24/7 eTV BreakingNewsShow :
BEZ ZVUKA? Pritisnite simbol crvenog zvuka u donjem lijevom kutu video zaslona
Airlines Austrijske najnovije vijesti Zrakoplovstvo Najnovije međunarodne vijesti Najnovije vijesti o putovanjima Njemačke najnovije vijesti Vijesti Odgovoran Švicarske najnovije vijesti Turizam Transport U trendu sada Razne vijesti

Lufthansa Group: Isplaćeno preko 3.2 milijarde eura povrata zrakoplovnih karata

Lufthansa Group: Isplaćeno preko 3.2 milijarde eura povrata zrakoplovnih karata
Lufthansa Group: Isplaćeno preko 3.2 milijarde eura povrata zrakoplovnih karata

U tekućoj godini zrakoplovne tvrtke iz Lufthansa Group do sada nadoknadili preko 3.2 milijarde eura za ukupno preko 7.3 milijuna kupaca (zaključno sa 7. listopadom 2020.).

Broj otvorenih povrata karata pao je na oko 650,000 transakcija vrijednih manje od 300 milijuna eura, unatoč činjenici da su letovi morali ponovno otkazati za nadolazeći zimski red letenja. Stalna promjena ograničenja putovanja i upozorenja prisiljavaju Lufthansu da uvijek iznova mijenja redoslijed letova. To dovodi do neizbježnih otkazivanja leta. Povezani zahtjevi za povrat obrađuju se što je brže moguće. Stoga će se broj otvorenih zahtjeva za povrat i dalje dinamično razvijati, daljnje će se smanjivati ​​u narednim tjednima, ali neće doseći nulu.

Lufthansa Group Airlines kontinuirano i intenzivno radi na daljnjem ubrzanju obrade. U tu svrhu pokrenuli su mnogo različitih mjera. Primjerice, kapacitet u centrima za korisnike utrostručen je, a u prodaji putničkih agencija čak je učetverostručen. Brojni zaposlenici iz drugih odjela aktivirani su za pružanje podrške i oslobođeni su kratkotrajnog rada zauzvrat. Trenutno se može obraditi oko 1,700 zahtjeva po satu.

Kupci također mogu fleksibilno prilagoditi svoje putne planove. Sve cijene letova Lufthanse, SWISS-a, Austrian Airlinesa i Brussels Airlinesa mogu se rezervirati onoliko često koliko je potrebno, bez naplate troškova. To se u cijelom svijetu odnosi na nove rezervacije na kratkim, srednjim i dugim linijama.

Lufthansa Group  Airlines    
Iznos uplaćenih povrata u Bio. EUR  3.2
Broj povratnih karata u Mio  7.3
Ukupan broj zahtjeva za povrat na čekanju (uključujući nove zahtjeve) u milijunima 0.650
Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

O autoru

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson u putničkoj industriji radi već 20 godina. Svoju putničku karijeru započeo je kao stjuardesa za Alitaliju, a danas radi za TravelNewsGroup kao urednik posljednjih 8 godina. Harry je strastveni putnik širom svijeta.