Praktični vodič za oporavak od C-19 koronavirusa

Praktični vodič za oporavak nakon C-19
Praktični vodič za oporavak nakon C-19

Kao što je borbe putničke i turističke industrije s trajnim Kriza C-19, s zatvaranjem hotelskih i turističkih poduzeća i otpuštanjem timova, industrija se desetkuje. Vlasnici poduzeća traže smjernice i trebaju im vodič za oporavak.

Oni vape za smjerom. Industrija se mora hitno usredotočiti i profesionalno komunicirati što putnička i turistička industrija mogu učiniti nakon što se oporavak počne odvijati.

Gladni su vodstva, a u nekim slučajevima glad postoji u njihovim obiteljima kad se otpuštaju generacije putničkih i turističkih djelatnika.

Svjetska turistička organizacija (UNWTO) pružio je neko vodstvo s preporukama pozivajući na hitnu potporu vlade. Preporuke su prve preporuke Globalnog kriznog odbora za turizam, kojeg je osnovao UNWTO s predstavnicima na visokoj razini.

Njihove preporuke pozivaju sve da se sada pripreme za oporavak koji će se vratiti jači i održiviji.

Preporuke za djelovanje prvi su sveobuhvatan skup akcija koje vlade i privatni sektor mogu poduzeti sada i u izazovnim mjesecima koji slijede.

Da bi naš učinak bio najučinkovitiji, moramo biti "... brzi, dosljedni, ujedinjeni i ambiciozni", rekli su.

Ali kako svi planiraju oporavak?

  1. Budite spremni

Kao što kaže stara izreka, nikad nije prerano biti spreman. Planovi za nepredviđene slučajeve su dobra ideja. Pogledajte različite stupnjeve poslovnog stresa. Pitajte "Što ako ..." pitanja. Prvo započeti u najgorem scenariju, a zatim se vratiti.

Kada se razvije plan, usredotočite se na dugoročni razvoj i razmotrite utjecaj na zadovoljstvo kupaca, zadovoljstvo zaposlenika i dugoročnu sliku marke. Ako dugoročno izgubite iz vida, to može dovesti do ugrožavanja zadovoljstva kupaca i zaposlenika i štete profitabilnosti i održivosti.

  1. Nemojte paničariti

Ostanite mirni i koncentrirani. Potražite rješenja. Nemojte uspoređivati ​​razdoblja pada s prethodnim dobrim razdobljima. Razmišljajte više u smislu dugoročnih odluka.

Popust je jednostavan, ali možda nije odgovor.

Pokušajte povezati pogodnosti u pakete. Dodajte vrijednost, a ne popuste. Iznova i iznova tvrtke shvaćaju kako bi trebale godine da se oporave od popusta na koji su se uključili tijekom ekonomskog pada.

Ako se moraju ponuditi popusti, učinite to na inteligentan način, bez previše koštanja posla. Razmislite o tome što kupci žele. Također, usredotočite se na jedinstvene pakete - na primjer, u hotelima svatko može ponuditi dodatnu noć besplatno, pa pokušajte razviti ekskluzivne pakete.

  1. Održavajte marketinške proračune

Zadržite trenutne kupce i razvijajte pakete i promocije koji privlače i sadašnje i novo potencijalno poslovanje. To je moguće samo ako se održi marketinški proračun. Pogledajte iza horizonta. Istražite manje, cjenovno manje osjetljive segmente tržišta i razvijte nove izvore prihoda za hranu i piće, jelovnike za poneti, pekare, internetske kafiće. Pogledajte klubove zdravlja i lječilišta za veću raznolikost.

Osigurajte s timovima naglasak na tome kako optimizirati pretvorbu prihoda iz svih izvora prihoda, bili oni veliki ili mali, što će u konačnici pomoći u poboljšanju rezultata.

  1. Održavajte razinu usluge

Ako se troškovi moraju smanjiti, učinite to u poslovnim područjima koja ne utječu izravno na kupce. Ako negativno utječu na zadovoljstvo kupaca i kvalitetu usluge, bit će teže zadržati trenutne kupce i privući nove kupce nakon što C-19 završi.

  1. Skupite inteligenciju. Odredite kontekst krize

Odvojite trenutak da prikupite sve informacije i jasno vidite što se zapravo događa. Procjena situacije odredit će tijek djelovanja, stoga budite oprezni.

Razgovarajte sa svim dionicima; potražiti njihovu stručnost i mišljenja; obavijestite ih da se problem shvaća ozbiljno. Ovo je vrijeme kada su vođe dokazane. Budi vođa.

  1. Dobri vođe komuniciraju jasno i često 

U krizi se praznina informacija obično doživljava kao negativna. Nije vrijeme za nadu da će kriza C-19 jednostavno nestati. Već je poznato da će njegov utjecaj biti dug i dubok. Odgovorite na pitanja i dajte informacije. Komunicirajte s budućim planovima i strategijom pouzdano i jasno - poruka koja se više puta i dosljedno isporučuje proći će, ali osigurati da bude podržana odlučnom akcijom. Još jednom je vrijeme za vodstvo. Razumijevanjem situacije, motiviranjem timova i aktiviranjem jasne strategije mogu se ublažiti bol u srcu, negativne percepcije i pogodak u dnu crte.

Budućnost treba razmotriti više poslovnih vremenskih rokova, neposrednih (sada) i onih u budućnosti.

Svi poslovni i marketinški planovi u ovoj eri C-19 ništavni su i zastarjeli. Što još trebaju vlasnici poduzeća da brzo uspostave kad se kotačići industrije počnu okretati?

Postavite puno pitanja ...

  • Što učiniti za zaštitu daljnjeg duga i štete za poslovanje?
  • Kakva financijska pomoć postoji za vlasnike poduzeća i kako se prijaviti za pomoć?
  • Kakva je pomoć zaposlenicima i bivšim zaposlenicima? Na primjer, državni fondovi, na primjer, na Tajlandu kako pomoći timovima da se prijave za financiranje socijalnog osiguranja (SSF)?
  • Gdje potražiti posao?

Sudjelujte u inicijativama širom industrije za pripremu oporavka - inicijativama koje zahtijevaju i akciju i još više vodstva. Ako je putovanje problem, razmislite o videokonferencijama, webinarima i drugim "prijateljskim" alternativama za udaljavanje od društva.

Putovanja su u virtualnom zastoju. Ali vratit će se.

O autoru

Avatar Andrewa J. Wooda - eTN Tajland

Andrew J. Wood - eTN Tajland

Podijeli na...