World Tourism Network upozorava: Ne uništavajte tržište luksuznih putovanja!

Otkrivena budućnost luksuznih putovanja nakon COVID-a
Otkrivena budućnost luksuznih putovanja nakon COVID-a

Turizam se temelji na stvaranju uspomena, a sjećanja proizlaze iz jedinstvenih i zadivljujućih iskustava. Ako se putovanja u prvom razredu svedu na razinu usluge ekonomskog putovanja od prije nekoliko godina, ali po višoj cijeni, onda se turistički profesionalci ne bi trebali čuditi kada posao na kraju prestane biti.

  • Otkako je pandemija Covida desetkovala turističku industriju, njezini čelnici traže načine da nadoknade financijske gubitke. 
  • Neki su u industriji podigli cijene, drugi su smanjili robu i usluge, često okrivljujući inflaciju, neuspjehe u lancu opskrbe, nedostatak kvalificiranih zaposlenika ili pandemiju Covid-a.
  • Korištenje električnih romobila ističe World Tourism Network razumije da su gore navedeni problemi stvarni problemi.

dr. Peter Tarlow, predsjednik World Tourism Network, a koji je također stručnjak za globalnu sigurnost i sigurnost putovanja i turizma, objašnjava:

Ti problemi, međutim, pripadaju industriji i za industriju koja se želi vratiti s ruba katastrofe nije od pomoći koristiti često manje od stvarnih izgovora u naplati luksuznih putovanja, ali često pruža daleko manje od onoga što bi se moglo očekivati.

Korištenje električnih romobila ističe World Tourism Network, predstavljajući turističke nacije i tvrtke u 128 zemalja, potiče svoje članove da rade na obnovi turizma na način da njegovi bivši klijenti neće samo razmišljati o “starim dobrim danima” putovanja, već se raduju budućnosti u kojoj je zabava i elegancija putovanja pretvorite svakodnevicu u nezaboravno.

 U doba obnove industrije putovanja i turizma ne može si priuštiti pad kvalitete svojih proizvoda niti usluga koje pruža. Takav pad kvalitete ponuđenih proizvoda i usluga dugoročno će naštetiti turističkoj industriji, a dugoročno će njezini čelnici izgubiti novac.

Ako industrija putovanja i turizma želi uspjeti u ovim teškim vremenima, ona mora učiniti više od samo da sebe vidi kao žrtvu niti može svoje kupce koji plaćaju pretvoriti u žrtve loše usluge i loše kvalitete proizvoda.   

Kada putovanje postane gnjavaža, kada zabava od putovanja postane posao putovanja, onda nijedan broj trikova za odnose s javnošću ili marketinga neće moći prikriti razočaranje javnosti. Umjesto toga, kako obećanja budu nerealizirana, turistička će se industrija suočiti s krizom vjerodostojnosti.

Putnička javnost nije ni naivna ni neinformirana, a kako kvaliteta usluge i proizvoda opada ili se smanjuje, putnici će pronaći nove lokacije koje su spremne pružiti visoku kvalitetu usluga i proizvoda po nižoj cijeni.

Iz tog razloga World Tourism Network poziva industriju da:

  •  Mjesta smještaja moraju ponuditi uslugu koja je razmjerna promijenjenoj cijeni. Luksuzni hotel ne može najaviti da će čistiti sobu jednom u tri dana. Ako naplaćujete luksuznu cijenu onda ponudite luksuznu uslugu. Ako ne smanji cijenu!
  • Vratite i stvorite nove pogodnosti. Davanje besplatnih novina ili posebne čokolade za laku noć pretvara boravak pješaka u poseban i nezaboravan boravak.
  • Ono što vrijedi za industriju smještaja vrijedi i za industriju zrakoplovnih prijevoznika. Ako zračni prijevoznici, čak i u prvoj ili poslovnoj klasi, postanu ništa više od autobusa na nebu, onda će na kraju putnik pronaći druge alternative. U današnjem svijetu poslovanje se često može voditi virtualno uz mnogo manje muke i troškova.
  •  Zrakoplovne tvrtke moraju eliminirati svoju strukturu a la carte naknada., Moraju pokazati javnosti da im je stalo ne samo kada traže državnu pomoć, već iu dobrim vremenima.
  • Turističke i turističke tvrtke moraju razviti radno vrijeme koje je prilagođeno putnicima. Prijava u hotel u 4 sati i odjava u 11:00 je glupa kada hoteli nisu potpuno zauzeti. Takve politike su na kraju skuplje od skupog oglašavanja koje daje obećanja koja na kraju mogu dovesti u zabludu.
  • Povećajte kvalitetu posluženih proizvoda i učinite da ti proizvodi odražavaju cijenu. Ako hotel ili restoran naplaćuje premium naknadu, tada bi kvaliteta poslužene hrane trebala odražavati tu naknadu. Previše hotelskih restorana ne radi, ali naplaćuju premium cijene. Zaključak je da kako javnost postaje sve svjesnija ponora između cijene i kvalitete, prodaja i reputacija mogu početi opadati.
  •  Ne obećavajte ono što ne možete ispuniti. U drugoj polovici prošlog stoljeća industrija putovanja i turizma borila se da povrati svoj kredibilitet. Tada je 9-11 učinio da javnost suosjeća s potrebama industrije. Do kraja prvog desetljeća dvadeset i prvog stoljeća industrija putovanja i turizma je prokockala tu simpatiju. Putovanja i turizam ponovno su zadobili veliku količinu dobre volje i razumijevanja tijekom godina Covida. Sada je vrijeme da tu dobru volju pretvorimo u djela i pokažemo javnosti koliko industrija putovanja i turizma cijeni svoje klijente i kupce kreiranjem novih i inovativnih proizvoda po cijenama koje odražavaju stvarnost.

Najbolji oblik marketinga je dobar proizvod i dobra usluga predstavljena u ugodnom i sigurnom i sigurnom ambijentu. Ako putovanja i turizam slijede neke od ovih osnovnih prijedloga tada će najveća svjetska industrija ponovno postati velika.

Više informacija na World Tourism Network i članstvo idite na www.wtn.travel

O autoru

Avatar dr. Petera E. Tarlowa

dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow svjetski je poznati govornik i stručnjak specijaliziran za utjecaj kriminala i terorizma na turističku industriju, upravljanje rizicima događanja i turizma, te turizam i gospodarski razvoj. Od 1990. Tarlow pomaže turističkoj zajednici u pitanjima kao što su sigurnost i sigurnost putovanja, gospodarski razvoj, kreativni marketing i kreativna misao.

Kao poznati autor u području sigurnosti u turizmu, Tarlow je autor brojnih knjiga o turističkoj sigurnosti, te objavljuje brojne akademske i primijenjene istraživačke članke o pitanjima sigurnosti, uključujući članke objavljene u The Futurist, Journal of Travel Research i Upravljanje sigurnošću. Tarlowov širok raspon stručnih i znanstvenih članaka uključuje članke o temama kao što su: „mračni turizam“, teorije terorizma i gospodarski razvoj kroz turizam, religija i terorizam te kruzerski turizam. Tarlow također piše i objavljuje popularni on-line turistički bilten Tourism Tidbits koji čitaju tisuće turističkih i turističkih profesionalaca diljem svijeta u izdanjima na engleskom, španjolskom i portugalskom jeziku.

https://safertourism.com/

Pretplati me
Obavijesti o
gost
0 Komentari
Umetne povratne informacije
Pogledajte sve komentare
0
Volio bih vaše misli, molim vas komentirajte.x
Podijeli na...