Kenija postavlja strategije za oporavak turizma

NAIROBI, Kenija (eTN) - Kenijska turistička industrija u nevolji započela je postupak postavljanja strategija za potvrđivanje svoje pozicije vodeće turističke nacije u istočnoj Africi.

Unatoč tome što je prošle godine primila rekordnih 2 milijuna turista, u zemlji se turistička sreća smanjuje jer su zabrinuti turisti pobjegli iz zemlje nakon izbijanja nasilja nakon spornih predsjedničkih izbora održanih 27. prosinca prošle godine.

Izvršni direktor Kenijske turističke zajednice Ongong'a Achieng očekuje da će u prvom tromjesečju 2008. bilježiti prosječno 9,000 dolazaka mjesečno, što će generirati ukupno 27,000, što rezultira rekordno velikim padom od 91.4 posto u odnosu na isto razdoblje 2007. godine.

"Dok se upuštamo u kolosalni zadatak vraćanja izgubljenog tla i ponovne izgradnje odredišta, tražit ćemo od medija, industrije, vlade i razvojnih partnera da nas podrže još više nego ikad prije", rekao je Achieng.

Ipak, nekoliko tisuća turista nalazi se u zemlji, odbacujući strah od svoje sigurnosti nakon što su otkrili da sva turistička mjesta uostalom nikada nisu niti bila ugrožena.
Hoteli u Nairobiju, parkovi i rezervati divljih životinja i odmarališta na obali uopće nisu imali problema tijekom cijelog razdoblja ove postizborne krize.

"Ovdje na terenu u Nairobiju, na safariju i na obalnim odmaralištima na plaži situacija je vrlo različita od one koja se prikazuje na TV-u", Jake Grieves-Cook, generalni direktor Gamewatchers Safarisa, jedan od vodećih turoperatora u Istočna Afrika, kaže u biltenu svojim klijentima i industriji u cjelini.

Sve međunarodne zračne luke u Nairobiju i Mombasi cijelo su vrijeme otvorene i funkcioniraju normalno, s svakodnevnim međunarodnim letovima. Sve autoceste između zračnih luka i međunarodnih hotela otvorene su kao i obično i doslovno su tisuće turista u stotinama vozila svakodnevno vožene tim rutama bez ikakvih problema.

„Svi mi u Gamewatchers Safarisu i u naša četiri kampa Porini uspjeli smo nastaviti sa svojim životima normalno, dočekujući svoje klijente na safariju kao i obično i primajući pozitivne komentare od svih naših gostiju koji su bili ovdje u posljednjih nekoliko tjedana, ”Rekao je Grieves-Cook.

Većina sporadičnog nasilja, uglavnom ograničenog na dolinu Rift i zapadnu Keniju, ublažila se prije tri tjedna. Ono što međunarodni mediji nisu pravilno objasnili jest da je sporadično nasilje započeto nakon spornih izbora u velikoj mjeri bilo ograničeno na zapadni kut Kenije u područjima oko Kisumu, Kericho i Eldoret te u siromašnim siromašnim četvrtima i naseljenim naseljima izvan Nairobi, koja su mjesta gdje turisti obično ne idu.

Politički čelnici i wananchi (obični Kenijci) čekaju rezultate tekućih pregovora o posredovanju kopljem na čelu s bivšim generalnim tajnikom UN-a Nj.E. Koffijem Ananom.
I vlada i oporba pozvali su svoje pristaše da izbjegavaju nasilje i vrate mir, pa se nadamo da ćemo uskoro početi vidjeti nasilje.

Scene prikazane na međunarodnoj TV (a neke od istih scena od prije četiri tjedna ponovno su prikazane kao da se još uvijek događaju) snimile su međunarodne TV ekipe u zapadnoj Keniji ili u sirotinjskim četvrtima, ali dojam je stvoren da je ovo scena u cijeloj zemlji, što jednostavno nije istina.

"Ono što se događalo u područjima oko Kisumu, Kericho i Eldoret apsolutno je tragično za ovu zemlju i Kenijci sa svih razina društva pozivaju na mir i kraj nasilja u pogođenim područjima", primijetila je Grieves-Cook.

Kenijska turistička zajednica (KTB) očekuje u prvom tromjesečju prosječni mjesečni gubitak u industriji od 5.5 milijardi ksh (100 milijuna američkih dolara) u prosjeku mjesečno. Pad prihoda na kraju tromjesečja procjenjuje se na 78.1 posto.

Analiza industrije KTB-a pokazuje dva scenarija za oporavak – Ako se brzo pronađe političko rješenje i vlada zadrži svoj trenutni obrazac rashoda za marketing u turizmu, sektor će se oporaviti 2009., a uz političko rješenje i vladinu intervenciju povećanjem rashoda do 1.5 milijardi Ksh (21.5 milijuna USD) za oporavak, sektor bi mogao doživjeti brži oporavak oko listopada. Međutim, to zahtijeva da rashodi budu dostupni do kraja ovog tromjesečja.

Put naprijed
Od početka postizbornih prepucavanja, odbor za upravljanje krizom u turizmu neumorno radi na pružanju točnih dnevnih izvještaja o situaciji u putovanjima i medijima na izvornim tržištima, kao i rad s lokalnim i stranim medijima na suzbijanju negativnog publiciteta u globalni mediji.

Kampanja oporavka za kenijski turizam provest će se u dvije faze, prema direktoru KTB-a Achiengu. Prva faza uključivat će ponovnu izgradnju imidža odredišta i izgradnju povjerenja u potrošača putem odnosa s javnošću. Pozitivna strana ove kampanje je što imamo dobru volju i podršku svih zrakoplovnih kompanija koje lete u i unutar odredišta, hotelijera i turoperatora, kao i dobavljača i putničkih medija na izvornim tržištima.

U prvoj fazi, KTB surađuje s lokalnim medijima kako bi generirao pozitivan publicitet na destinaciji, a također dovodi velik broj novinara s tradicionalnih i novih tržišta poput Kine, Indije, Japana i istočne Europe kako bi destinaciju doživjeli iz prve ruke i izvjestili svoju publiku povratak kući o situaciji, gradeći tako povjerenje odredišta u potrošača i trgovinu.

Nakon toga uslijedit će ciljani posjeti industrijskih i vladinih izaslanstava dobavljačima, medijima i potrošačima na izvornim tržištima radi ulijevanja povjerenja. Također namjeravamo dovesti poznate osobe s izvornih tržišta kako bismo dobili šire preporuke i pomogli u poliranju našeg imidža.

Druga faza oporavka dio je šire marketinške kampanje s punim sudjelovanjem industrije. "Očekujemo da će uključivati ​​poticaje industrije, vlade i partnerstvo s turoperatorima u inozemstvu", rekao je Achieng.