Karipski turizam: Stavite ljude na prvo mjesto tijekom pandemije COVID-19

Karipski turizam: Stavite ljude na prvo mjesto tijekom pandemije COVID-19
Karipski turizam: Stavite ljude na prvo mjesto
Avatar Linde Hohnholz

Karipski turistički brendovi, uključujući destinacije, organizacije i tvrtke, moraju ljude staviti na prvo mjesto kako bi jači izašli iz globalne pandemije Covid-19. To je savjet Carle Santiago, generalne direktorice ureda u Miamiju, tvrtke Edelman, globalne komunikacijske tvrtke koja se udružuje s tvrtkama i organizacijama radi razvoja, promocije i zaštite svojih marki i reputacije.

“Ključno je da marke tijekom ovog vremena mogu održati, ostati i izgraditi svoje povjerenje. Ono što je najkritičnije što će utjecati na robne marke u kratkom i dugoročnom razdoblju jest to što se očekuje da će brendovi donijeti ljudima prednost ispred dobiti tijekom ove pandemije ", kaže Santiago u novoj seriji podcasta koju je proizvela Karipska turistička organizacija (CTO), pod naslovom: COVID-19: Neželjeni posjetitelj. Serija koja je dostupna na nekoliko platformi, uključujući Anchor, Google Podcast i Spotify, kao i na Facebook stranici CTO-a, proučava kako se karipski turistički sektor može nositi s krizom od koronavirusa i oporaviti od nje. U prvoj epizodi, koja je emitirana prošlog tjedna, nastupila je klinička psihologinja dr. Katija Khan, koja je pružila uvid u to kako se nositi s radom od kuće dok se bave pandemijom.

U ovotjednom podcastu Santiago jasno govori da dobrobit i blagostanje karipskog turizma zaposlenicima u industriji i potencijalnim posjetiteljima mora se dati glavni prioritet.

Ona preporučuje jednostavne postupke poput sastavljanja besplatnih resursa koji pomažu radnicima u održavanju emocionalne i fizičke dobrobiti ili poticanje zaposlenika da iskoriste vrijeme za učenje novih vještina jezika.

Stručnjak za globalne komunikacije također naglašava potrebu da potencijalnim posjetiteljima pružimo povjerenje da će njihovo cjelokupno iskustvo biti sigurno reformiranjem svih aspekata turističke djelatnosti.

„Morate se staviti u te cipele [putnika]. Primjerice, kad ljudi dođu u hotel, hoće li postojati zona za dezinfekciju prtljage prije nošenja te prtljage kroz cijelo imanje? Hoće li ljudi morati predočiti liječničko uvjerenje? Možete li obaviti čitav postupak prijave s karticom mobilnog ključa i ne morate toliko komunicirati licem u lice? Kad se pojavite u restoranu, jeste li sagradili postaju za pranje ruku na ulazu u restoran i svaka osoba mora oprati ruke prije nego što sjedne za stol? Možete li pružiti maramice kad sjednu za stol i ljudi imaju povjerenja da ste sanirali njihov prostor u kojem će uživati ​​u svojoj hrani? Morate razmišljati na toj razini detalja kako biste osigurali sigurnost i sigurnost za goste ”, naglašava Santiago.

Ona predviđa da će među putnicima biti mnogo tjeskobe tijekom značajnog razdoblja nakon COVID-19 i savjetuje da se sada uvedu preporučene mjere za stavljanje ljudi na prvo mjesto kako bi se uvjerili posjetitelji.

"Želite biti prvi koji će pokazati svijetu da mislite na njih kad prođe [kriza] i da ste ih spremni dočekati prije bilo koga drugog", preporučuje Santiago.

Da biste pogledali seriju podcasta, posjetite https://anchor.fm/onecaribbean.

O autoru

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Glavni urednik za eTurboNews sa sjedištem u sjedištu eTN-a.

Podijeli na...