Povjerenje je nova globalna valuta za putovanja i turizam

Povjerenje je nova globalna valuta za putovanja i turizam
podržava

ITB Berlin sada je otvoren gotovo i rasprava broj 19 je o tome kako će izgledati putovanja i turizam nakon COVID-XNUMX

"Povjerenje igra važnu ulogu u odlukama o putovanjima 2021. godine", rekao je Christian Smart, generalni direktor Travelzoo-a, na ITB Berlin NOW Convention. Posljednjih šest godina, u suradnji s ITB Berlin, Travelzoo provodi reprezentativna istraživanja o trendovima putovanja. Ovaj put je tema "što utječe na odluke o kupnji u kriznim vremenima?". Prema Smartu bilo je jasno da povjerenje igra sve značajniju ulogu - i da bi turistička industrija od toga mogla imati koristi. „Povjerenje je globalna valuta.“ Širom svijeta, 83 posto ispitanika reklo je da im je najvažnije imati mogućnost vjerovanja ljudima i tvrtkama. Što su stariji ljudi, to je ta tvrdnja točnija.

Među Nijemcima se povjerenje u putničke marke uspostavlja uglavnom putem korisničke službe. Čimbenici kao što su procjena kupca i reputacija marke također su važni. Za kupce je najvažnije da mogu rezervirati ili vratiti novac neposredno prije putovanja. Također je važno poštivanje mjera zdravstvene zaštite. Među ispitanicima, znajući da je odredište "sigurno" dolazi tek na peto mjesto.

73 posto Nijemaca potrošilo bi više da mogu biti sigurni da se može vjerovati nekoj usluzi ili robi. "Fleksibilnost i povjerenje trenutno su glavni faktori koji pokreću rezervacije za odmor", rekao je Christian Smart. "Zbog toga turoperatori s pravom nude fleksibilne, nove mogućnosti određivanja cijena."

Koji još čimbenici uspostavljaju povjerenje u turističke marke? Prvo dolazi do lako dostupne korisničke usluge (42 posto), nakon čega slijedi procjena kupca (33 posto) i reputacija turističke marke (31 posto). Samo je četiri posto ispitanika reklo da su influenceri utjecali na njihove odluke o putovanju. 33 posto vjerovalo je mišljenjima obitelji i prijatelja, a 24 posto ocjenjivačkim portalima.

O autoru

Avatar Juergena T Steinmetza

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz kontinuirano je radio u turističkoj i turističkoj industriji od kada je bio tinejdžer u Njemačkoj (1977).
Osnovao je eTurboNews 1999. godine kao prvi internetski bilten za globalnu turističku turističku industriju.

Podijeli na...