Automatski nacrt

Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Promišljanje turizma kroz razvoj ljudskog kapitala

0a1a-46
0a1a-46

“Preimenovanje turizma kroz razvoj ljudskog kapitala”, napisao je jamajčki ministar turizma Hon. Edmund Bartlett.

Danas se širom svijeta turistički procesi, alati, strukture, sustavi i akteri radikalno preispituju, reorganiziraju i prepravljaju. Drugim riječima, turizam se iznova zamišlja. To znači da odredišta širom svijeta moraju pronaći inovativne metode kako bi ostala relevantna i održiva u ovoj sve konkurentnijoj industriji.

Ovdje na Jamajci, kroz programe i inicijative strateške politike, odigrali smo svoju ulogu u ovoj vježbi zamišljanja u pokušaju da napredujemo na ovom prostoru. Dolasci i zarada i dalje bilježe rekorde s 1.7 milijuna posjetitelja (zaustavljanje i krstarenje zajedno) koji su došli na naše obale i potrošili 1.2 milijarde USD u prva četiri mjeseca 2019 .; a doprinos sektora BDP-u zemlje sada iznosi 9%. Unatoč kontinuiranim uspjesima, nikada nismo bili zadovoljni i nastojimo poboljšati ovaj rekordni rast.

Glavna komponenta u procesu reimagininga je naša strategija razvoja ljudskog kapitala. Ovo je kritično područje za razvoj, jer su naši ljudi i dalje naša najznačajnija atrakcija. Oni su pokretačka snaga našeg kontinuiranog uspjeha i mi prepoznajemo da kako bismo ostali na prvom mjestu na tržištu i održali svoju konkurentsku prednost moramo izgraditi svoj ljudski kapital obukom i certificiranjem kako bismo povećali njihovu sposobnost slaganja. Zbog toga smo opseg od srednje škole, preko radnika u sektoru turizma, prešli u područje poslijediplomskih studija.

Program ugostiteljstva i turizma

Prošle godine pokrenuli smo prvi program upravljanja ugostiteljstvom i turizmom (HTMP) u suradnji s Ministarstvom obrazovanja, mladih i informacija. HTMP je jedinstveni program certificiranja za srednje škole koji nudi Američki obrazovni institut za hotele i smještaj (AHLEI), a koji će studentima omogućiti stjecanje početnih kvalifikacija u turizmu, kao i stupanj suradnika u korisničkoj službi, a klijent s Jamajke priznaje ga Udruženje usluga (JaCSA). Ovo je dvogodišnji program koji se trenutno nudi u 33 srednje škole na Jamajci, a sada ima kohortu od 350 učenika, a do 650. bit će proširen na 2020 učenika.

Jamajka Centar za turističke inovacije

Jamajka centar za turističke inovacije (JCTI) pokrenut je 2017. godine kao put ka profesionalnom certificiranju u tom sektoru. Njegov je mandat identificirati kompetentne radnike u industriji koji nisu certificirani, a također i diplomce tercijarnih institucija koji imaju teorijsko znanje, ali nemaju praktično iskustvo. Ovaj program omogućit će radnicima u ovom sektoru da postignu mobilnost u radnom prostoru, a istodobno će biti sposobni za zapovijedanje profesionalnim napretkom.

JCTI, koji je uspostavljen s lokalnim i međunarodnim organizacijama, također ima za cilj osposobiti 8,000 turističkih djelatnika tijekom sljedećih pet godina.

U travnju prošle godine više od 150 osoba diplomiralo je na JCTI-u s Američkim obrazovnim institutom za hotele i smještaj (AHLEI) i NVQJ certifikatom. Dok je u studenom više od 300 osoba dobilo certifikat iz područja povezanih s turizmom, uključujući: 14 certificiranih ugostitelja za ugostiteljstvo; 9 certificiranih ugostitelja za ugostiteljstvo; 17 podučavatelja kulinarstva; 12 kulinaričara i slastičara; 20 trenera barmena i preko 200 barmena.

Uz to, uspostavili smo program za certificiranje radnika u podsektoru zabave u našim hotelima, s 26 radnika koji već postižu certifikat iz Programa obuke za poboljšanje DJ-ovog kapaciteta Mreže turističkih veza.

Fakultet za turizam

S promjenjivim tehnologijama i modalitetima u globalnoj turističkoj industriji, fokus razvoja talenta mora se proširiti izvan tradicionalnih područja i sada razmotriti nove zahtjeve za vještinama sve diferenciranijeg i segmentiranijeg turističkog sektora. Prepoznajemo da se, iako je turizam visoko radno intenzivan sektor, za većinu dostupnih poslova vezanih za turizam zahtijeva niske do srednje razine tehničkih vještina i nudi relativno ograničenu perspektivu za ekonomsku mobilnost. Slijedom toga, velik broj ljudi koji traže visokokvalificirane poslove taj sektor možda neće smatrati privlačnim.

Budućnost turizma leži u manipulaciji i iskorištavanju mogućnosti informacijske i komunikacijske tehnologije (ICT) kao što su veliki podaci, analitika velikih podataka, blockchain tehnologije, Internet stvari, robotika itd. Stoga moramo hitno iskoristiti mogućnosti za visokokvalificirana zaposlenja koja se stvaraju u poljima turizma povezanim s ICT-om.

U tom kontekstu nastavljamo identificirati relevantne skupove vještina potrebnih za popunjavanje radnih mjesta u turističkom sektoru koji se razvija, s nadom da će ti skupovi vještina biti pretočeni u nastavne planove i programe koji visokoškolske ustanove na Jamajci mogu provoditi kao programe profesionalnog visokog obrazovanja.

Zbog toga sam nedavno na konferenciji na Sveučilištu u Zapadnoj Indiji predstavio instituciju da uspostavi Turističku školu. Specijalizirat će se za područja u nastajanju, kao što su studije povezane s otpornošću, upravljanje klimom, upravljanje projektima, upravljanje turizmom, upravljanje rizikom u turizmu, upravljanje krizom u turizmu, upravljanje komunikacijama, marketing i brendiranje turizma, praćenje i procjena, politike održivog turizma i turističko poduzetništvo. Sveučilište Zapadne Indije (UWI) trebalo bi do 2020. godine uspostaviti svoju prvu ikad diplomiranu turističku školu osnovanu u svom kampusu na zapadnoj Jamajci.

Zaključak

Ovu razinu razvoja ljudskog kapitala radimo kako bismo ne samo preimenovali sektor, već utjecali na aranžmane na tržištu rada, profesionalizirajući sektor i stvarajući kadar radnika koji su kvalificirani, certificirani i mogu biti klasificirani. Turistički će djelatnici sada moći privući naknade na temelju svojih certifikata i to je najsigurniji način osiguranja posjeda.

Izgradnja kapaciteta naših radnika da budu inovativniji u ovoj globalnoj industriji doista je budućnost turizma. Kako predviđamo još daljnji rast s više hotelskih soba i više posjetitelja, naši će radnici biti pokretačka snaga u ispunjavanju ovih povećanih zahtjeva.