Automatski nacrt

Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | Pridružiti Događanja uživo | Isključite oglase | Živjeti |

Kliknite svoj jezik za prijevod ovog članka:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

94 posto korisnika internetskih stranica za putovanja želi dostupne informacije o zrakoplovnim naknadama

0a13a_121
0a13a_121
Avatar
Napisao urednik

WASHINGTON, DC

WASHINGTON, DC - Otvoreni saveznici za transparentnost zrakoplovnih prijevoznika danas su objavili rezultate istraživanja putničkih iskustava iz ljeta 2012., koju je provela internetska tvrtka vodeće tvrtke za istraživanje tržišta Harris Interactive među 2,310 odraslih osoba u SAD-u u dobi od 18 i više godina, koja je otkrila da 94% Amerikanaca koji su nedavno koristili internetska turistička tvrtka (OTC) koja je rezervirala svoje putovanje ovog ljeta složila se s tim da "sve informacije o zrakoplovnim naknadama trebaju biti dostupne putničkim agentima i internetskim web stranicama za putovanja"

Uz to, 95% Amerikanaca koji su koristili OTC za rezerviranje ljetnih putovanja složili su se s tim da bi "bilo lakše usporediti kupovinu da su svi podaci o zrakoplovnim naknadama dostupni na internetskim web stranicama za putovanja i putničkim agentima."

"Ovi bi rezultati trebali biti poziv na uzbunu za Ministarstvo prometa", rekao je David Kelly, izvršni direktor Otvorenih saveznika. „Potrošači ne vole da ih avioindustrija drži u zarobljeništvu, bilo da su zaglavljeni na pisti ili kupuju za ljetni odmor. Podaci ankete pokazuju da potrošači očekuju da zrakoplovne tvrtke dijele naknade u transparentnom i otkupljivom formatu na svim kanalima na kojima prodaju svoje cijene, a ako zrakoplovne tvrtke to neće učiniti same, Ministarstvo prometa mora izvršiti svoje ovlasti da zahtijeva to."

Iako su web stranice za internetska putovanja dužne otkriti popis naknada za prtljagu koje naplaćuju zrakoplovne tvrtke, od zračnih prijevoznika se ne traži da u potpunosti otkrivaju razne troškove poput prijavljene prtljage ili naknada za dodjelu željenog sjedala na način koji omogućava potrošačima da kupuju i uspoređuju all-in cijena (cijene + porezi + naknade) ili da biste zapravo kupili te pomoćne proizvode ili usluge, poput dodjele sjedala za obitelj koja želi sjediti zajedno. Američko ministarstvo prometa (DOT) razmatra očekivano savezno donošenje pravila za otklanjanje ove greške u procesu distribucije zrakoplovnih kompanija.

Kao rezultat neprekidnog odbijanja zrakoplovnih kompanija da podijele ove informacije, 31% Amerikanaca koji su putem internetske stranice za putovanja rezervirali putovanje složilo se s izjavom da su „platili naknade koje nisu u potpunosti otkrivene kad sam u početku kupio kartu za moj let ovog ljeta. " To znači više od 5 milijuna Amerikanaca koji su bili iznenađeni i prisiljeni platiti skrivene zrakoplovne pristojbe nakon kupnje karte ili tijekom postupka prijevoza.

"Milijuni putnika ne bi trebali iskusiti frustraciju neočekivanih naknada jer zrakoplovne tvrtke odbijaju podijeliti ove informacije s internetskim web stranicama i putničkim agentima", rekla je Kelly.

U rezultatima istraživanja ima i dobrih vijesti za zrakoplovne tvrtke: Amerikanci ne samo da žele da informacije o zrakoplovnim naknadama budu dostupne internetskim web stranicama i putničkim agentima, već su najavili i da bi te usluge vjerojatno kupili da su dostupne tim kanalima. Zapravo, 57% Amerikanaca koji su koristili OTC za rezervaciju svojih ljetnih putovanja složili su se da će „kupiti dodatne usluge (npr. Dodatna soba za noge, rani ukrcaj, prijavljene torbe) ako su zrakoplovne naknade za te usluge dostupne putem internetskih web stranica za putovanja. i putničke agente. "
Konačno, na pitanje otvorenog tipa zašto podržavaju dostupnost informacija o zrakoplovnim naknadama na internetskim stranicama za putovanja i putničkim agentima, Amerikanci su dali brojne zdravorazumske odgovore, uključujući:

• Da biste unaprijed znali ukupne troškove
• Nema neočekivanih troškova
• Ne sviđaju mi ​​se skrivene naknade / naknade
• Mogućnost usporedbe zrakoplovnih kompanija / naknada
• Tako potrošači mogu točno znati za što plaćaju
• Da biste postigli najbolju ponudu
• Donositi informirane odluke

"Ovi rezultati istraživanja jasno pokazuju da se šteti potrošačima jer zrakoplovne tvrtke odbijaju dijeliti informacije o naknadama s popularnim internetskim stranicama za putovanja i putničkim agentima koji čine više od 50% svih putovanja rezerviranih u SAD-u", rekao je Charles Leocha, osnivač tvrtke Consumer Travel Alliance. “Zrakoplovne tvrtke jednostavno nemaju opravdanje da potrošače drže u mraku oko ukupnih troškova putovanja. Zbog toga je vrijeme da DOT uskoči i obnovi sposobnost istinske usporedne kupovine zahtijevajući od zračnih prijevoznika da dijele informacije o naknadama s internetskim web stranicama i putničkim agentima. "