Stručnjaci iz industrije identificirali su "pomaganje u povećanju prihoda" kao glavni posao tehnologije u sljedećih dvanaest mjeseci, otkriva istraživanje koje su danas (1. studenoga) objavili WTM London i Travel Forward.
Gotovo 700 viših rukovoditelja iz cijelog svijeta zamoljeno je da rangiraju, prema redoslijedu važnosti, različite slučajeve upotrebe putničke tehnologije, za WTM Industry Report.
Povećanje prihoda rangirano je kao najvažnije, a smanjenje troškova je treće na popisu, što odražava dva najveća izazova s kojima se putničke tvrtke susreću u kratkoročnom i srednjem roku.
Tehnologija je oduvijek imala značajnu ulogu u pridobivanju i zadržavanju kupaca, a WTM Industry Report pokazuje da će ova funkcionalnost biti tražena tijekom sljedećih dvanaest mjeseci. Zanimljivo je da izvješće naglašava da je industrija više zainteresirana za korištenje tehnologije za pronalaženje novih klijenata i/ili novih izvora tržišta nego za zadržavanje i interakciju s postojećim kupcima. Prvi je bio drugi, drugi četvrti.
Na drugim mjestima, idejama kao što su korištenje tehnologije za stvaranje novih proizvoda i usluga ili korištenje tehnologije za ponovno angažiranje osoblja uzorak je dao manju težinu.
Simon Press, direktor izložbe, WTM London i Travel Forward, rekao je: „Ovo otkriće ne bi trebalo biti iznenađenje – putničke tvrtke morat će povećati prihode i smanjiti troškove, a uskoro će i početi vraćati neke gubitke. koji se nauljio tijekom pandemije.
“Sklonost tehnologiji koja pomaže putničkim tvrtkama da pronađu nove kupce, a ne zadrže postojeće, podigla je nekoliko obrva. Međutim, postoji temeljni optimizam u središtu ovog nalaza, jer sugerira da je industrija uvjerena da će tržišni uvjeti u sljedećih 12 mjeseci podržati rast i proširenu bazu kupaca.”