Većina ljudi koji rezerviraju odmor odabiru fleksibilnu cijenu. Čak i nakon što pandemija završi, ostat će fleksibilne mogućnosti otkazivanja i ponovnog rezerviranja paket aranžmana, kažu vodeće tvrtke koje sudjeluju u ITB Berlin SADA.
Trenutno TUI i DER Touristik ne razmišljaju o nametanju roka za fleksibilne cijene. Marek Andryszak, izvršni direktor TUI Deutschland, izvještava da je 80 posto kupaca koji su rezervirali putovanje kod TUI-a od 1. veljače odabralo fleksibilnu cijenu. Slična je situacija s DER Touristikom, gdje je ta brojka 70 posto, izvještava Ingo Burmester, izvršni direktor za Srednju Europu.
Studiosus-Reisen to ne naziva fleksibilnom cijenom, već se poziva na "paket dobre volje za Coronavirus" koji se, prema direktoru marketinga Guidu Wiegandu, može rezervirati bez dodatnih troškova. Ova ponuda istječe krajem 2021. Dvije trećine kupaca namjerava pričekati dok se ne cijepe prije nego što naprave čvrstu rezervaciju.
Što se tiče ekonomskog učinka, Burmester izvještava da su dodani troškovi "na donjem kraju ljestvice profitabilnosti", jer svako prebukiranje također nameće troškove DER-a koji su iznad fiksne stope. "Oni koji plate fleksibilnu kartu, a zatim otkažu, dijelom se subvencioniraju oni koji ne otkažu", priznaje Andryszak.
Tvrdi da želja za većom sigurnošću nije posljedica negativnog iskustva s spremnošću industrije da plati tijekom prvog zaključavanja. "Vjerujem da su nam mnogi ljudi oprostili." Ističe da kupci "zrakoplovnoj kompaniji moraju platiti 100 posto cijene karte". Burmester je uvjeren da će doći do revolucionarne promjene u poslovnim modelima tvrtki, posebno u pogledu pretplate i plaćanja unaprijed. Naznačio je da će u konačnici troškovi biti veći, ali nije naveo koliki postotak.
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- He maintains that the desire for more security is not an after-effect of the negative experience with the industry's willingness to pay during the first lockdown.
- Regarding the economic impact, Burmester reports that the added costs are “at the lower end of the profitability scale”, because each rebooking also imposes costs on DER which are above the fixed rate.
- Marek Andryszak, CEO of TUI Deutschland, reports that 80 per cent of the customers who have booked travel with TUI since 1 February have chosen a flexi fare.
