Vijesti

Nove smjernice za ocjenu hotela AAA udovoljavaju očekivanjima članova

Odaberite jezik
0a12a_2
0a12a_2
Napisao urednik

ORLANDO, Florida, - Glas potrošača upravo je postao glasniji tijekom jedinih sveobuhvatnih sjevernoameričkih hotelskih pregleda i ocjena koje su provodili stručnjaci.

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

ORLANDO, Florida, - Glas potrošača upravo je postao glasniji tijekom jedinih sveobuhvatnih sjevernoameričkih hotelskih pregleda i ocjena koje su provodili stručnjaci.

AAA je ažurirala svoje zahtjeve za odobravanje i smjernice za ocjenu dijamanata za smještaj, nacrt za dodjeljivanje ocjena od jedan do pet AAA dijamanata nakon uspješnih inspekcija na licu mjesta u više od 30,000 XNUMX hotela diljem Sjeverne Amerike. Nove smjernice uključuju očekivanja članova u vezi s hotelskim naknadama, prepoznaju nove promjene u dizajnerskim trendovima i odražavaju personaliziraniji pristup povećanju udobnosti i zadovoljstva gostiju.

"Očekivanja putnika i mogućnosti turističke industrije i dalje se razvijaju", rekao je Michael Petrone, direktor AAA za razvoj turističkih informacija. Nove se smjernice bave promjenama koje su se dogodile od zadnjeg ažuriranja 2007. godine. Uz doprinos AAA-inih stalnih hotelskih inspektora, članova AAA-e i profesionalaca u industriji, ažurirane smjernice odražavaju trenutna očekivanja članova AAA i putne trendove.

AAA dijamanti: ocjene stručnjaka vođene prioritetima članova

"Najveće promjene odražene u ovom ažuriranju potaknute su povratnim informacijama članova AAA", rekao je Petrone. “U vrijeme kada putnici imaju izazov da upravljaju troškovima uslijed promjena cijena benzina i dodataka za zrakoplovne prijevoznike, članovima je dosta sitnih skrivenih hotelskih troškova. Na primjer, naknade se ponekad procjenjuju za sobni sef, fitness centar ili bazen - bez obzira koristi li ih gost ili ne. Članovi žele sve uključeno, objavljene cijene soba bez iznenađenja na naplati.

“Uz to, današnja obitelj često putuje s četiri ili pet elektroničkih uređaja i može se suočiti sa dramatičnim rastom troškova smještaja kada nekretnine naplaćuju dnevne naknade za korištenje Wi-Fi-ja. Sve su veća očekivanja brzih i besplatnih pristupa internetu u sobi, ”dodao je Petrone.

Kao dio postupka prikupljanja podataka o putovanjima, odmarališta koja naplaćuju odmarališta i naknade za Wi-Fi dobit će bodove s ocjene, što bi moglo utjecati na ukupnu ocjenu. Kako bi se olakšalo odlučivanje članova, AAA-in digitalni i tiskani popisi hotela naznačit će naplaćuje li se odmarališna naknada, a Wi-Fi izvještavanje prebacit će se s dostupnosti na licu mjesta na dostupnost i naknade u sobi.

Sljedeći trend koji se mijenja je povećana usmjerenost na ekskluzivnost imovine. Nove smjernice i dalje ističu udobnost i zadovoljstvo gostiju, prepoznajući pritom veću fleksibilnost i diferencijaciju u načinu na koji hoteli postižu taj cilj. Na primjer, iako poboljšana posteljina može imati sličnosti među svojstvima, pristupi poboljšanom uređenju mogu biti široki. Hoteli mogu sadržavati samoposlužne, zaigrane ili umjetničke elemente poput kioska za prijavu, interaktivnih zaslona osjetljivih na dodir, digitalnih natpisa, osvjetljenja raspoloženja ili mirisa u društvenim područjima. Na višim razinama ocjene, standardi usluga su ažurirani tako da uključuju kreativniji pristup personaliziranom iskustvu gostiju.

Inspektori AAA također su primijetili rastuća očekivanja članova za više pogodnosti na nižim razinama, posebno u pogledu tehnologije. Primjeri uključuju televizore s ravnim ekranom, prijenosne priključne stanice i priključke koji omogućuju prijenos digitalnih podataka na televizorima. Ostale preferencije koje rastu u rasprostranjenosti uključuju značajke održivog dizajna, proizvode i ekološke usluge. Relevantne promjene za svaki tržišni segment zabilježene su u revidiranim smjernicama i bit će odražene u izvješću o ocjeni na licu mjesta koje inspektori dostavljaju svim svojstvima.

AAA smjernice za ocjenu dijamanata ažuriraju se u skladu s industrijskim standardima i zahtjevima članova i ostat će zrcalo najnovijih ugostiteljskih trendova. Pogledajte nove AAA zahtjeve za odobrenje i smjernice za ocjenu dijamanata za smještaj, dostupne nekretninama na web mjestu AAA.biz/Approved.

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

O autoru

urednik

Glavna urednica je Linda Hohnholz.