24/7 eTV BreakingNewsShow :
BEZ ZVUKA? Pritisnite simbol crvenog zvuka u donjem lijevom kutu video zaslona
Vijesti udruga Najnovije međunarodne vijesti Poslovno putovanje Ugostiteljska industrija Hoteli i odmarališta Vijesti iz industrije sastanaka Sastanci Vijesti obnova Turizam Razgovor o turizmu Ažuriranje odredišta putovanja Putničke tajne U trendu sada Najnovije vijesti iz Velike Britanije Razne vijesti

WTTC: Putovanje i turizam na putu oporavka

1. Razvoj inkluzivnog i pristupačnog sustava

2. Stvaranje sigurnih prostora

3. Dizajniranje privlačnog i relevantnog sustava

4. Primjeri uključivanja i pristupačnosti

Istaknute značajke ovih važnih smjernica uključuju pružanje obuke osoblju o svijesti o invalidnosti i načinu pružanja podrške putnicima s invaliditetom, kao i suradnju s drugim tvrtkama u područjima u kojima postoje praznine u znanju, iskustvu i uslugama o pristupačnosti.

Izvještaj također naglašava važnost njegovanja okruženja s poštovanjem na svim lokacijama i za sve aktivnosti, posebno podsjećajući osoblje da njihov odnos prema osobama s invaliditetom igra ključnu ulogu u tome da se taj kupac osjeća dobrodošlim i uključenim.

Također se daje važnost razvoju značajki pristupačnosti koje su jasne, otvorene i koje takvi putnici ne trebaju posebnu pomoć osoblja.

Nadalje, smjernice jasno pokazuju da bi poduzeća trebala redovito i proaktivno uključivati ​​putnike s invaliditetom u stvaranje pristupačnih proizvoda i usluga kako bi oni na odgovarajući način zadovoljili njihove potrebe. Oni bi također trebali sadržavati značajke pristupačnosti iz postupka rezervacije, omogućujući putnicima s invaliditetom da se uključe u posao prije nego rezerviraju svoju putničku uslugu ili proizvod.

Osoblje bi također trebalo biti ovlašteno rješavati probleme kupaca kad se pojave ili angažirati druge članove osoblja ako i gdje je to potrebno, a trebalo bi razviti inkluzivni marketing koji će dostojanstveno predstavljati sve ljude i autentično ih zastupati.

Gloria Guevara, predsjednica i izvršna direktorica WTTC-a rekla je: „WTTC je ponosan što objavljuje ove važne smjernice na visokoj razini, koje će pomoći poduzećima putovanja i turizma svih vrsta, njegovati pristupačnije i inkluzivnije okruženje.

„Sektor putovanja i turizma jedan je od najraznolikijih na svijetu. Kao što izvješće pokazuje, a prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji, gotovo svi će u određenom trenutku svog života privremeno ili trajno doživjeti invaliditet, a oko 15% svjetske populacije živi s nekim oblikom invaliditeta. Stoga je neophodno da smo inkluzivni.

„Nadalje, kroz svu svoju prirodu sektor promiče kulturnu razmjenu i razumijevanje, stoga je posve logično da te vrijednosti odražavamo i u tom sektoru. Radujemo se što ćemo vidjeti kako ove smjernice stvaraju stvarne promjene u radnoj snazi. "

Peter Kern, potpredsjednik i izvršni direktor, Expedia Group rekao je: „Putovanje otvara umove i pokreće bolje razumijevanje među ljudima iz različitih kultura i identiteta, ali ponekad putovanja nisu obuhvaćena ili dostupna osobama s invaliditetom ili potrebama pristupačnosti. Ponosni smo što smo surađivali s WTTC-om na stvaranju Inkluzivnih i pristupačnih putničkih smjernica, resursa na kojem ćemo i dalje surađivati ​​u budućem razvoju, koristiti u vlastitom poslu i zalagati se za njihovo usvajanje u turističkoj i turističkoj industriji. "

Stacy Ritter, predsjednica i izvršna direktorica, Visit Lauderdale rekla je: „Pozdravljamo WTTC na pokretanju njihovih smjernica za inkluzivno i pristupačno putovanje. Putnike s invaliditetom treba zagrliti, dočekati i proslaviti. Visit Lauderdale posvećen je tome i ponosni smo što nastavljamo našu sveobuhvatnu i raznoliku globalnu kampanju „Slavimo te“ koja uključuje stanovnike s invaliditetom. Da bismo bili istinski autentični u promicanju različitosti i uključivanja, moramo uključiti i zajednicu s invaliditetom. "

Chris Nassetta, predsjednik i izvršni direktor Hilton, predsjedatelj WTTC-a rekao je: "Sektor putovanja i turizma ima jedinstvenu ulogu u izgradnji većeg razumijevanja u našoj globalnoj zajednici jer želimo dobrodošlicu putnicima svih sredina i sposobnosti", rekao je Chris Nassetta, predsjednik i izvršni direktor Hiltona i predsjednik WTTC-a. "WTTC-ove smjernice za inkluzivno i pristupačno putovanje pružaju dragocjen uvid za našu industriju dok nastavljamo putovanje stvoriti istinski uključiva i nezaboravna iskustva za sve."

John Sage, predsjednik tvrtke Accessible Travel Solutions i autor smjernica rekao je: „Osobe s invaliditetom (PwD) u povijesti su se susretale s mnogim izazovima pristupačnosti tijekom putovanja. Pregledavanje, rezerviranje, letenje, razgledavanje, opuštanje i spavanje predstavljaju svoje specifične prepreke. Slijedom toga, mnogi OSI moraju provesti mnogo sati obrađujući vlastite podatke o putovanju ili ostaju kod kuće. WTTC-ove inkluzivne i pristupačne smjernice za putovanje važan su korak naprijed u uvođenju pristupačnosti u redovne tokove, čime putovanje čine dostupnim svima. "

Da biste u cijelosti pročitali Inkluzivne i pristupačne putničke smjernice, kliknite ovdje

#rebuildingtravel

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

O autoru

Linda Hohnholz, urednica eTN-a

Linda Hohnholz piše i uređuje članke od početka svoje radne karijere. Ovu je urođenu strast primijenila na mjestima kao što su Hawaii Pacific University, Chaminade University, Hawaii Children's Discovery Center i sada TravelNewsGroup.