Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu

Putnici preferiraju rezervaciju odmora izravno kod davatelja usluga zbog neizvjesnosti

Kanali izravne rezervacije vjerojatno će doživjeti porast popularnosti zbog krhkosti rezervacije putovanja u trenutnoj situaciji.

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail
  • Preferencije potrošača preusmjeravaju se na izravno rezerviranje praznika
  • 39% ispitanika reklo je da bi putovanja obično rezervirali izravno
  • 17% ispitanika reklo je da bi se odlučilo za OTA i web stranice za usporedbu cijena

Nedavna anketa turističke industrije otkrila je pomak u preferencijama potrošača prema izravnom rezerviranju odmora, umjesto da prolaze putem internetske putničke agencije (OTA).

Ukupno 39% ispitanika reklo je da bi obično rezervirali izravno, a slijedilo ih je 17% koji su se odlučili za OTA i web stranice za usporedbu cijena.

Analitičari napominju da ovaj pomak ne čudi s obzirom na fleksibilno otkazivanje i izravne politike povrata koje nudi izravna rezervacija.

Pandemija je prouzročila značajan pomak u navikama rezerviranja potrošača. Prethodno istraživanje u trećem kvartalu 3. pokazalo je da su OTA najpopularnija opcija rezervacije, nakon čega slijedi izravna rezervacija kod hotela ili zrakoplovne tvrtke. Međutim, neki OTA-i izuzetno su sporo vraćali novac i kao rezultat toga dobili su mnoštvo lošeg tiska. To je putnicima srušilo samopouzdanje da rezerviraju putem posrednika.

Kanali izravne rezervacije vjerojatno će doživjeti porast popularnosti zbog krhkosti rezervacije putovanja u trenutnoj situaciji. Putnici sada žele najvišu razinu fleksibilnosti i nije ni čudo što fleksibilni uvjeti izravnih rezervacija, jednostavne promjene i brzi povrat novca osvajaju putnike. 

Nadalje, mogućnost promjene na mreži vraća snagu putnika u putničke ruke i pojednostavljuje cijeli postupak. Izravnom rezervacijom putnik isključuje posrednika, znatno ubrzava postupak promjene / povrata novca i povećava njihovo zadovoljstvo.

Neki OTA-i sporo vrše povrat novca, a primljeni negativni tisak nije pomogao samopouzdanju putnika. Zapravo, u nekim slučajevima, UK Uprava za zaštitu tržišnog natjecanja i tržišta zaprijetila je pravnim postupcima ukoliko mrežne putničke agencije ne ispoštuju 14-dnevni rok za povrat.

Povjerenje u sposobnost OTA-a za povrat novca brzo je urušilo povjerenje. Spori odgovori nevjerojatno me frustriraju i rezultirali su malim odmakom od ove metode rezervacije.

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail