Delta lansira novu aplikaciju Fly Delta za iPad

ATLANTA, Georgia – Delta Air Lines danas je predstavio aplikaciju Fly Delta za iPad. Ovo je dio ulaganja od 140 milijuna dolara u tehnologiju koju implementira Delta.

ATLANTA, Georgia – Delta Air Lines danas je predstavio aplikaciju Fly Delta za iPad. Ovo je dio ulaganja od 140 milijuna dolara u tehnologiju koju implementira Delta. Lansiranje aplikacije posljednje je u postupnom predstavljanju značajno poboljšanog internetskog i digitalnog korisničkog iskustva koje je također uključivalo lansiranje novog delta.com u studenom 2012. i obnovljenih samouslužnih kioska u rujnu.

Aplikacija Fly Delta za iPad ima "Glass Bottom Jet", putem kojeg će korisnici imati mogućnost promatranja tla ispod sebe na jedinstven način koji uključuje karte, društvene mreže i internetski sadržaj dok su povezani s internetom na bilo kojem Delta više od 800 zrakoplova opremljenih Wi-Fi-jem. Aplikacija također uključuje alate za planiranje putovanja za rezerviranje putovanja, vodiče za odredište, prijavu na let, interaktivnu kartu putovanja i značajku "Što je sljedeće" koja pomaže klijentima da dođu do sljedeće točke na njihovom putovanju.

“Naš je cilj pojednostaviti digitalno iskustvo preko dodirnih točaka na kojima naši korisnici već provode vrijeme čineći njihovu interakciju s Deltom jednostavnom i intuitivnom,” rekao je Glen Hauenstein, Deltin izvršni potpredsjednik – mrežno planiranje, upravljanje prihodima i marketing. “Nevjerojatna funkcionalnost i inovacija pronađena u novoj iPad aplikaciji utjelovljuje sve ono što radimo kako bismo dodatno poboljšali digitalno iskustvo koje korisnici imaju s Deltom. Sve ovo predstavlja najveće ulaganje u delta.com i digitalnu tehnologiju u više od desetljeća.”

Novi dizajn delta.com sadrži novi My Delta odjeljak koji objedinjuje sažetke putovanja, podatke o računu, osobne postavke, podatke o plaćanju i postavke putovanja na jednom mjestu. To korisnicima omogućuje jednostavan pristup personaliziranim značajkama koje im najviše znače i pomaže im da maksimiziraju svoje planove putovanja. Poboljšani odjeljak Moja putovanja okuplja sve pojedinosti o korisnikovom putovanju, uključujući zrakoplov, automobil, hotel, dodatke za putovanja, vremenske informacije i upozorenja o putovanjima. Nova značajka Moj novčanik čuva podatke o plaćanju i račune u digitalnom novčaniku na delta.com. Dodatna poboljšanja web stranice bit će dostupna kroz niz planiranih implementacija u prvoj polovici 2013.

„Na temelju povratnih informacija i ponašanja korisnika, poboljšanja koja smo napravili na delta.com i našim kioscima pogađaju metu jer korisnici uživaju u intuitivnijem izgledu, novim značajkama i mogućnosti da iskoriste mnoge elemente koji mogu dodati njihovom iskustvu leta, kao što je sjedalo Economy Comfort, dodatni SkyMiles i Wi-Fi tijekom leta,” rekao je Hauenstein.

U budućim ažuriranjima na delta.com, korisnici će vidjeti dodatna poboljšanja usluge koja će uključivati ​​snažnija upozorenja za korisnike, poboljšanja rezultata pretraživanja letova, poboljšane prikaze informacija i veću personalizaciju na temelju njihovog ponašanja na prošlim putovanjima. S vremenom će se delta.com i svi Delta digitalni kanali razvijati kako bi pružili veću relevantnost pojedinačnom kupcu na temelju prethodne interakcije, ponude novih proizvoda i informacija o klijentima. To će rezultirati visoko personaliziranim online iskustvom i poboljšanom isporukom postojećih kritičnih značajki kao što su opcije prijave na let, koje više od 90 posto Deltinih klijenata koristi tijekom svojih putovanja.

Potpuno nova, redizajnirana aplikacija Fly Delta za iPhone također je objavljena danas s mogućnošću rezerviranja karata i drugim značajkama uključujući integraciju sa značajkama Passbook i iPhone 5. Aplikacija Fly Delta za Android bit će ažurirana početkom 2013. Aplikacija Fly Delta preuzeta je više od 5.5 milijuna puta i uključuje popularne alate uključujući prijavu za letove, pristup eBoarding karti, promjenu dodjele sjedala, praćenje popisa za nadogradnju, praćenje i plaćanje prtljage, primanje upozorenja za ažurirane informacije o putovanju, pregled pojedinosti o zračnoj luci i zrakoplovu i postavljanje podsjetnika za parkiranje.

Promjene u dizajnu Deltinih samouslužnih kioska za prijavu pokrenute su na svim lokacijama u svijetu u rujnu na više od 2,500 pojedinačnih kioska. Novi dizajn smanjio je prosječno vrijeme prijave kupaca za više od 15 posto. Poboljšani dizajn pojednostavljuje proces, poboljšava brzinu prijave, nudi 12 jezičnih opcija i daje korisnicima mogućnost da sami odaberu opcije koje smatraju najvažnijima u svom iskustvu.

"Kupci se mogu osloniti na Deltu da će im ponuditi inovativne alate tijekom cijelog iskustva putovanja koji im stavljaju pod kontrolu i daju im informacije koje su im potrebne, kada im trebaju", rekao je Hauenstein. "Nastavit ćemo pružati nove i zanimljive načine planiranja, dijeljenja i povezivanja, tako da putovanje s Deltom bude sve bolje."

O autoru

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Glavni urednik za eTurboNews sa sjedištem u sjedištu eTN-a.

Podijeli na...