Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Seksualno napadnuto od strane hotelskog osoblja? TripAdvisor poručuje ženi da ostavi recenziju

trip-savjetnik
trip-savjetnik
Napisao urednik

TripAdvisor je najveća turistička web lokacija na svijetu, s 456 milijuna ljudi koji je posjećuju svaki mjesec kako bi tražili smještaj i druge gostinjske stranice rangirane prema recenzijama korisnika.

Dvije žene su tvrdile da ih je silovalo osoblje zaposleno u tvrtkama koje se trenutno promoviraju na TripAdvisoru te su rekle kako tvrtka ne ispunjava svoju "dužnost javne sigurnosti" u načinu na koji rješava takve pritužbe. Rekli su da se boje da su drugi u opasnosti, a da se informacije o prethodnim navodnim incidentima ne postanu vidljive na poslovnoj stranici. Ovi se hoteli i dalje promoviraju na TripAdvisoru.

Jedna žena rekla je da ju je silovao turistički vodič čije je poslovanje promovirano na TripAdvisoru. Nakon što je kontaktirala hotel u kojem je radio i prijavila ga policiji, željela je upozoriti druge turiste.

Odgovor TripAdvisor-a bio je da joj kaže da ostavi recenziju prve osobe koja detaljno opisuje njezin seksualni napad na web mjestu.

“Bila sam u nevjerici. Da li me ozbiljno traže da se prisjetim ponižavajućih detalja vlastitog seksualnog napada? Je li me ova globalna kompanija tjerala da proživim svoju traumu na svom forumu da bi je svi mogli vidjeti i komentirati, ili još gore od počinitelja koji je još uvijek vani, da mi odgovori, trolira me? “, Rekla je. "Ostavio sam se osjećajem razbijenog, beznadnog i samog."

TripAdvisor joj je rekao da ne uklanjaju tvrtku sa svoje web stranice ako je zaposlenik optužen za seksualno zlostavljanje ili silovanje, čak ni privremeno radi obavljanja interne provjere. Tvrtka je zatim podijelila s njom 5 veza s kritikama koje detaljno opisuju seksualno zlostavljanje i silovanje, a koje je navodno počinilo osoblje u različitim hotelima, kao primjere kako bi mogla napisati vlastiti osvrt.

U jednoj recenziji koju je TripAdvisor podijelio s njom u e-poruci od studenoga 2018. godine, 18-godišnjakinja je rekla da joj je piće napijeno i da je silovana u odmaralištu na Jamajci. Tvrdila je da je hotel unajmio odvjetnike koji vode postupak protiv nje, čak i nakon što je prošao test silovanja u lokalnoj bolnici.

Odmaralište trenutno ima ocjenu 4.5 od 5 zvjezdica. Na hotelskoj TripAdvisor stranici nema zastave koja bi sugerirala da se takav napad ikad dogodio. Jedini način da to saznate bilo bi pomicanje i čitanje više od 5,000 recenzija.

TripAdvisor rangira hotele na temelju ocjene zvjezdica koju su dali korisnici, ali pojedinačne recenzije prikazuju se kronološki na stranici s popisom hotela. Pregled koji bi detaljnije navode o seksualnom nasilju lako mogao prevladati novijim pregledima i biti teže pronaći.

Postoji 40 primjera recenzija koje opisuju seksualno nasilje, silovanje i pipkanje koje su počinili zaposlenici visoko ocijenjenih hotela i drugih turističkih tvrtki na TripAdvisoru. U samo 14 od tih slučajeva hotelsko ili putničko poduzeće - poput turističkih vodiča - odgovorilo je na pregled, a samo je jedan pregled naznačio je li protiv dotičnog zaposlenika poduzeta disciplinska mjera.

TripAdvisor je recenziju ove žene ostavio na čekanju jer je nije napisala kao račun prve osobe i ona ostaje neobjavljena. Rekla je tvrtki da ne želi objaviti "iskustva iz prve ruke" u strahu da će je kontaktirati i identificirati ljudi čiju pažnju nije željela privući, uključujući navodnog počinitelja. TripAdvisor je predložio da je otvorila račun za snimanje pod anonimnim imenom kako bi ostavila recenziju.

TripAdvisor je i ranije pokušavao riješiti pritužbe na seksualni napad. U studenom 2017. priopćilo je da će dodati oznake upozorenja hotelima u kojima su prijavljena pitanja "zdravlja, diskriminacije i sigurnosti" - ali neće izričito reći zbog čega je tvrtka označena. Odluka je uslijedila nakon što je tvrtka izbrisala kritiku koja detaljno opisuje slučaj silovanja u hotelu u Meksiku jer je jezik koji je korišten kršio njegove smjernice.

Količina vremena na kojem značka ostaje na popisu tvrtki određuje se od slučaja do slučaja, ali tvrtka koristi razdoblje od 3 mjeseca kao smjernicu za ponovnu ocjenu. TripAdvisor je rekao da se trenutno nalaze 4 zastavice na stranicama s popisima tvrtki. Niti jedan hotel ili turistička tvrtka pod zastavom nema upozorenja na poslovnoj stranici o prethodnim navodima o osoblju.

Žalitelji vjeruju da crvena zastava tvrtke tijekom 3 mjeseca kako bi se procijenila trajna sigurnost popisa nije dovoljna, posebno kada se protiv navodnih napadača koji su još uvijek zaposleni u hotelima i poduzećima ne poduzima malo ili ništa.

Druga žena, Christine (44) iz Toronta u Kanadi, tvrdila je da je silovana u hotelu na Karibima dok je bila na odmoru s obitelji. Rekla je da je postupak ostavljanja žalbe na seksualno zlostavljanje kao revizije uzaludan jer su recenzije rutinski "pokapane" od strane drugih recenzija, što korisnicima otežava pronalazak.

Dodala je da se kritike koje detaljno opisuju napade seksualnog nasilja ne bi smjele stavljati zajedno s ostalim recenzijama s 1 zvjezdicom koje se žale na "posteljinu".

„Definitivno bi trebali imati drugačiji sustav pregleda za ove vrste slučajeva kako ih ne bi zatrpali svi pregledi o tome što znate, kvaliteti ručnika ili plahti. Pogotovo ako je to sigurnosni problem, posebno za žene. "

Christine je odlučila izaći u javnost sa svojom pričom jer, kaže, „TripAdvisor ima glavnu platformu i zaista su oni dužni osigurati javnu sigurnost, jer je to veliki problem. Ne pretjerujem kad kažem da je raširen.

“Mnoge su me žene kontaktirale i rekle da im se to dogodilo i drugi član osoblja u drugom hotelu. I toga moramo biti svjesni. "

TripAdvisor je rekao da, iako tvrtka nije sigurna hoće li recenzije koje se žale na silovanje imati utjecaja na poslovanje, vjeruje da su recenzije "vrlo korisne" putnicima kako bi ih obavijestile o tome gdje odsjesti ili posjetiti.

TripAdvisor je dodao da je imao tim od stotina ljudi koji rade na moderiranju sadržaja usredotočenih na "održavanje integriteta" web mjesta, a tisuće recenzija na web mjestu opisuju zdravstvene i sigurnosne probleme, uključujući seksualno zlostavljanje i druga kaznena djela.

Tvrtka je rekla da je uzela u obzir niz pitanja prije nego što je tvrtki dala zastavu, uključujući i to je li član osoblja navedenog poduzeća bio uključen u žalbu na pregled. Tvrtka dodaje zastavu na popise tamo gdje postoje medijski izvještaji o problemu ili kada pregled iz prve ruke nije "lako dostupan".

Reklo je da njegove obavijesti nisu potvrda događaja, ali da su tu da "potaknu potrošače na dodatna istraživanja izvan TripAdvisor-a" o sigurnosti poslovanja. Međutim, tvrtka je tvrdila da je većina tvrtki koje su dobile zastavu poduzela korake kako bi riješila problem koji je prouzročio medijsko izvještavanje.

U izjavi za Guardian, TripAdvisor je rekao: „Užasno je što neki putnici podnose ozbiljne probleme poput napada ili silovanja, a nadamo se da oni mogu koristiti našu platformu kako bi upozorili i zaštitili druge. Važno je da recenzenti slijede naše smjernice za objavljivanje kako bi osigurali točnost naših recenzija, a kada te recenzije nisu lako dostupne i postoje izvješća o vijestima koja detaljno opisuju nedavna i sveobuhvatna zdravstvena i sigurnosna pitanja, TripAdvisorov postupak obavještavanja pomaže upozoriti putnike o potencijalnim problemima u mjesto."