Automatski nacrt

Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Personalizirajte i uklonite trenje za kupce, rekle su putničke tvrtke iz zaliva

0a1a-223
0a1a-223

Turističke i ugostiteljske tvrtke sa sjedištem u Zaljevu koje koriste ometajuće tehnologije kako bi pojačale personalizaciju i uklonile trvenje za kupce vjerojatno će postati budući tržišni lideri, kažu stručnjaci na Arabian Travel Market (ATM) 2019.

U panel diskusiji pod nazivom „Velika slika - tko će u budućnosti prodavati putovanja najbolja?“, Koja se održala na globalnoj pozornici bankomata, predstavnici Booking.com-a, Sabre Corporation, Googlea, Facebooka i Emiratesa istraživali su potencijalne koristi i zamke primjena tehnologije u turističkom sektoru Zaljeva.

Iako inovacije poput Interneta stvari (IoT), umjetne inteligencije (AI), strojnog učenja i tehnologije personalizacije mogu povećati učinkovitost u industriji, panelisti su naglasili da bi operatori uvijek trebali razmotriti kako će nove aplikacije vjerojatno utjecati na korisničko iskustvo .

Fouad Talaat, regionalni menadžer partnerskih usluga - MEA, Booking.com, rekao je: „Neki od nas misle da smo u eri poremećaja, ali mislim da smo to već prošli. Mislim da smo u eri moćnih kupaca.

„O sebi mislimo kao o tvrtki koja je prva umjetna umjetnost. To znači da se primjena bilo koje nove tehnologije vrši radi poboljšanja iskustva naših kupaca. Ne eksperimentiramo s tehnologijama u nastajanju zbog toga. Ako inovacija ne otkloni trenje, ne ulažemo u nju. "

Zračne luke i zrakoplovne tvrtke povećale su ulaganja u informacijsku tehnologiju (IT) s 5.6 posto u 2017. na 7.5 posto u 2018., što je ukupno uložilo 30 milijardi USD. Primjenom IoT tehnologije za optimizaciju letačkih letova, industrija bi mogla uštedjeti istu količinu uštede goriva samo tijekom sljedećih 15 godina, pokazalo je istraživanje koje je Colliers proveo u ime ATM 2019.

Pored uštede učinkovitosti, panelisti su primijetili da turistička industrija GCC-a mora identificirati područja u kojima se ometajuće tehnologije mogu primijeniti kako bi se osiguralo besprijekorno korisničko iskustvo.

Terry Kane, voditelj putovanja, automobila, telekomunikacija i financijskih usluga - Bliski Istok, Sjeverna Afrika i Pakistan, Facebook, rekao je: „U putovanjima danas još uvijek postoji ogromna količina trenja na svakom koraku putovanja, a mobilna rješenja mogu vam pomoći da uklonimo puno ovoga. Očekivanja se neprestano mijenjaju. U trenutku kada tvrtka riješi problem povezan s trenjem, očekivanja kupaca se resetiraju.

„Na primjer, ako želim što osobnije iskustvo, vjerojatno će to biti putem WhatsAppa ili Facebooka. Morali bismo biti u mogućnosti rezervirati letove, nabaviti ukrcajne karte i rezervirati smještaj izravno putem WhatsAppa ili Facebooka [...] Ove platforme trebale bi biti vaš osobni vratar za više stvari u životu, a putovanja su sigurno jedno od tih područja. "

Sveobuhvatna primjena tehnologije personalizacije također bi mogla dovesti do značajnih koristi za hotelijersku industriju na Bliskom Istoku, prema Colliersu, povećavajući prihode za više od 10 posto i smanjujući troškove za više od 15 posto.

Ben Vinod, viši potpredsjednik i glavni znanstvenik, Sabre Corporation, rekao je: „Živimo u AI, krajoliku koji se temelji na strojnom učenju, pa je ključni fokus našeg sektora inteligentna maloprodaja. Potrošači žele vidjeti sadržaj koji je za njih relevantan; ne žele vidjeti generičke informacije. To će se promijeniti tijekom sljedećih nekoliko godina.

“Jedan je primjer da ne morate uvijek prikazivati ​​najnižu cijenu na svojoj web stranici. Možda želite prikazati najbolju cijenu na temelju želja kupaca. Segmentacija je važna jer vam omogućuje dostavu relevantnog sadržaja dijelu populacije. Također vidimo potrebu za personalizacijom jedan na jedan. Želimo vam moći dati prilagođeni odgovor koji vam je važan - kao jedan segment. "

Do srijede, 1. svibnja, na ATM-u 2019 više od 2,500 izlagača predstavlja svoje proizvode i usluge u Dubai World Trade Center (DWTC). Profesionalci u industriji smatrani barometrom za turistički sektor Bliskog Istoka i Sjeverne Afrike (MENA), prošlogodišnje izdanje ATM-a ugostilo je 39,000 XNUMX ljudi, predstavljajući najveću izložbu u povijesti emisije.