Tijekom pandemije, Etiopske Airlines, najveći afrički zračni prijevoznik, bio je glavni zračni prijevoznik za osnovna putovanja, letove za repatrijaciju i zračni prijevoz medicinske i osobne zaštitne opreme (PPE). Uz ublažavanje ograničenja putovanja diljem svijeta, Ethiopian sa zadovoljstvom objavljuje da sa zadovoljstvom ponovno želi dobrodošlicu poslovnim putnicima i putnicima koji putuju u slobodno vrijeme s programima usmjerenim na zaštitu njihovog zdravlja i sigurnosti.
Program pojačava etiopsku obvezu da će zaštititi zdravlje i sigurnost svojih kupaca i osoblja. Obuhvaća korake koje zrakoplovna tvrtka poduzima kako bi održala dobrobit kupaca i osoblja kroz lanac usluga, počevši od prve interakcije s kupcima tijekom kupnje karata / rezervacije i do dolaska na odredište.
Ato Tewolde G. Mariam, izvršni direktor Etiopljana, primijetio je da je „Etiopljanin ponosan što je tamo kad je svijetu to najpotrebnije - vraćanje građana, ponovno ujedinjavanje obitelji, olakšavanje osnovnih putovanja i prijevoz prijeko potrebne medicinske i osobne zaštitne opreme (PPE) za zdravstvene radnike i širu javnost u vrlo teškim i izazovnim okolnostima. Ponosni smo što smo sastavni dio borbe protiv COVID-19. Sada želimo igrati vodeću ulogu u novom-normalnom. U vrlo velikoj mjeri radi se o vraćanju povjerenja poslovnih i rekreativnih putnika. Uz zaštitne mjere koje poduzimamo u skladu sa smjernicama CDC-a, IATA-e, ICAO-a i WHO-a, kupci i osoblje mogu biti sigurni da se dobro pazi na njihovu sigurnost i zdravlje kada lete s nama ”.
Putnicima se savjetuje da provjere ograničenja putovanja odredišnih zemalja prije dolaska u zračnu luku na let. Zaštitne maske bit će obavezne za putovanja. Osim djece mlađe od 2 godine, svi putnici moraju nositi maske tijekom cijelog putovanja.
Sve osoblje usmjereno prema kupcima nosit će osobnu zaštitnu opremu (OZO). To uključuje blagajne, osoblje zračne luke i salona, kao i kabinsko osoblje. Brodska usluga redizajnirana je kako bi se minimalizirao kontakt uz održavanje etiopskog gostoprimstva s okusom Afrike. Predmeti kao što su časopisi, jelovnici i ostali materijali za čitanje koji se tradicionalno dijele više neće biti dostupni.
Sažetak mjera koje poduzimamo kako bismo osigurali vašu dobrobit su sljedeći:
Prije polaska:
- Kupci koji posjeduju karte kupljene prije 31. kolovoza 2020. i vrijede za putovanje do 30. rujna 2020. mogu biti sigurni da će njihove karte vrijediti do 31. prosinca 2021. Kupci koji su svoje karte zamijenili vaučerima mogu iskoristiti vaučere u roku od jedne godine. Naša web stranica i Globalni kontaktni centar (GCC) optimizirani su za obradu takvih zahtjeva.
- Fizičko distanciranje trenirat će se u svim etiopskim prodajnim uredima.
- Molimo kupce da ispune zahtjeve za ulazak na odredište kao što su zdravstveni certifikati i ako je potrebno ispunite obrasce zdravstvene izjave. Aktualni uvjeti za ulazak u odredište mogu se naći na našoj web stranici
- Mušterijama koje se osjećaju loše preporučuje se da ne putuju i putuju samo kada se osjećaju dobro. Neugodnim kupcima neće biti dozvoljen ulazak u zračnu luku i bit će im odbijeno ukrcavanje na let.
- Svi etiopski zrakoplovi temeljito se čiste i dezinficiraju prije polaska iz čvorišta i na okretištima.
U zračnoj luci:
- Provest će se pojačani zdravstveni pregledi, uključujući provjeru temperature.
- Kako bi se osiguralo odgovarajuće socijalno distanciranje, oznake su postavljene duž cijele zgrade terminala, a sredstva za dezinfekciju ruku bit će dostupna za korištenje.
- Putnici moraju predati svoju ručnu prtljagu. Dopušteno im je unijeti samo bitne stvari kao što su prijenosna računala, ručne torbe, aktovke i stvari za bebe.
- Sve prijavljene torbe bit će sanirane prije utovara u zrakoplov.
- Kako bi se smanjio kontakt između putnika, ukrcaj će se obavljati na uredan način redovima sjedala počevši od stražnjeg dijela zrakoplova prema naprijed.
U salonu:
- Fizičko distanciranje provodit će se u svim salonima u vlasništvu i pod upravom Etiopljana.
- Sredstva za dezinfekciju ruku bit će dostupna za upotrebu
- Kako bi se kontakt smanjio, obrok i piće posluživat će se u salonima na samoposluživanje. Pribor za jelo sterilizira se prije svake upotrebe.
Brodu:
- U poslovnoj klasi bit će osigurani besplatni higijenski setovi koji uključuju maske, antibakterijske maramice i sredstvo za dezinfekciju ruku.
- U ekonomskim maskama dezinficijensi za ruke i antibakterijske maramice bit će dostupni na zahtjev.
- "Udobni predmeti" poput jastuka, pokrivača, slušalica i igračaka higijenski su zatvoreni.
- Brodski toaleti često će se sanirati tijekom leta.
- Promijenili smo uslugu obroka kako bismo minimalizirali kontakt. Ali etiopsko gostoprimstvo s okusom afričkog okusa na koje ste navikli i dalje će biti očito. Pribor za jelo sterilizira se prije svake upotrebe.
- Izbornici, časopisi i novine neće biti dostupni na brodu.
- Posada je obučena za upravljanje letačkim operacijama u putničkom svijetu COVID-19.
Dok zemlje nastavljaju otvarati svoje granice i ublažavati ograničenja putovanja, Ethiopian je spreman povećati učestalost kako bi zadovoljio potražnju fokusirajući se na dobrobit kupaca i osoblja. Ethiopian rado ponovno pozdravlja poslovne i turističke putnike.
#rebuildingtravel