ROI olimpijskih razmjera

UTAŽIVANJE RASTEĆE GLADI

UTAŽIVANJE RASTEĆE GLADI
Prije samo nekoliko dana, na novom Olimpijskom stadionu s 80,000 sjedala u istočnom Londonu, koji je pun do kapaciteta, a procjenjuje se da ga gleda oko 3 milijarde gledatelja diljem svijeta, Njezino Veličanstvo Kraljica je službeno proglasila Olimpijske igre 2012. "otvorenima". Trenutak je konačno stigao. Nakon godina intenzivnog planiranja i golemih ulaganja, London je zauzeo središnje mjesto kao domaćin svjetskog okupljanja najboljih sportskih natjecanja i nacionalnog ponosa.

U danima koji su prethodili dugo očekivanoj ceremoniji otvaranja, deseci tisuća uzbuđenih olimpijaca, članova olimpijske obitelji i dužnosnika, medija i pratitelja igara, preplavili su Ujedinjeno Kraljevstvo, testirajući svaki šav pažljivo spojenog infrastruktura doživljaja posjetitelja. Tijekom 70 dana i 8,000 milja, olimpijska baklja prešla je Kraljevstvo, a njezin plamen potaknuo je interes i uzbuđenje oko mega-događaja. I na kraju, dok su medijski centri uključivali svoje kamere i pokrivali, sa sve većim iznenađenjem, mještani su priznali da su ponosni zbog časti domaćina igara, bez obzira na cijenu.

London je opet tamo gdje je bio!

Prvo je to bilo kraljevsko vjenčanje u travnju 2011., zatim kraljičin dijamantni jubilej u lipnju 2012., a sada Olimpijske i Paraolimpijske igre 2012. Sa svakim događajem Londonci su priznali da osjećaju rastući osjećaj zadovoljstva gledajući niz stranaca odjevenih u zastave kako šetaju njihovim ulicama (često otvoreni zločini mode), uživajući u krigli piva u njihovim pubovima (oprostite, treba li moje pivo biti toplo?), kupovina na njihovim glavnim ulicama (ovo je prilika koja se događa jednom u životu. Morate kupiti dvije!), pauziranje u razgledavanju kako biste uživali u popodnevnom čaju (je li to prvo mlijeko pa čaj ili prvo čaj pa mlijeko? Oh, gnjavi se!), i oprezno gledajući u obje strane kada prelaziš ulicu, za slučaj da je ono što se mislilo da je ispravan način prometa zapravo bio pogrešan smjer.

U vrijeme kada su gospodarstva potisnuta, društva depresivna, glasači nisu impresionirani, počinitelji nepojmljivih djela nasilja čak iu najrazvijenijim zapadnim zajednicama su uhićeni, a jedini znakovi olakšanja su 2014., u najboljem slučaju, koliko je izvanredna ponovno osjetiti nadahnuće. Kako je rijedak užitak ponovno se osjećati dijelom veće zajednice i kako je divno ponovno se nahraniti glad za nadom.

S tim osjećajem povezanosti sa zajednicom – lokalnom i globalnom, i općom pozitivnošću – pesimizam se pretvara u mogućnost. Apatija se pretvara u uvažavanje. Profil se mijenja po želji.

Inercija se pretvara u inspiraciju. A pasivni skepticizam pretvara se u sudjelovanje. Neto učinak: gospodarski i društveni poticaj neviđenih razmjera. I prilika da se maksimizira ne samo tradicionalni ROI – povrat ulaganja, već i povrat inspiracije.

ZNOJENJE IMOVINE
To je razlog zašto su događaji važni, daleko od strnadica, billboarda i bannera. To je prilika da se maksimizira snaga inspiracije kao goriva za povećanje stalnog interesa, zahvalnosti, ulaganja i sudjelovanja. Oni su ultimativni paket poticaja.

Iz tog razloga, svi događaji, bez obzira na okolnu strast, pompu, raskoš ili promociju, moraju se tretirati kao kritična imovina destinacije. Iako se često pakiraju kao turističke atrakcije, ovu imovinu treba shvatiti jednako ozbiljno kao i razinu pozornosti i financiranja koju dobivaju.

Baza imovine daleko nadilazi infrastrukturu destinacije. Također uključuje legendarna mjesta, ličnosti i prošla vremena.

Zajedno, ova sredstva oživljavaju i dovode na odredišta ljude iz cijelog svijeta koji traže priliku da budu dio čarolije trenutka.

Uzmimo za primjer UK. S tri mega-događaja koja su se glatko smjenjivala samo u proteklih 15 mjeseci, Ujedinjeno Kraljevstvo je potaknulo interes putnika i gledatelja diljem svijeta koji žele vidjeti, osjetiti, makar samo na trenutak:

– Romantična privlačnost bajke, jer lijepa pučanka postaje princeza kada pronađe svog princa i uda se za njega.

– Bezvremenska tradicija i raskoš kraljevskog slavljenja životnog djela svjetski obožavanog starješine.

– Razvija se snaga ponosa i domoljublja kao izlog junaštva naroda i njegove zastave.

Za turiste je osobno ulaganje vremena, energije i novca vrijedno "biti tamo", dok i kada se čarolija događala. Osobito u ovim izazovnim vremenima ekonomskih i društvenih preokreta, kada je nada bolno ograničen resurs i kada je teško pronaći osmijeh srca.

Izazov za destinacije dolazi u pretvaranju tih često prolaznih trenutaka inspiracije u stalne izvore privlačnosti destinacije, ulaganja i promocije, čime se povećava povrat ulaganja.

Još jednom gledajući UK, VisitBritain, nacionalna turistička agencija zadužena za marketing Britanije u cijelom svijetu i razvoj britanske posjetiteljske ekonomije, procjenjuje da turistički sektor vrijedi 115 milijardi funti godišnje i 2.6 milijuna radnih mjesta. Iz perspektive destinacijskog marketinga, fokus VisitBritaina je jasan. Kako je podijelila organizacija, radi se o nasljeđu Igara – sposobnosti poticanja trajnog interesa, sklonosti i posjeta Ujedinjenom Kraljevstvu. Prava turistička korist dolazi nakon Igara. SJAJNA kampanja VisitBritain postavila je ključne rezultate: 4.6 milijuna dodatnih posjetitelja i 2.3 milijarde funti dodatne potrošnje do 2015.

Tijekom Igara, s više od 20,000 novinara koji pokrivaju Igre u Londonu i Ujedinjenom Kraljevstvu, prikazujući događaj i odredište procijenjenim 4 milijarde gledatelja samo tijekom Igara, VisitBritain procjenjuje:

– Predviđa se da će na Olimpijske igre doći 8.8 milijuna gledatelja, od čega će 600,000 doći iz inozemstva s prosječnim boravkom od 4 do 5 dana.

– Na Paraolimpijske igre doći će 2.2 milijuna gledatelja.

VISA procjenjuje da je potrošnja posjetitelja tijekom ljeta 2012. iznosila dodatnih 804 milijuna funti, s ukupnim povećanjem ekonomske aktivnosti od 1.2 milijarde funti.

Važno je da će olimpijski duh nadahnuti ne samo gledanje sporta nego i osobnu igru, unutar Londona gdje se mogu pronaći neka od najboljih svjetskih kazališta, galerija, povijesnih znamenitosti i elegantnih kupovina, do lokacija diljem Ujedinjenog Kraljevstva, od Škotske do jugozapada.

Dr. Steve Perry, komercijalni direktor Visa Europe nedavno je rekao: “Olimpijske i Paraolimpijske igre u Londonu 2012. predstavljaju fantastičnu priliku za cijelu zemlju. Dok će grad domaćin biti središte olimpijskih aktivnosti i početni korisnik sredstava, Igre su izlog za cijelu zemlju. Potrošnja posjetitelja i povezana ekonomska proizvodnja porast će zahvaljujući većem ugledu nacije kao poželjnog odredišta u nadolazećim godinama. Ovo ekonomsko nasljeđe bit će raspodijeljeno diljem zemlje: od 2013. do 2015., 79 posto ekonomske proizvodnje od 4.12 milijardi funti će teći u područja izvan Londona.”

Inspirativni rezultati s obzirom na stalnu zabrinutost zbog svjetske ekonomske nestabilnosti.

Jednako inspirativan, ekonomski učinak Igara iz perspektive razvojnog nasljeđa. VisitBritain ponosno dijeli koliko su Igre bile značajne, i koliko će i dalje biti, za London i UK u sljedećim statistikama:

– London se transformira kako bi se prilagodio porastu stanovništva od 1 milijun tijekom sljedeća 2 desetljeća, ulažući preko 6 milijardi funti diljem Londona i dodatnih 6.5 milijardi funti u poboljšanja prometa. 2012. je ključni katalizator za ovaj razvoj - posebno istočni London.

– 11 milijardi funti uloženo je u regeneraciju Londona s dodatnih 6.3 milijarde funti u prometnu infrastrukturu Londona.

– 73 posto novih ulaganja otišlo je u središnji London, a 14 posto odabralo je istočni London za svoju lokaciju u Londonu. Većina novih ulaganja bila je u sektoru tehnologije ili kreativne industrije (31 posto, odnosno 21 posto).

– Do danas je otvoreno 5,226 radnih mjesta kao rezultat rada i kampanja koje su tijekom 2012. provodili Think London, a sada London & Partners. Ova su radna mjesta stvorena od strane 106 različitih tvrtki koje su uspostavile ili proširile svoju prisutnost u Londonu između listopada 2007. i lipnja 2011.

Uzimajući u obzir gubitke radnih mjesta, rashoda, ulaganja i nade tijekom proteklih nekoliko godina globalne ekonomske (i emocionalne) krize, te strahove da će se to ponoviti, da nije bilo Igara, jednostavno ne bi bilo dobitaka.

NEVIDLJIV POVRAT INSPIRACIJE
U pozadini statistike i vidljivih dobitaka za odredište, nevidljivi dobici se nikada ne smiju zanemariti. Posebno za sektor putovanja i turizma.

Iznad svijesti o marki odredišta, uvažavanja i jednakosti, postoje brojne dimenzije nevidljivog, neprocjenjivog povrata inspiracije. To uključuje, između ostalog:

1) Kultura destinacije:

– Jačanje duha poziva i domaćina posjetiteljima.

– Povećanje ponosa mjesta, smanjenje civilne štete na mjestu.

– Uvažavanje turističkog sektora i turista kao ključnih čimbenika poticanja turističkog gospodarstva.

– Društvena uključenost i interakcija, osobito u područjima koja su se prije smatrala "izvan granica" zbog društvene odvojenosti ili sigurnosnih razloga.

– Entuzijazam istraživanja kao pješaka.

– Prihvaćanje sustava javnog prijevoza.

2) Povezivanje turističke zajednice:

– Spajanje kritičnih karika lanca pružanja turističkog iskustva kako bi se omogućilo učinkovito, djelotvorno aktiviranje i, kada/prema potrebi, rješavanje problema.

– Razumijevanje, povjerenje i uvažavanje aktera uloga.

– Identifikacija područja strateške i operativne suradnje dionika.

– Uključivanje malih i srednjih poduzeća za veću inkluzivnost i stvaranje prilika.

– Kolektivni fokus na posjetitelja.

– Ponovna izgradnja povjerenja u (i uvažavanje) turističkog gospodarstva.

3) Poboljšanje iskustva posjetitelja:

– Poboljšano razumijevanje dodirnih točaka iskustva posjetitelja.

– Rješavanje problema u područjima slabosti isporuke iskustva.

– Revizija opsega ponude proizvoda i usluga kako bi se omogućilo uklanjanje onih koje je potrebno ukloniti kao lošije ili zastarjele te uključivanje novih ponuda.

– Identifikacija i ulaganje u turističku (i srodnu) infrastrukturu.

I naravno:

4) Procjena odredišne ​​imovine:

– Regeneracija i slavljenje kulturnih, povijesnih i tradicijskih atrakcija.

– Stvaranje turističkih ruta za povezivanje iskustava u središtima posjetiteljskih centara s udaljenim područjima.

Nevidljive dobrobiti inspirirane događajima kristalno jasno pokazuju da na isti način vrijednost turizma treba promatrati izvan turista, vrijednost događaja treba ispitivati ​​daleko izvan samog događaja. Događaji – kulturni, sportski, povijesni, tehnički, poslovni, duhovni, stručni itd. – daju neprocjenjivu inspiraciju za sektor i geografsko središte u kojem se događaju.

U današnjim teškim vremenima, povrat ulaganja izravno je povezan s povratom inspiracije.

To je nešto zbog čega treba biti uzbuđen.

O autoru

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Glavni urednik za eTurboNews sa sjedištem u sjedištu eTN-a.

Podijeli na...