IATA: Poboljšanje pristupačnosti i uključivanja u zračna putovanja

Prošli tjedan, Međunarodno udruženje zračnog prometa (IATA) zaključio je svoj inauguralni Globalni simpozij o pristupačnosti, prvi događaj ove vrste kojim se želi poboljšati iskustvo zračnog putovanja za putnike s invaliditetom.

Domaćin Emiratesa u njihovom rodnom gradu Dubaiju, Simpozij je dočekao goste iz zračnih prijevoznika, regulatora i zagovaračkih grupa za pristupačnost. Događaj je u skladu s industrijskom rezolucijom o kojoj su se dogovorile zrakoplovne tvrtke članice IATA-e u lipnju 2019. godine, a kojom se obvezuje poboljšati putničko iskustvo za putnike s invaliditetom, i vidljive i nevidljive.

„Ovaj je događaj pokazao da su suradnja i povratne informacije presudni. Kroz ovo okupljanje i druge inicijative, zrakoplovne tvrtke nastoje uspostaviti bolji dijalog između industrije, zagovaračkih skupina i samih putnika. Iako industrija već neko vrijeme ima standarde za osobe koje putuju s invaliditetom, shvaćamo da još uvijek postoje praznine i da moramo učiniti više. Uzbuđeni smo što smo na ovom putovanju kako bismo putovanje zrakoplovom učinili dostupnijim i sveobuhvatnijim “, rekla je Linda Ristagno, voditeljica vanjskih poslova u IATA-i.

Uz govornike iz zračnih prijevoznika uključujući British Airways, Delta Air Lines, Emirates i WestJet, izlagači su dolazili iz raznih sredina kao što su regulatorna tijela poput UK CAA, Kanadske prometne agencije i brazilskog Ministarstva infrastrukture; grupe za zagovaranje kao što su Zaklada Pineda / World Enabled, Europska mreža za pristupačni turizam, Organizacija otvorenih vrata i Zaklada kraljice Elizabete za osobe s invaliditetom; kao i niz industrijskih partnera uključujući dnata i zračnu luku Heathrow. Prezentacije su održali i predstavnici Applea i Microsofta pokazujući važnost inkluzivnog dizajna i tehnoloških inovacija.

Događaj je imao uvodne riječi i panel diskusije koje su se bavile širokim rasponom tema o pristupačnosti i uključivanju. Neka od ključnih pitanja pokrenutih tijekom Simpozija uključuju:

• Dosljednost globalne politike potrebna za rad na pristupu i uključivanju u zrakoplovstvo, uključujući zrakoplovne / zemaljske procese i vladine propise

• Potrebno je bolje razumijevanje zahtjeva putnika sa skrivenim invaliditetom

• Poboljšani i standardizirani procesi potrebni za pojednostavljivanje rukovanja pomagalima za kretanje jer je stopa štete previsoka

• Prepoznata je važnost obuke, posebno za uloge okrenute putnicima, kako bi se putnicima s invaliditetom osigurala inkluzivna, empatična i usmjerena na čovjeka usluga

• Treba riješiti nedosljednosti u sigurnosnim politikama u zračnim lukama i državama za putnike s invaliditetom

Nalazi i rezultati ovog događaja koristit će se za nadogradnju na postojeću strategiju pristupačnosti IATA-e koja će dovesti do jasnih rezultata, uz nastavak dijaloga s putnicima, zračnim lukama i vladama.

„To je korak u dobrom smjeru, ali posao nije gotov. Nastavit ćemo olakšavati raspravu i dotjerivati ​​industrijsku strategiju odavde. Međutim, vlade nam trebaju pomoći razvijanjem usklađenih propisa, uz konzultacije s industrijom i skupinama za pristup, koji pružaju jasnoću i globalnu dosljednost. Zajednički rad pomoći će osigurati sigurno, pouzdano i dostojanstveno iskustvo koje dugujemo ovim putnicima ”, rekao je Ristagno.