Automatski nacrt

Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Heathrow najavljuje sastanke koji će transformirati iskustvo pomoći

Heathrow najavljuje sastanke koji će transformirati iskustvo pomoći
Heathrow najavljuje sastanke koji će transformirati iskustvo pomoći

Heathrow je najavio da su kampanja za osobe s invaliditetom Helen Dolphin MBE i iskusni regulator za ravnopravnost i uključivanje, Keith Richards, imenovani novim supredsjedateljima Savjetodavne skupine za pristup Heathrowu (HAAG). Dostupna savjetnica za putovanja, Geraldine Lundy, podržavat će i Helen i Keitha u ulozi zamjenika predsjedatelja HAAG-a, radeći s neovisnom skupinom kako bi osigurala da dostupnost i uključenost uvijek budu u prvom planu Heathrowova dnevnog reda.

Članovi HAAG-a nadgledat će ulaganje vrijedno preko 30 milijuna funti u novu opremu, resurse i tehnologiju poput vrhunske Navilensove tehnologije koja Heathrow radi s Kraljevskim nacionalnim institutom slijepih osoba (RNIB) na suđenju. Navilens djeluje pomoću sustava dogovorenih markera i moćnog algoritma za otkrivanje kako bi putnike s oštećenim vidom vodio zračnom lukom, osnažujući ih za samostalno putovanje. Suđenja bi trebala početi početkom proljeća.  

Helen Dolphin MBE je aktivistica koja se zalaže za poboljšanje prijevoza za osobe s invaliditetom. Helen koja je i sama onesposobljena, donijet će bogato iskustvo u ulogu, a također služi kao članica korisničkog panela Uprave za civilno zrakoplovstvo (CAA). Helen također radi kao neovisna specijalistica za mobilnost, savjetujući stručna tijela o tome kako poboljšati pristupačnost. 2015. godine dobio je MBE od strane Njegovog Kraljevskog Visočanstva princa Charlesa za njen predizborni rad u ime automobilista s invaliditetom. 

Keith Richards školovao se za odvjetnika i služio je kao neovisni član i neizvršni direktor u brojnim regulatornim tijelima u raznim sektorima. Specijalizirao se za samoregulaciju, jednakost i uključivanje prava potrošača i uspostavio je Povjerenstvo za zaštitu potrošača pri CAA-u prije nego što je šest godina bio njegov predsjedavajući do 2017. Keith je također trenutno član odbora za nadzor potrošača, Transport Focus, kao i Predsjedatelj Savjetodavnog odbora za promet osoba s invaliditetom (DPTAC) pri Odjelu za promet.

Geraldine radi u zrakoplovnoj industriji više od 20 godina, omogućujući osobama s invaliditetom da lete što sigurnije i udobnije. Tijekom godina rada u kompaniji Virgin Atlantic utjecala je na zrakoplovnu kompaniju da uvede dostupnu zabavu u letu i obuku kupaca suočenih s kolegama za pomoć putnicima sa skrivenim invaliditetom. U 2019. godini Geraldine je postala neovisna savjetnica i pružala je usluge i savjete zračnim prijevoznicima, zračnim lukama, tijelima zrakoplovne industrije i osobama s invaliditetom.

Kako bi dodatno ojačala Heathrowov vlastiti tim za odnose s klijentima i usluge, Sarah Charsley također je imenovana za novostvorenu ulogu voditeljice službe za pomoć u transformaciji i blisko će surađivati ​​s HAAG-om na transformiranju ponude pomoći u zračnoj luci. Sarah radi u Heathrowu više od deset godina i igrala je ključnu ulogu radeći s više dionika na transformaciji prtljage.

Pozdravljajući imenovanja, direktorica odnosa s kupcima i uslugom Heathrow, Liz Hegarty rekla je: „Zaista se radujemo suradnji s novim timom kako bismo nastavili poboljšavati i zajednički stvarati budućnost naših usluga pomoći - onima koji danas putuju s nama i putnicima koji će u budućnosti letjeti kroz prošireni Heathrow. Novi je tim vrlo strastven u tome da Heathrow učini dostupnim i uključivim za sve, a njihova energija i stručnost pokazat će se neprocjenjivim za zračnu luku i naše putnike jer Heathrow započinje svoje desetljeće isporuke. "

Komentirajući imenovanje, Helen Dolphin MBE, supredsjedateljica HAAG-a: “Apsolutno sam zadovoljan što sam imenovan zajedničkim predsjedavajućim HAAG-a. Ovo je zaista uzbudljivo vrijeme za suradnju sa zračnom lukom Heathrow jer započinje još jedno desetljeće ulaganja za putnike u zračnoj luci. Strastveno mi je osigurati da osobe s invaliditetom imaju iste mogućnosti letenja kao i svi drugi i osigurati da Heathrow pruža najbolju uslugu pomoći na svijetu. "

Keith Richards, supredsjedatelj HAAG-a dodao je: “„ Stvarna mi je čast biti zajednički imenovan predsjedateljicom Savjetodavne skupine za pristup Heathrowu s Helenom i jako se radujem suradnji s ovom entuzijastičnom, iskusnom i profesionalnom skupinom. Uzbudljivo je vrijeme biti dio programa promjena koji će izazvati zračnu luku da poboljša svoje usluge pomoći, čineći zračni prijevoz sveobuhvatnijim i daje većem broju ljudi samopouzdanja za letenje. " 

Geraldine Lundy, zamjenica predsjedatelja HAAG-a: „Drago mi je što surađujem s HAAG-om i zračnom lukom Heathrow kako bih poboljšao uslugu i sadržaje koji se pružaju putnicima s invaliditetom. Uvjeren sam da je zračna luka u potpunosti predana pružanju usluga svjetske klase za sve - temu koja mi je jako prirasla srcu. Izuzetno će mi biti drago što mogu podržati Heathrow na ovom području. "

2019. Heathrow je započeo ispitivanje novog pružatelja pomoći u terminalu 5. Ovo suđenje započinje prije potpunog ponovnog nadmetanja usluge za provedbu krajem 2020. godine, čiji je cilj pomoći zračnoj luci da ostvari svoju viziju ocjenjivanja „ vrlo dobro “na godišnjoj ljestvici dostupnosti zračnih luka CAA-e do 2022. Zračna luka također je izbacila prepoznatljive„ lance za suncokret “koji su mnogim putnicima sa skrivenim invaliditetom pomogli da se osjećaju podržani u letu.