Zračna luka Prag preuzima upravljanje nekoliko usluga

Zračna luka Prag preuzima upravljanje nekoliko usluga
Zračna luka Prag preuzima upravljanje nekoliko usluga
Avatar Harryja Johnsona
Napisao Harry Johnson

Cilj je zračne luke Prag povećati njihovu kvalitetu i dobiti priliku da fleksibilnije odgovore na potencijalne promjene

  • Praška se zračna luka već dugo priprema za prijelaz usluga s vanjskog dobavljača
  • Zračna luka uložila je u prikladnu opremu za područje pregala, naime vozila s kabinom za podizanje (ambulante) i modificirane male kamione
  • Zračna luka Prag nudi usluge pomoći prilikom polaska i dolaska

Od ožujka 2021. godine, zračna luka Václav Havel Prag pod svojim će upravljanjem preuzeti rad usluga pružanja pomoći putnicima smanjene pokretljivosti i orijentacije (PRM) i šalterima za prijavu prevelike prtljage. Do sada je ove usluge pružao vanjski dobavljač, tvrtka MaidPro Service. Sve usluge pružat će se putnicima pod istim režimom kao i prije. Cilj je zračne luke Prag povećati njihovu kvalitetu i dobiti priliku da fleksibilnije odgovore na potencijalne promjene.    

„Održavali smo ustaljene procese svih usluga. Na primjer, u slučaju točaka za pomoć, njihovo mjesto, natpisi, kontakti i ponuđene usluge ostaju isti. Putnici neće primijetiti razliku. Nećemo premjestiti ni šalter prevelike prtljage ", kaže David Prošek, upravitelj odgovoran za usluge pomoći i prijavu prevelike prtljage, dodajući:" Postavljamo visoke zahtjeve na kvalitetu korisničkog iskustva. Zato je neophodno da ove važne usluge imamo pod svojom kontrolom s izravnim utjecajem na njihovu kvalitetu, zajedno sa sposobnošću fleksibilnog mijenjanja i poboljšanja prema potrebi. "

Zračna luka Prag već se dugo priprema za prijelaz usluga s vanjskog dobavljača. Kupljen je potreban terminalni inventar, poput ortopedskih invalidskih kolica i druge važne opreme. Osim toga, zračna luka uložila je u odgovarajuću opremu za područje pregače, naime u vozila s kabinom za podizanje (ambulante) i modificirane male kamione. Prijelaz usluga također je trebao pojačati osoblje. Zračna luka Prag zaposlila je preko 50 djelatnika za novu uspostavljenu organizacijsku jedinicu.

Zračna luka Prag nudi usluge pomoći prilikom polaska i dolaska. U prostorijama zračne luke postoji ukupno 20 kontaktnih mjesta od kojih putnici mogu zatražiti pomoć. Postoji i jedna zona udobnosti unutar kontaktne točke na svakoj zgradi terminala, gdje pomoćnik zračne luke izravno vodi računa o putniku. Putnici uslugu mogu rezervirati i unaprijed, što zračna luka Prag toplo preporučuje. Asistenti će tako moći prisustvovati putniku odmah po dolasku u zračnu luku. Putnici mogu pronaći sve potrebne informacije za korištenje usluga pomoći, uključujući sve kontakte, na web mjestu Zračne luke Prag. Namjenski šalteri prevelike prtljage ostaju u izlaznim dvoranama terminala 1 i 2. Sve informacije o tome kako postupiti prilikom prijave ili preuzimanja prevelike prtljage mogu se naći na web stranici zračne luke Václav Havel Prag.

O autoru

Avatar Harryja Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson bio je urednik dodjele za eTurboNews za mroe od 20 godina. Živi u Honoluluu na Havajima, a porijeklom je iz Europe. Uživa u pisanju i izvještavanju o vijestima.

Podijeli na...