja traže "obiteljska tržišta" moraju biti sigurna da nude raznoliku "jednostavniju" ili osnovnu hranu s količinama pod kontrolom i po pristupačnim cijenama
  •     Kontrola buke. Djeca mogu biti bučna. Turistička područja koja žele biti prilagođena djeci trebaju osigurati prostore u kojima se od djece ne očekuje da govore umjerenim tonovima i neće smetati ostalim gostima. Dječja buka može se smatrati slatkom ili dosadnom, ovisno o mjestu i situaciji u koju su smješteni.
  •     Centri za smještaj djece; Turističke obiteljske destinacije moraju razmišljati o izazovima smještaja. Oni se kreću za šine oko bazena u kućištu ili stariju djecu do lako dostupnih područja za mijenjanje pelena. Lokacije smještaja moraju ponuditi razne jedinstvene usluge, od brige o djeci do grijača za boce.
  •     Kulturni događaji: Djeca se često žale na dosadu i tjeraju roditelje da napuste lokalitet ranije nego što bi to roditelji željeli. S druge strane, ako djeca nisu izložena muzejima, predstavama ili koncertima, nikada neće naučiti. Turistička odredišta koja traže obiteljsko tržište možda žele uzeti u obzir ne samo matineje, već i polovične performanse ili druge metode za rješavanje kraćih raspona pažnje.

Kako bi vam pomogli na tržištu u ovom važnom segmentu svijeta putovanja i turizma, Tourism Tidbits nudi sljedeće prijedloge.

-Razumite što pokreće vaš segment tržišta za djecu / mlade odrasle osobe. Budući da je ovo tako širok segment turističkog tržišta, nitko se odredište ne može žaliti na sve to. Segmentirajte svoje tržište prema atrakcijama, cijeni i ponudi, a zatim privucite dio tržišta mladih koji odgovara vašoj stvarnosti.

-Mladi odrasli i dječji turizam je višeznačan. Neki od najpopularnijih dječjih sportova su zabavni parkovi, odmori na moru, odmori nadahnuti televizijom i školska kulturna iskustva. Potonje je važno jer se događa izvan obitelji i obično ima pretplaćeni paket kao dio iskustva. Turistička industrija turističko tržište često nije prepoznala kao glavni izvor prihoda.

-Ne zanemarujte višegeneracijska putovanja. Bake i djedovi vole razmaziti unuke, a nedavno umirovljenici možda su najbogatiji sloj umirovljenika u povijesti. Mladi baka i djed još su uvijek dovoljno dobri za tjelesnu aktivnost i dovoljno bogati da mogu pokvariti sljedeću generaciju. Razviti posebne pakete za bake i djedove. Nudite hotelske sobe koje pružaju privatnost i jednostavan pristup te razvijaju raspored hrane i prehrane prema potrebama mladih putnika.

-Vidite i tržite djeci kao sofisticirane potrošače. Djeca gledaju televiziju i pametna su za Internet. Ponudite dobro osmišljene usluge koje se dopadaju određenim dobnim skupinama. Zapamtite da jedna veličina ne odgovara svima. Kako su djeca sve izloženija kompjuteriziranom svijetu, brže "stare" i svjesnija su svega, od seksa do politike u sve mlađoj dobi.

Dr. Peter Tarlow predsjednik je Turizma i drugih i voditelj programa eTN Sigurnost i certificiranje putovanja. Više informacija: www.certified.travel