- Etiopljanin čini značajna ulaganja kako bi poboljšao svoju korisničku uslugu
- Izvedba na vrijeme odnosi se na odlazak ili dolazak zrakoplovne tvrtke koji se dogodi u roku od 15 minuta od predviđenog vremena
- Posljednja tri mjeseca bila su izvanredno produktivna u pogledu učinkovitosti
Ethiopian Airlines Group objavila je da je postigla 91% pravovremenih performansi svih globalnih letova u posljednja tri mjeseca, dok prosjek u industriji iznosi oko 85%. Zrakoplovna kompanija izvršila je ukupno 18,385 letova u siječnju, veljači i ožujku u kojima je ostvarila 91% pravovremenih polazaka.
Iz povratnih informacija naših kupaca prepoznali smo da COVID-19 Travel
Zahtjevi, a posebno istek mnogih certifikata negativnog PCR testa
zemlje nakon 72 sata, učinile su pravovremene polaske letova i nesmetanu povezanost važnijim nego ikad u prošlosti. Kao rezultat toga, naš pobjednički tim to je učinio svojim glavnim prioritetom i postigao rekordne razine točnosti leta.
Ethiopian Airline Izvršni direktor Grupe, gospodin Tewolde GebreMariam, rekao je: „Kao usmjeren na kupca
zrakoplovne tvrtke, ulažemo značajna sredstva kako bismo poboljšali uslugu korisnicima. Kada kupci odaberu etiopsku, vodimo računa da s nama steknu najbolje moguće iskustvo, uključujući dolazak na odredišta na vrijeme. Posljednja tri mjeseca bila su izuzetno produktivna u pogledu učinkovitosti u našem letačkom radu. Ponosan sam na svoje kolege koji se zalažu za uklanjanje neugodnosti za naše cijenjene putnike. "
Pravovremena izvedba odnosi se na odlazak ili dolazak zrakoplovne tvrtke koji se dogodi u roku od 15 sati
minuta predviđenog vremena. Točnost je od iznimne važnosti za putnike jer kašnjenje ili otkazivanje utječe na njihov plan putovanja i čini putnike dodatnim troškovima.
