Društveni mediji nemaju puno utjecaja na planiranje putovanja

Korištenje društvenih medija doživjelo je eksplozivan rast u posljednjih nekoliko mjeseci potaknuto onim što se čini gotovo nezasitnom željom da ostanete povezani.

Korištenje društvenih medija doživjelo je eksplozivan rast u posljednjih nekoliko mjeseci potaknuto onim što se čini gotovo nezasitnom željom da ostanete povezani. Ali kako su ti novi oblici medija utjecali na izbor potrošača kada je u pitanju procjena i kupnja putničkih usluga? Rezultati najnovijeg istraživanja Travelhorizonsa otkrivaju neke intrigantne uvide.

Prema nacionalnom reprezentativnom istraživanju na nešto više od 2,200 odraslih Amerikanaca koje je provedeno u listopadu 2009., gotovo 6 od 10 (59 posto) aktivnih putnika posjetilo je stranicu za društveno umrežavanje. Njihove najpopularnije aktivnosti dok su na tim stranicama uključuju učitavanje fotografija/video zapisa (49 posto) i ocjenjivanje proizvoda ili usluga (46 posto). Otprilike jedna četvrtina posjetila je sobu za razgovor i/ili objavila sadržaj na blogu. Gotovo polovica (46 posto) provjerava nove objave na svojim stranicama barem jednom dnevno.

Facebook ima najveću posjećenost (gotovo polovica aktivnih putnika je posjetila, a puna jedna trećina objavila je osobnu stranicu), dok je otprilike jedna četvrtina aktivnih putnika posjetila MySpace. Oba postotka značajno su porasla u odnosu na prije samo godinu dana. A kada je u pitanju pretraživanje sadržaja na društvenim stranicama, učestalost posjećivanja YouTubea znatno nadmašuje TripAdvisor.

Ali u kojoj mjeri sadržaj koji se nalazi na tim stranicama utječe na izbor potrošača kada je riječ o procjeni i odabiru dobavljača putničkih usluga? Trenutačno ne puno, jer je posjećenost mjesta u svrhu planiranja putovanja i dalje prilično niska. Ilustracije radi, samo 1 od 10 korisnika Facebooka traži savjet o destinacijama ili dobavljačima usluga putovanja, a samo 1 od 20 pridružio se zajednici korisnika koji dijele zajedničke interese za putovanja:

– 11 posto traži savjet o destinaciji
– 8 posto traži savjet o dobavljaču putovanja
– 6 posto uči o ponudama putovanja
– 5 posto dobiva novosti o odredištima i dobavljačima putovanja
– 5 posto se pridružilo zajednici sa sličnim interesima za putovanja

Međutim, to je danas. Koliko brzo bi se to moglo promijeniti pitanje je velikih spekulacija s obzirom na izuzetnu stopu prodora koju su ove stranice postigle u tako kratkom vremenskom razdoblju. Ipak, za sada potrošači nastavljaju tražiti i odgovarati na informacije o putničkim uslugama i dobavljačima iz etabliranijih izvanmrežnih i mrežnih medijskih izvora.

Izvor: www.pax.travel

O autoru

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Glavni urednik za eTurboNews sa sjedištem u sjedištu eTN-a.

Podijeli na...