American Airlines pruža novosti o sporovima s Orbitzom i Expedijom

FORT WORTH, Texas - American Airlines zahvalio je danas klijentima na stalnoj vjernosti nakon komercijalnog spora s dvije internetske turističke agencije, Expedia i Orbitz, koji sprječava Am

FORT WORTH, Texas - American Airlines zahvalio je danas klijentima na kontinuiranoj vjernosti nakon komercijalnog spora s dvije internetske turističke agencije, Expedia i Orbitz, koji sprječava prikazivanje cijena American Airlinesa na tim stranicama.

American Airlines priopćio je kako je zabilježio porast ukupne prodaje karata u odnosu na prošlu godinu od 21. prosinca, kada je uklonio svoje rasporede i cijene avionskih karata za letove American Airlinesa i American Eaglea s Orbitz.com i web stranica koje pokreće Orbitz.com, a od 23. prosinca, kada je Expedia.com počela diskriminirati američke letove i redove vožnje navodeći ih niže u prikazu pretraživanja od onih drugih zračnih prijevoznika.

Iako je međugodišnje povećanje prodaje karata otprilike usporedivo s onim zabilježenim ranije u prosincu, American je primijetio pomak u prodaji karata na druge kanale, osobito na internetske putničke agencije, poput Priceline.com, i preporuke s metapretraživača, kao što je Kayak.com, kao i povećan volumen na vlastitoj web stranici, AA.com.

"Naši dosadašnji rezultati pokazuju da je izbor potrošača živ i zdrav te da naši klijenti i dalje imaju tisuće mogućnosti za kupnju američkih konkurentnih karata i prikladnog rasporeda", rekao je Derek DeCross, američki potpredsjednik i generalni direktor prodaje. “Također nam je jasno da druga internetska web mjesta za putovanja i tradicionalne turističke agencije iskorištavaju ovu tržišnu priliku za poslovanje. Osim toga, želimo se zahvaliti našim klijentima i putničkim partnerima na njihovoj stalnoj vjernosti i podršci. Cijenimo vaše poslovanje. ”

DeCross je ponovio da je American posvećen radu sa svim distribucijskim kanalima, uključujući tradicionalne putničke agencije, internetske putničke agencije i globalne distribucijske sustave, kako bi imao koristi od usvajanja svog modela izravne veze, koji pokreće Farelogix, a koji putničkim agencijama i njihovim klijentima pruža prilagođenija putovanja izbora i mogućnosti. Pristup američkoj izravnoj vezi ne košta ništa.

"Naša izravna veza nudi put u novu eru kupovine i prodaje turističkih usluga", dodao je DeCross. “Tradicionalno, zračni prijevoznički proizvodi sastojali su se od različitih okusa zrakoplovnih karata. U budućnosti, međutim, zamišljamo kako će se svijet putovanja razviti u mnogo širu paletu proizvoda i usluga izvan cijena. Naša izravna veza pomoći će putničkim agencijama pomoći vlastitim klijentima pružajući im pristup prilagođenim izborima i pružajući putnicima najbolju vrijednost. Ne zamišljamo budućnost u kojoj ćemo prodavati samo svojim klijentima putem vlastite web stranice s robnom markom. Naš cilj je imati široke distribucijske kanale i izbore za naše klijente, s našim proizvodima i uslugama isporučenima učinkovito i bez nepotrebnih troškova koji teku kroz proces. ”

O autoru

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Glavni urednik za eTurboNews sa sjedištem u sjedištu eTN-a.

Podijeli na...