Savjeti za pomoć pružateljima smještaja u pripremi za povratak putovanja

• Tržišni trendovi i dalje ukazuju na to da putnici jedva čekaju pobjeći
• Da bi pomogli putnicima ulijevati povjerenje i financijski mir, pružatelji smještaja trebaju jasno komunicirati fleksibilnost na svim kanalima
• Pružatelji smještaja trebaju naglasiti protokole čišćenja i dezinfekcije kako bi razuvjerili putnike

Nakon neprekidnog razdoblja neizvjesnosti za turističku i ugostiteljsku industriju, tržišni trendovi i dalje ukazuju na to da putnici žele pobjeći - a većina onih koji sanjaju, planiraju ili rezerviraju putovanja čine to u bliskoj budućnosti.

Najnoviji podaci industrijskih istraživanja pokazuju da je od 1. ožujka 2021. godine razdoblje od 0 do 21 dana činilo više od 50% globalnih pretraživanja, a slijedilo je razdoblje od 31 do 60 dana s 15%. Iako je nejasno kada će se ograničenja međunarodnih putovanja ublažiti, putnici žele kratkoročno ostati bliže kući. U SAD-u je 78% pretraživanja bilo domaće, u usporedbi s 22% međunarodnih, što je trend koji je konzistentan posljednjih tjedana.  

Evo 5 savjeta koji će pomoći pružateljima smještaja da se pripreme za povratak putovanja i privuku potencijalne goste dok se pripremaju za svoje sljedeće putovanje:  

Ponudite fleksibilnost 

Da bi pomogli putnicima ulijevati povjerenje i financijski mir, pružatelji smještaja trebali bi jasno komunicirati fleksibilnost na svim kanalima - od web mjesta i oglašavanja do putničkih komunikacija i posjeda. To može uključivati ​​nuđenje punih povrata i otkaza ili fleksibilna pravila rezervacije i promjene datuma. 

• Prilagođena istraživanja otkrila su da će se 53% putnika osjećati ugodnije ako imaju potpuno otkazivanje i povrat novca za svoj smještaj - posebno Gen Z i milenijske putnike. 
• Podaci o smještaju pokazuju da su putnici u 10. godini rezervirali cijene s povratom 2020% češće nego XNUMX. godine. 

Uvjeri putnike 

Uvidi iz studije pokazuju da bi pružatelji smještaja trebali istaknuti protokole čišćenja i dezinfekcije kako bi uvjerili putnike koji se žele vratiti u pouzdani smještaj nakon pandemije. Isticanje informacija o mjerama za sanaciju i dezinfekciju u cijelom posjedu i u sobi može pomoći razuvjeriti putnike koji razmišljaju o izletu uskoro ili nakon pandemije, jer će higijenski problemi vjerojatno imati dugoročni utjecaj.  

• 1 od 2 putnika izbjegavao je koristiti lančane hotele, butik hotele i odmarališta tijekom pandemije zbog brige o čistoći.  
• Pandemijske mjere igrat će ulogu u budućim odlukama o smještaju za gotovo 8 od 10 putnika - bez obzira na dob. 
• 83% svih putnika i 90% tihe generacije reklo je da je važno da smještaj osigura redovito dubinsko čišćenje i dezinfekciju, a 76% svih putnika željelo bi vidjeti kontrolni popis u kojem se navodi ono što je dezinficirano.