Naglasak na wellnessu: Ethiopian Airlines obvezao se zaštititi zdravlje i sigurnost kupaca

Naglasak na wellnessu: Ethiopian Airlines obvezao se zaštititi zdravlje i sigurnost kupaca
Ato Tewolde G. Mariam, izvršni direktor Etiopije
Avatar Harryja Johnsona
Napisao Harry Johnson

Tijekom pandemije, Etiopske Airlines, najveći afrički zračni prijevoznik, bio je glavni zračni prijevoznik za osnovna putovanja, letove za repatrijaciju i zračni prijevoz medicinske i osobne zaštitne opreme (PPE). Uz ublažavanje ograničenja putovanja diljem svijeta, Ethiopian sa zadovoljstvom objavljuje da sa zadovoljstvom ponovno želi dobrodošlicu poslovnim putnicima i putnicima koji putuju u slobodno vrijeme s programima usmjerenim na zaštitu njihovog zdravlja i sigurnosti.

Program pojačava etiopsku obvezu da će zaštititi zdravlje i sigurnost svojih kupaca i osoblja. Obuhvaća korake koje zrakoplovna tvrtka poduzima kako bi održala dobrobit kupaca i osoblja kroz lanac usluga, počevši od prve interakcije s kupcima tijekom kupnje karata / rezervacije i do dolaska na odredište.

Ato Tewolde G. Mariam, izvršni direktor Etiopljana, primijetio je da je „Etiopljanin ponosan što je tamo kad je svijetu to najpotrebnije - vraćanje građana, ponovno ujedinjavanje obitelji, olakšavanje osnovnih putovanja i prijevoz prijeko potrebne medicinske i osobne zaštitne opreme (PPE) za zdravstvene radnike i širu javnost u vrlo teškim i izazovnim okolnostima. Ponosni smo što smo sastavni dio borbe protiv COVID-19. Sada želimo igrati vodeću ulogu u novom-normalnom. U vrlo velikoj mjeri radi se o vraćanju povjerenja poslovnih i rekreativnih putnika. Uz zaštitne mjere koje poduzimamo u skladu sa smjernicama CDC-a, IATA-e, ICAO-a i WHO-a, kupci i osoblje mogu biti sigurni da se dobro pazi na njihovu sigurnost i zdravlje kada lete s nama ”.

Putnicima se savjetuje da provjere ograničenja putovanja odredišnih zemalja prije dolaska u zračnu luku na let. Zaštitne maske bit će obavezne za putovanja. Osim djece mlađe od 2 godine, svi putnici moraju nositi maske tijekom cijelog putovanja.

Sve osoblje usmjereno prema kupcima nosit će osobnu zaštitnu opremu (OZO). To uključuje blagajne, osoblje zračne luke i salona, ​​kao i kabinsko osoblje. Brodska usluga redizajnirana je kako bi se minimalizirao kontakt uz održavanje etiopskog gostoprimstva s okusom Afrike. Predmeti kao što su časopisi, jelovnici i ostali materijali za čitanje koji se tradicionalno dijele više neće biti dostupni.

Sažetak mjera koje poduzimamo kako bismo osigurali vašu dobrobit su sljedeći:

Prije polaska:

  • Kupci koji posjeduju karte kupljene prije 31. kolovoza 2020. i vrijede za putovanje do 30. rujna 2020. mogu biti sigurni da će njihove karte vrijediti do 31. prosinca 2021. Kupci koji su svoje karte zamijenili vaučerima mogu iskoristiti vaučere u roku od jedne godine. Naša web stranica i Globalni kontaktni centar (GCC) optimizirani su za obradu takvih zahtjeva.
  • Fizičko distanciranje trenirat će se u svim etiopskim prodajnim uredima.
  • Molimo kupce da ispune zahtjeve za ulazak na odredište kao što su zdravstveni certifikati i ako je potrebno ispunite obrasce zdravstvene izjave. Aktualni uvjeti za ulazak u odredište mogu se naći na našoj web stranici
  • Mušterijama koje se osjećaju loše preporučuje se da ne putuju i putuju samo kada se osjećaju dobro. Neugodnim kupcima neće biti dozvoljen ulazak u zračnu luku i bit će im odbijeno ukrcavanje na let.
  • Svi etiopski zrakoplovi temeljito se čiste i dezinficiraju prije polaska iz čvorišta i na okretištima.

 

U zračnoj luci:

  • Provest će se pojačani zdravstveni pregledi, uključujući provjeru temperature.
  • Kako bi se osiguralo odgovarajuće socijalno distanciranje, oznake su postavljene duž cijele zgrade terminala, a sredstva za dezinfekciju ruku bit će dostupna za korištenje.
  • Putnici moraju predati svoju ručnu prtljagu. Dopušteno im je unijeti samo bitne stvari kao što su prijenosna računala, ručne torbe, aktovke i stvari za bebe.
  • Sve prijavljene torbe bit će sanirane prije utovara u zrakoplov.
  • Kako bi se smanjio kontakt između putnika, ukrcaj će se obavljati na uredan način redovima sjedala počevši od stražnjeg dijela zrakoplova prema naprijed.

U salonu:

  • Fizičko distanciranje provodit će se u svim salonima u vlasništvu i pod upravom Etiopljana.
  • Sredstva za dezinfekciju ruku bit će dostupna za upotrebu
  • Kako bi se kontakt smanjio, obrok i piće posluživat će se u salonima na samoposluživanje. Pribor za jelo sterilizira se prije svake upotrebe.

 Brodu:

  • U poslovnoj klasi bit će osigurani besplatni higijenski setovi koji uključuju maske, antibakterijske maramice i sredstvo za dezinfekciju ruku.
  • U ekonomskim maskama dezinficijensi za ruke i antibakterijske maramice bit će dostupni na zahtjev.
  • "Udobni predmeti" poput jastuka, pokrivača, slušalica i igračaka higijenski su zatvoreni.
  • Brodski toaleti često će se sanirati tijekom leta.
  • Promijenili smo uslugu obroka kako bismo minimalizirali kontakt. Ali etiopsko gostoprimstvo s okusom afričkog okusa na koje ste navikli i dalje će biti očito. Pribor za jelo sterilizira se prije svake upotrebe.
  • Izbornici, časopisi i novine neće biti dostupni na brodu.
  • Posada je obučena za upravljanje letačkim operacijama u putničkom svijetu COVID-19.

 

Dok zemlje nastavljaju otvarati svoje granice i ublažavati ograničenja putovanja, Ethiopian je spreman povećati učestalost kako bi zadovoljio potražnju fokusirajući se na dobrobit kupaca i osoblja. Ethiopian rado ponovno pozdravlja poslovne i turističke putnike.

#rebuildingtravel

O autoru

Avatar Harryja Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson bio je urednik dodjele za eTurboNews za mroe od 20 godina. Živi u Honoluluu na Havajima, a porijeklom je iz Europe. Uživa u pisanju i izvještavanju o vijestima.

Podijeli na...