Vijesti

Slon Holland America u sobi (država)

krstarenje
krstarenje
Napisao urednik

Košta oko 1,000 USD po noći za luksuzni apartman s verandom na većini brodova Nizozemske Amerike (HAL), a ponekad i dodatnih 50 centi za čepiće za uši za pristojan odmor.

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

Košta oko 1,000 USD po noći za luksuzni apartman s verandom na većini brodova Nizozemske Amerike (HAL), a ponekad i dodatnih 50 centi za čepiće za uši za pristojan odmor.

Zbog pogreške u izvornom dizajnu, do 144 najskupljih apartmana na 8 brodova HAL-a-Volendam, Maasdam, Ryandan, Statendam, Veendam, Rotterdam, Zaandam i Amsterdam-nalazi se izravno ispod često bučne palube bazena.

Zvuk struganja ležaljki i stolova, trčanja, koraka, pa čak i stolnog tenisa može se čuti u mnogim kabinama izravno ispod.

Gostima koji se žale dovoljno glasno i ne mogu se prebaciti u mirnije apartmane bliže pramcu i krmi nudi se značajna novčana naknada i druga zaslađivača.

Holland America, iako bolno svjesna problema unatoč godinama istraživanja i pokušaja izolacije, usvaja politiku poricanja u svom svakodnevnom radu.

Svakako je to bio slučaj na ms Volendam na kojem smo supruga i ja nedavno putovali od Hong Konga do Singapura 16 noći u apartmanu 7011.

Od prvog dana mogli smo čuti teške korake i šuštanje s visine koji su nas budili tijekom popodnevnog drijemanja i u ranim jutarnjim satima.

U početku su pritužbe nailazile na hinjeno iznenađenje razrogačenih očiju. No, mačka je izišla iz vreće kad je član posade u salonu Neptune (samo za goste apartmana) otvorio ladicu stola i došao do šake čepova za uši.

Kako je krstarenje odmicalo, a razina stresa se povećavala, stariji časnici pomalo su to nevoljko počeli primjećivati.

Ljuta osoba za odnose s gostima dva puta je uletjela u našu kabinu tvrdeći da se nitko drugi nije žalio, i bila je zaprepaštena što sam se usudila anketirati druge putnike u apartmanu, od kojih je nekoliko, otkrio sam, imalo sličnih problema, ali su se nerado žalili.

Tu osobu za odnose s gostima na kraju su uvjerili da hoda gore -dolje po palubi bazena, dok je drugi član posade stajao u našem apartmanu ispod i slušao. Nakon zamjene mjesta, oboje su se, negodujući, složili da je naša žalba opravdana.

Najviše je osudio moj razgovor s Volendam-ovim budućim savjetnikom za krstarenja, besmislenim veteranom s više od 100 krstarenja.

Da, rekao je da zna sve o mogućim problemima s bukom na palubi apartmana na brodovima klase 8 „S“ i „R“ u 15 plovila holandske američke flote.

Svi su bili izgrađeni sa skupim apartmanima odmah ispod bazena. Kasnije su brodovi projektirani s tamponima jeftinijih kabina iznad apartmana.

Ne, rekao je, nije posebno upozorio potencijalne kupce, ali ako su pitali koje su najbolje kabine, usmjerio ih je na mirnije.

"Ali morate se sjetiti", rekao je, "čudni zvukovi su fizička stvarnost brodova."

Službeni pismeni odgovori uključivali su jedan od Christine Ferris, posebne savjetnice u Uredu predsjednika (HAL u Seattleu, a ne u Bijeloj kući): „Vaše brige nisu osobito česte na našim plovilima; međutim, suosjećamo i razumijemo nastalu nelagodu. "

Julie G. Pineda, voditeljica odnosa s gostima na brodu Volendam, sugerirala je da HAL nije namjerno stvarao buku samo kako bi živcirao putnike. Napisala je: "Sigurno nam nije namjera da naši gosti dožive nepredviđene tehničke poteškoće."

Do kraja krstarenja dobili smo ponudu za prelazak na donju palubu (odbijeno), besplatnu bocu vina, 700 USD naknade (prihvaćeno) - i prešutnu potvrdu da, da, HAL doista ima slona u soba.

Autor ovog članka je veteran, polu-umirovljeni australski metropolitanski novinar i 25-godišnji član Australijskog društva putopisaca

Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

O autoru

urednik

Glavna urednica je Linda Hohnholz.