American Airlines poziva putnike koji putuju lagano da se ukrcaju ranije

FORT WORTH, Texas – American Airlines danas je pokrenuo novi proces ukrcaja na cijelom sustavu koji štedi ukupno vrijeme ukrcaja omogućujući klijentima koji putuju lakšim da se ukrcaju ranije.

FORT WORTH, Teksas - American Airlines danas je pokrenuo novi postupak ukrcaja po cijelom sustavu koji štedi ukupno vrijeme ukrcavanja omogućavajući kupcima koji putuju lagano da se ukrcaju ranije. Kupci koji putuju s jednim osobnim ručnim predmetom koji stane ispod sjedala ispred njih bit će pozvani ukrcati se prije Grupe 2.

Novi postupak ukrcaja još je jedan primjer kako se Amerikanac izmišlja neprestano tražeći načine za pojednostavljivanje procesa, stvarajući učinkovitije i ugodnije putovanje kupaca. S obzirom na to da su performanse na vrijeme ključni čimbenik u ocjeni pouzdanosti zrakoplovnog prijevoznika, svaka minuta spremljena tijekom ukrcaja omogućava Amerikancu da se ranije odmakne s vrata, što rezultira pravovremenijim odlaskom i dolaskom.

"Za kupce je polazak na vrijeme i dolazak na odredište veliki faktor u tome kako se osjećaju prema svom ukupnom iskustvu", rekla je Carol Wright, američka potpredsjednica - planiranje kupaca. “Naši testovi pokazuju da će ovaj novi postupak ukrcaja poboljšati našu pouzdanost i pravovremene performanse, a istovremeno će biti lakši i ugodniji za naše kupce. To je još jedan primjer našeg obećanja da ćemo svoje kupce staviti u središte svega što radimo. "

Novi postupak ukrcaja slijedi nakon uspješnog testiranja provedenog početkom ove godine na vratima American Airlinesa na aerodromima u Austinu u Teksasu (AUS), Baltimoreu (BWI), Denveru (DEN), Fort Lauderdaleu, Fla. (FLL), Kansas City, Mo. ( MCI), Minneapolis-St. Paul (MSP) i Washington-Dulles (IAD).

Test je dobio nadasve pozitivne povratne informacije od američkih kupaca, a agenti vole novi postupak, jer omogućava uglađenije i brže ukrcavanje za sve. Amerikanci očekuju znatno smanjenje prosječnog vremena ukrcaja po letu s novim postupkom ukrcaja.

Amerikanac kontinuirano traži inovativne načine za poboljšanje korisničkog iskustva. Ostala nedavna poboljšanja osmišljena kako bi pružila kupcima više izbora tijekom putovanja uključuju:

Proširenje američkih kioska sljedeće generacije s mogućnostima samooznačavanja za prijavljenu prtljagu, ubrzavajući postupak prijave
Novi odabir cijena s pogodnostima koje uključuju preferirano sjedenje, rani ukrcaj i promjene leta za isti dan

Više priključaka za napajanje na brodu koji pomažu kupcima da ostanu napunjeni i povezani tijekom cijelog putovanja

Američka politika prtljage omogućava svakom kupcu da bez naknade ukrca jedan osobni predmet koji će stati ispod sjedala ispred sebe i jednu torbu koja udovoljava zahtjevima veličine ručne prtljage koju je propisala FAA da stane u pretinac za odlaganje iznad glave. S novim postupkom ukrcaja, kupci koji se žele ukrcati ranije prije Grupe 2 mogu besplatno provjeriti svoju ručnu prtljagu.

O autoru

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Glavni urednik za eTurboNews sa sjedištem u sjedištu eTN-a.

Podijeli na...