Hotel Serena u Kampali dio je međunarodno priznatog lanca hotela s 5 zvjezdica i smatra se najboljim što Uganda može ponuditi.
Prošlog tjedna osoblje je stupilo u štrajk tvrdeći da je maltretirano, da uprava nije poslušala njihove pritužbe i da je favoriziralo iseljeničko osoblje.
Generalni direktor Mahmoud Jan Mohamed doletio je iz sjedišta grupe Serena pokušavajući kontrolirati situaciju.
Prošle subote stotine osoblja organiziralo je štrajk sjednicom, a stotine gostiju ostalo je bez nadzora. Uznemireni Mahmoud snimljen je kako se obrušava na osoblje, govoreći istinu da su osramotili hotel i njegove goste.
“Ne možeš me držati pod oružjem i reći da želiš da učinim ovo ili ono. Tada mi kao uprava ne bismo bili glavni ", rekao je, dodajući da" ako se ovako ponašate, zatvorit ću hotel na dva tjedna i početi ispočetka. "
Prošle subote osoblje je ostavilo krevete neopremljene, a hranu bez usluga dok su se okupljali na parkiralištu u znak protesta protiv maltretiranja, s bijesom usmjerenim prema upravi hotela. Policija je bila raspoređena na svim ulazima i izlazima kako bi kontrolirala osoblje
Povrh pritužbi nalazi se i kenijski generalni direktor, gospodin Anthony Chege, kojeg su mnogi zaposlenici optužili za zloporabu svojih privilegija. Chege je GM u Kampala Sereni više od osam godina.