Najnovije međunarodne vijesti Najnovije vijesti o putovanjima Poslovno putovanje Ugostiteljska industrija Hoteli i odmarališta Vijesti Naselja Sigurnosni Turizam Razgovor o turizmu U trendu sada Najnovije vijesti iz SAD -a

Biti spreman za prirodne katastrofe: prije i poslije

dr. Peter Tarlow

Prošla godina, 2020., nije bila samo prva godina pandemije COVID-19, već je zabilježila i porast velikih oluja i drugih prirodnih katastrofa poput šumskih požara u cijelom svijetu.

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail
  1. Godina 2021. ponovno nas je naučila da stvari uvijek mogu biti gore. U Sjedinjenim Državama, New Orleans i mnogi turistički gradovi duž obale Meksičkog zaljeva bili su uništeni jednim od najgorih uragana na svijetu.
  2. Na zapadu su šumski požari zatvorili dijelove svjetski poznatog jezera Tahoe.
  3. Stradali su i drugi dijelovi svijeta U Europi je Grčka doživjela najgoru sezonu šumskih požara, a mnoge su europske nacije pretrpjele teške poplave.

Ovi klimatski događaji trebali bi biti poziv na uzbunu svima u turističkoj industriji. Majka priroda posve je jasno dala do znanja da su putovanja i turizam vrlo krhka industrija. To je industrija koja često ovisi o vremenskim prilikama. 

Često su turistička gospodarstva i profit na milost i nemilost prirodnim događajima. Na primjer, Srednja Amerika i Karibi često su na milosti i nemilosti sezone uragana. U pacifičkoj regiji, ove ogromne oluje izazvane oceanima, često nazvane tajfuni, jednako su smrtonosne. U drugim dijelovima riječi postoje propuhi i poplave, potresi i tsunamiji, a ove takozvane prirodne katastrofe mogu nanijeti neizmjernu štetu turističkoj industriji. Nakon prirodne katastrofe za mnoge u turističkoj industriji oporavak je bolno spor te se tvrtke suočavaju s bankrotima i ljudima koji ostaju bez posla. Zbog pandemije COVID-19 mnoga su poduzeća manje sposobna nego prije lako oporaviti se od prirodne katastrofe. Nažalost, ne možemo kontrolirati vremenske ili klimatske uvjete, ali dobra je ideja pripremiti se za potrese, tornada i uragane/tajfune ili šumske požare prije nego što se dogode. 

Da bih vam pomogao u pripremi, nudim sljedeće prijedloge.

-Razviti planove prije nego što se katastrofa dogodi. Prekasno je čekati dok ne zahvati uragan početi djelovati. Razviti plan prije hitnih slučajeva. Ovaj plan trebao bi biti višestruk i uključivati ​​brigu o onima koji bi mogli biti povrijeđeni ili bolesni za vrijeme nesreće, pronalaženje skloništa za posjetitelje, utvrđivanje tko boravi u hotelima, a tko ne, stvaranje komunikacijskih centara.

-Pomislite o poslovnom planu oporavka i marketinškom planu prije nego što dođe do katastrofe. Kad se nađete usred prirodne katastrofe, bit ćete prezauzeti za razvoj bušotine tijekom cijelog plana oporavka. Odvojite vrijeme za planiranje kada su stvari manje kaotične i imate strpljenja i vremena za interakciju s drugima, poput vatrogasnih službi, policijskih uprava, zdravstvenih službenika i stručnjaka za upravljanje hitnim slučajevima. Upoznajte te ljude po imenu i pobrinite se da znaju tko ste. 

-Ostvarite dobre radne odnose između privatnih poduzeća i državnih agencija. Prije nego što dođe do katastrofe, svakako znajte imena vladinih dužnosnika kojima ćete se možda morati obratiti. Pregledajte svoje planove s tim ljudima i dobijte njihov doprinos prije krize.

-Ne zaboravite da su katastrofe često prilika za kriminal. Pobrinite se da je policijska uprava dio plana katastrofe, ne samo iz perspektive provođenja zakona, već i iz perspektive odnosa s javnošću i ekonomskog oporavka. Ono što vaša policijska uprava kaže i kako se ponaša prema posjetiteljima moglo bi utjecati na vaš oporavak i lokalnu turističku industriju u godinama koje dolaze.

-Razviti dobru komunikaciju između agencija za hitne intervencije. Mnogi turistički djelatnici jednostavno pretpostavljaju da postoje dobri radni odnosi između različitih saveznih, državnih, pokrajinskih ili lokalnih agencija za upravljanje katastrofama. Često to nije slučaj. Ne suradnja među agencijama loše se odražava na vaše turističko poslovanje ili zajednicu. Na primjer, Nadalje, većina policijskih agencija nije obučena za rad policije usmjerene na turizam i nemaju pojma kako se nositi s posebnim potrebama turističke industrije u vrijeme krize.

-Razviti protokol za adresiranje tajnih podataka. Na primjer, hoće li hoteli u hitnim slučajevima surađivati ​​na dopuštanju objavljivanja imena gostiju? Ako da, pod kojim okolnostima? Kada bi se trebali objaviti zdravstveni zapisi i koja je odgovornost lokalne turističke industrije u pogledu privatnosti u odnosu na pitanja javnog zdravlja?

-Razviti protokole sigurnosne provjere. U vrijeme katastrofa mogu biti potrebne sve vrste pravnih odobrenja. Kad se katastrofa dogodila, prekasno je za rješavanje pravnih pitanja. Odmah sastavite popis i pribavite potrebna odobrenja u razdobljima smirenosti. Na sličan način, provjerite sa svojim zdravstvenim djelatnicima koje će politike biti na snazi ​​ako se mora provesti politika trijaže.

-U ovom pandemijskom svijetu koji je u tijeku, važno je da lokalne turističke agencije razviju politike javnog zdravstva posjetitelja i objave ih. U slučaju poplava, potresa ili drugih prirodnih katastrofa mogu se pojaviti razne nove probleme. Posjetitelji su možda izgubili lijekove i nisu u mogućnosti nabaviti zamjenu, neki ljudi možda ne žele da određeni zdravstveni problemi postanu dio javne evidencije. Posjetitelji će imati višu razinu anksioznosti nego da su bili kod kuće, pa se može očekivati ​​veća razina zdravstvenih problema izazvanih stresom.

-Znati ili imati plan ako vaša turistička industrija pokriva regionalno ili višenadležno područje. Kad god je moguće, razviti kodeks ponašanja i radni odnos između agencija, hotela, restorana, skloništa za hitne slučajeve i drugih službi za pomoć koje prelaze gradske, županijske, pokrajinske ili državne granice.

-Provjerite imate li besplatne besplatne telefonske ili internetske usluge i objavite gdje posjetitelji mogu otići koristiti te usluge u slučaju nestanka struje. Posjetitelji će htjeti prozvati i voljeti ih voljeti. Što je prije moguće, uspostavite neki oblik besplatne komunikacije. Posjetitelji nikada neće zaboraviti ovaj gostoljubivi čin.

-Odmah počnite s dugoročnim programima oporavka turizma. Ovi dugoročni programi trebali bi nadići jednostavno marketing područja ili pružanje nižih cijena. Program bi također trebao uključivati ​​stvari poput rada sa stručnjacima za mentalno zdravlje i uspostave objekata za podršku posjetiteljima koji su preživjeli. Kad posjetitelj napusti zahvaćeno područje, nastavit će patiti od prirodne katastrofe. Dobijte imena, e-adrese i telefonske brojeve i pobrinite se da vaši posjetitelji primaju naknadne pozive. Ti pozivi nikada ne bi trebali ništa prodati, već jednostavno obavijestiti posjetitelje da je vašoj agenciji stalo do njih.

Autor, dr. Peter E. Tarlow, supredsjedatelj je časopisa Svjetska turistička mreža i vodi Sigurniji turizam Program.

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

O autoru

dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow svjetski je poznati govornik i stručnjak specijaliziran za utjecaj kriminala i terorizma na turističku industriju, upravljanje rizicima događaja i turizma te turizam i gospodarski razvoj. Od 1990. Tarlow pomaže turističkoj zajednici u pitanjima kao što su sigurnost i sigurnost putovanja, ekonomski razvoj, kreativni marketing i kreativna misao.

Kao poznati autor na području turističke sigurnosti, Tarlow je suradnik u više knjiga o turističkoj sigurnosti te objavljuje brojne akademske i primijenjene istraživačke članke o pitanjima sigurnosti, uključujući članke objavljene u The Futurist, Journal of Travel Research i Upravljanje sigurnošću. Tarlowov širok raspon stručnih i znanstvenih članaka uključuje članke o temama kao što su: “mračni turizam”, teorije terorizma i gospodarski razvoj kroz turizam, religiju i terorizam te krstarenje. Tarlow također piše i objavljuje popularni mrežni bilten o turizmu Turistički sitnici koje čitaju tisuće turističkih i turističkih djelatnika diljem svijeta u svojim izdanjima na engleskom, španjolskom i portugalskom jeziku.

https://safertourism.com/

Ostavite komentar