Nadograđena mobilna aplikacija United Airlinesa osvojila je nagradu Webby

Sinoć na 23. Godišnjoj dodjeli nagrada Webby u New Yorku, United Airlines je prihvatio Webby nagradu “People's Voice” u kategoriji “Poslovanje i financije” za ponovno osmišljenu mobilnu aplikaciju avioprijevoznika, koja je debitirala ranije ove godine. Webby Awards vodeća je međunarodna organizacija za dodjelu nagrada koja odaje počast izvrsnosti na internetu, uključujući aplikacije. Ove godine 13,000 prijava stiglo je iz svake američke savezne države i više od 70 zemalja koje će biti razmatrane za ovu čast.

Već preuzeta zrakoplovna aplikacija za Apple i Android telefone, osvježena aplikacija sadrži dinamičnije iskustvo koje kupce ažurira na svakom koraku putovanja, čineći ga savršenim pratiteljem putovanja. Aplikacija uključuje značajke koje kupci znaju i vole iz prethodne verzije, poput praćenja prtljage, uz dodavanje poboljšanja koja olakšavaju upravljanje putovanjem od rezervacije do slijetanja. Unitedov interni digitalni tim proveo je više od godinu dana na dizajniranju i izradi ove ažurirane aplikacije, uključujući osam mjeseci tijekom kojih su kupci i više od 18,000 XNUMX zaposlenika davali povratne informacije za stvaranje konačne verzije.

"Svakodnevno radimo naporno kako bismo tehnologiju poboljšali za iskustvo putovanja", rekla je Linda Jojo, glavna direktorica za digitalne tehnologije u Unitedu. "Ono što ovo priznanje čini tako posebnim je to što smo našu pobjedu dobili zbog naših kupaca koji su glasali za nas - volimo znati što cijene aplikaciju koju smo kreirali imajući na umu."

Istaknute točke poboljšane aplikacije uključuju:

• Navigacijska traka koja korisnicima nudi brzi pristup nekim od najpopularnijih alata poput statusa leta i nekim novim praktičnim značajkama poput Mojih putovanja.

• Kartica Moja putovanja na navigacijskoj traci koja omogućava kupcima jednostavan pristup informacijama o njihovom predstojećem putovanju i pohranjuje ukrcajne propusnice kada se korisnici prijave na svoje letove.

• Pristigla pošta u kojoj se čuvaju važne push obavijesti koje United United United States šalje kupcima o njihovom letu, kao što je promjena statusa leta, promjena ulaza i upozorenja o započinjanju ukrcaja na let.

• Dinamično vrijeme ukrcaja ažurirat će se u cijeloj aplikaciji u slučaju da se vrijeme polaska promijeni kako bi se kupcima pružile najnovije informacije čak i kad nisu na ulazu. To se nadovezuje na nedavno dodavanje obavijesti o ukrcaju koje je dodala zrakoplovna kompanija kad je United pokrenuo svoj bolji postupak ukrcavanja.

Jedno od najvećih ažuriranja aplikacije dolazi tijekom razdoblja putovanja, kada se početni zaslon ažurira kako bi kupcima pružio najkorisnije informacije za svaki korak putovanja. Početni zaslon počet će se ažurirati počevši od 48 sati prije leta i nastavit će se ažurirati kroz razne faze sve do dolaska na konačno odredište s najkorisnijim informacijama. Na primjer, kupci koji se povezuju pronaći će zaslon koji im omogućuje lak pristup kartama zračne luke, tako da mogu lako prijeći na sljedeća vrata. Iznošenje najkorisnijih informacija u prvi plan učinit će cijelo putovanje manje stresnim i intuitivnijim.

Aplikacija također uključuje ažurirani dizajn sa zanimljivijim sadržajem. Kada kupac nema predstojeće putovanje, aplikacija će se otvoriti na prekrasnoj odredišnoj slici kako bi pružila inspiraciju za putovanje. Sadržaj na početnom zaslonu također je prilagođeniji svakom korisniku; na primjer, kupci koji su nedavno prešli prekretnice vjernosti bit će prepoznati na početnom zaslonu, a aplikacija će također proslaviti kupce na njihov rođendan.