Vaše lice je vaš novi ID za putovanja: biometrija je u redu!

IATA Travel Pass priznaje EU i UK digitalne COVID certifikate

Uz dodatne provjere dokumenata za COVID-19, vrijeme obrade u zračnim lukama traje dulje. Prije COVID-19, prosječni putnici su proveli 1.5 sat u putnim procesima (prijava, sigurnost, granična kontrola, carina i preuzimanje prtljage). Trenutni podaci pokazuju da se vrijeme obrade u zračnoj luci povećalo na 3 sata tijekom vršnog vremena, a količina putovanja iznosila je samo oko 30% razina prije COVID-19.

  • Međunarodna udruga zračnog prijevoza (IATA) objavila je rezultate svoje Globalne ankete putnika (GPS) za 2021. godinu koja je donijela dva glavna zaključka:
  • Putnici žele koristiti biometrijsku identifikaciju ako to ubrzava proces putovanja.
  • Putnici žele provesti manje vremena u redu čekanja.  

“Putnici su progovorili i žele da tehnologija radi više, tako da provode manje vremena 'obrađeni' ili stoje u redovima. I spremni su koristiti biometrijske podatke ako daju ovaj rezultat. Prije nego što se promet poveća, imamo priliku da osiguramo nesmetan povratak putovanju nakon pandemije i pružimo dugoročna poboljšanja učinkovitosti za putnike, zračne prijevoznike, zračne luke i vlade”, rekao je Nick Careen, viši potpredsjednik za operacije IATA-e, Sigurnost i osiguranje. 

Biometrijska identifikacija

  • 73% putnika spremno je podijeliti svoje biometrijske podatke kako bi poboljšali procese u zračnim lukama (u odnosu na 46% u 2019.). 
  • 88% će podijeliti podatke o imigraciji prije odlaska na ubrzanu obradu.

Nešto više od trećine putnika (36%) iskusilo je korištenje biometrijskih podataka na putovanju. Od toga je 86% bilo zadovoljno iskustvom. 

Zaštita podataka i dalje je ključno pitanje s 56% ispitanika koji su izrazili zabrinutost zbog povrede podataka. A putnici žele jasnoću s kim se dijele njihovi podaci (52%) i kako se koriste/obrađuju (51%). 

čekanjem

  • 55% putnika identificiralo je čekanje u redovima pri ukrcaju kao područje koje treba unaprijediti. 
  • 41% putnika identificiralo je čekanje u redu na sigurnosnom pregledu kao glavni prioritet za poboljšanje.
  • 38% putnika identificiralo je vrijeme čekanja u čekanju na graničnoj kontroli/imigraciji kao glavno područje za poboljšanje. 
     

Najveći porast čekanja je pri prijavi i graničnoj kontroli (emigracija i useljavanje) gdje se putne zdravstvene isprave provjeravaju uglavnom kao papirnate isprave. 

To premašuje vrijeme koje putnici žele potrošiti na procese u zračnoj luci. Istraživanje je pokazalo da:

  • 85% putnika želi provesti manje od 45 minuta na procesima u zračnoj luci ako putuju samo s ručnom prtljagom.
  • 90% putnika želi provesti manje od jednog sata na procesima u zračnoj luci kada putuju s predanom prtljagom. 

rješenja

IATA, surađujući s dionicima iz industrije, ima dva zrela programa koja mogu podržati uspješno jačanje zrakoplovstva nakon pandemije i pružiti putnicima ubrzano iskustvo koje zahtijevaju.

  • IATA putna propusnica je rješenje za upravljanje složenim bezbrojnim zdravstvenim vjerodajnicama koje vlade zahtijevaju. Aplikacija nudi siguran i siguran način za putnike da provjere zahtjeve za svoje putovanje, dobiju rezultate testiranja i skeniraju svoje potvrde o cjepivu, potvrde ispunjavaju li zahtjeve odredišta i tranzita te ih bez napora podijele sa zdravstvenim službenicima i zračnim prijevoznicima prije polaska i korištenja e-vrata. To će smanjiti red čekanja i gužve za provjeru dokumenata – u korist putnika, zračnih prijevoznika, zračnih luka i vlada.
     
  • Jedna iskaznica je inicijativa koja pomaže tranzicijskoj industriji prema danu kada se putnici mogu kretati od kolnika do izlaza koristeći jedan biometrijski putni token kao što je skeniranje lica, otiska prsta ili šarenice oka. Zračne tvrtke snažno stoje iza inicijative. Prioritet je sada osigurati da postoji regulativa koja podržava viziju iskustva putovanja bez papira. Jedan ID ne samo da će procese učiniti učinkovitijima za putnike, već će i omogućiti vladama da učinkovitije koriste vrijedne resurse.

“Ne možemo se samo vratiti na stanje u 2019. i očekivati ​​da će naši kupci biti zadovoljni. Prije pandemije pripremali smo se za podizanje samoposluživanja na sljedeću razinu s jednim ID-om. Kriza čini njezina dvostruka obećanja učinkovitosti i uštede još hitnijima. A apsolutno su nam potrebne tehnologije poput IATA Travel Pass kako bismo ponovno omogućili samoposluživanje ili će oporavak biti preopterećen provjerama papirnatih dokumenata. GPS rezultati još su jedan dokaz da su promjene potrebne,” rekao je Careen.

O GPS-u
GPS rezultati temelje se na 13,579 odgovora iz 186 zemalja. Istraživanje daje uvid u to što bi putnici željeli od svog iskustva zračnog putovanja. Posjetite ovo link za pristup kompletnoj analizi.

O autoru

Avatar Juergena T Steinmetza

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz kontinuirano je radio u turističkoj i turističkoj industriji od kada je bio tinejdžer u Njemačkoj (1977).
Osnovao je eTurboNews 1999. godine kao prvi internetski bilten za globalnu turističku turističku industriju.

Pretplati me
Obavijesti o
gost
0 Komentari
Umetne povratne informacije
Pogledajte sve komentare
0
Volio bih vaše misli, molim vas komentirajte.x
Podijeli na...