Generalni direktor vašeg hotela je narcis. Mračna trijada

Narcis.Šef .1 | eTurboNews | etn
slika ljubaznošću E.Garelyja

Crte osobnosti tamne trijade (DTP) uključuju makijavelizam, psihopatiju i narcisoidnost koje pokazuju tri ponašanja.

Jako volite svoje kolege; gosti su vam sjajni i daju velikodušnu napojnicu; hotel je prekrasan i dok biste željeli veću plaću, pravi razlog zbog kojeg ste nesretni i želite dati otkaz je taj što je vaš generalni direktor narcis s osobnošću tamne trijade (DTP) i stvorio je toksično radno okruženje.

Osobnost tamne trijade (DTP)

Narcis.Šef .2 1 | eTurboNews | etn
Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, putem Wikimedia Commons

Pažljivije pogledajte sljedeće: Crte ličnosti mračne trijade (DTP) uključuju makijavelizam, psihopatiju i narcisoidnost i to su tri ponašanja koja su kratkoročna, usmjerena na ego i eksploatacijske društvene strategije koje su u pozitivnoj korelaciji s korištenjem nepoštenog i manipulativnog ponašanja . 

Za one od nas koji nismo narcisoidni menadžeri, potrebno je prepoznati da upravo te osobine omogućuju muškarcima i ženama da izgrade uspješne karijere i osiguraju promaknuća na glavna mjesta gdje imaju potencijal izazvati znatnu štetu i pustoš u organizaciji. . Osobine DTP-a povezane su s pronevjerom, kriminalom bijelih ovratnika, neetičkim i rizičnim donošenjem odluka, manjim angažmanom u korporativnoj društvenoj odgovornosti i vjerojatno će dovesti do lošeg postupanja prema podređenima.

Razlike i sličnosti

• Makijavelisti su cinični, nepovjerljivi i bešćutni, teže ciljevima koji uključuju novac, moć i status, dok se služe proračunatom i lukavom taktikom manipulacije kako bi dobili ono što žele.

• Psihopati su impulzivne osobe željne uzbuđenja, kojima nedostaje empatije, osjećaja krivnje, vjerojatno vode neredovit način života i pokazuju antisocijalno ponašanje.

• Narcisi će vjerojatno biti preokupirani grandioznim fantazijama o vlastitoj važnosti.

Oni:

o Stalno trebaju pažnju i divljenje

o Želja da se bude superioran

o Iskorištavanje osoblja za osobnu korist

o Izrazito osjetljivi na kritiku

o Ohol

o Ne prihvaćaju pozitivne povratne informacije

o Vjerojatno će potaknuti zaposlenike da potaknu nekulturno ponašanje prema svojim kolegama

o Tražite poseban tretman od drugih

o Pokažite snažan osjećaj prava

o Nesposoban razumjeti i poštivati ​​osjećaje drugih

o Vane

Hoteli privlače narcise

Narcis.Šef . 3 | eTurboNews | etn
Hotel. (2022., 15. kolovoza). U Wikipediji. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Kao i drugi sektori uslužnog poslovanja, ugostiteljstvo zahtijeva od osoblja da rade u izravnom kontaktu s klijentima i suradnicima. Od zaposlenika se očekuje da gostima osiguraju okruženje koje pruža dobro iskustvo kako bi otišli s ugodnim uspomenama. Stoga ponašanje zaposlenika poprima sve veću važnost u ovoj industriji usmjerenoj na ljude.

Da bi hotel bio uspješan, zaposlenici uvijek moraju pokazivati ​​pozitivno ponašanje jer kontraproduktivne radnje (suptilne poput neuljudnosti na radnom mjestu) mogu poremetiti funkcioniranje organizacije i smanjiti produktivnost.

Neuljudnost na radnom mjestu definira se kao "nizak intenzitet i devijantno ponašanje s dvosmislenom namjerom koje šteti meti kršenjem normi međusobnog poštovanja na radnom mjestu". Poremećajna ponašanja uključuju:

• Prodorni ili sarkastični komentari

• Nepoštovanje prema kolegama i gostima

• Grube primjedbe

• Eksplozivna ljutnja

• Oštra kritika

• bezobzirno prema drugima

• Ispadi

Što tražiti

Prepoznat ćete neuljudnost kad to vidite. Ponašanje se očituje smanjenim radnim angažmanom, opadanjem radnog učinka, povećanom emocionalnom iscrpljenošću i brzom fluktuacijom.

Tijekom posljednjeg desetljeća ugostiteljska je industrija svjedočila dramatičnom porastu toksičnih stilova vodstva za koje se smatra da su povezani s destruktivnim ishodima. Kada su upitani da opišu "lošeg menadžera", zaposlenici su primijetili nasilne i egocentrične menadžere, a ti su lideri povezani sa stvaranjem visoke razine stresa u ponašanju, lošeg mentalnog zdravlja i niske vitalnosti među članovima osoblja. U nekim istraživanjima, toksičan i negativan stil vodstva dokumentiran je kao nasilan ili destruktivan vođa ili vođa iz pakla.

Postoji nekoliko razlika između narcisoidnog vođe i nasilnog nadređenog u smislu zlouporabe moći. Menadžeri zlostavljači sudjeluju u javnom ponižavanju, vikanju, maltretiranju i agresiji prema zaposlenicima, dok narcisi mogu biti arogantni, nemaju empatije i manipulativni su. Često zlorabe svoju moć uskraćivanjem ili skrivanjem informacija, omalovažavanjem mišljenja drugih i manje su iskreni nego što bi inače trebali biti kako bi promovirali vlastita stajališta.

Hotelska atmosfera

Narcis.Šef .4 | eTurboNews | etn

Budući da je narcisoidni generalni direktor tolika prijetnja krajnjoj profitabilnosti, vlasnici/administratori hotela moraju nešto poduzeti:

1. Čekaj! Potražite to.

Važno je napomenuti da su zaposlenici skloni šutjeti, biti cinični i širiti negativne tračeve kada vide da su njihovi voditelji manipulativni, arogantni, egoistični i nepošteni. Na direktorima hotela je da paze na znakove nadolazeće propasti.

U najboljoj od svih situacija, narcisoidni upravitelj nikada neće uspjeti izaći iz ureda upravitelja ljudskih resursa i nikada neće biti angažiran da popuni menadžersko mjesto; međutim, njihove manipulativne vještine s A+ često im omogućuju da skliznu na ključne rukovodeće pozicije.

2. STOP.

Rukovoditelji ljudskih resursa trebali bi koristiti psihološke testove i testove za procjenu osobnosti kako bi prepoznali da narcis neće dobiti uporište u organizaciji. Prioritet hotelskih administratora mora biti usmjeren prema zapošljavanju vođa s pozitivnim osobinama ličnosti, uključujući poniznost, mudrost, otvorenost prema kritici i prihvaćanje negativnih povratnih informacija.

3. Kazna.

Jasan sustav kažnjavanja mora postojati i učinkovito se provoditi kako bi se negativno ponašanje rukovoditelja svelo na minimum i zaštitilo emocionalno i psihičko blagostanje zaposlenika.

4. Trening.

Hotelski administratori trebali bi zahtijevati od čelnika da sudjeluju u programima obuke i razvoja kako bi mogli izbjeći osobni interes i zlouporabu moći, stvarajući atmosferu koju karakteriziraju integritet i timski rad.

Oni su među nama. Pažljivo nastavi

Narcis.Šef .5 | eTurboNews | etn

Procjenjuje se da je 6 posto stanovništva SAD-a ima dijagnosticiran narcisoidni poremećaj osobnosti. To može biti konzervativno jer narcisoidni menadžeri, koji sebe smatraju "savršenim", rijetko traže stručnu pomoć. Međutim, važno ih je otkriti, jer ako bi svaki od njih narcisoidno zlostavljao više od 5 ljudi tijekom svog života, utjecali bi na živote 97.8 milijuna ljudi. Ekstrapolirano na globalnoj razini, šteta koju uzrokuju narcisi iznosi otprilike 3.4 milijarde.

Vidjeti

1. Je li vaš generalni direktor (GM) neosjetljiv na vas i vaš tim?

Pokazuje li vaš GM nepoštovanje prema razumnim osjećajima i potrebama osoblja…osim ako ste “omiljeni”.

Bez obzira jeste li preopterećeni problemima na poslu, osjećate li se loše ili imate loš dan, a vaš GM ima stav "koga briga" i nudi "Pa što?" Nije moj problem. Ti to riješi. Otiđi ako želiš” – imate narcisoidnog šefa. Ova osoba može ići naprijed i iskorištavati vas, ne nudeći nikakvu naknadu niti poštujući vaša prava, pa čak i zakazati prekovremeni rad bez vašeg pristanka, očekujući neograničenu lojalnost. uskraćivanje pohvala za dobro obavljen posao.

2. Krade li vaš menadžer vaše ideje?

Narcisoidni šef će vas iskorištavati iz svojih sebičnih razloga, stavljajući vaše potrebe daleko ispod svojih potreba i potpuno irelevantne za opis vašeg posla. On/ona može očekivati ​​od vas da obavljate osobne poslove, preuzimate neprikladne poslove, tjerate vas da radite na projektima njihovih ljubimaca, povećavate svoje poslovne odgovornosti – sve bez odgovarajuće naknade ili priznanja.

3. Tko ste vi? Zašto bi me bilo briga?

Narcisoidni menadžer neprestano će svakoga podsjećati na to koliko su važni, na diplome koje posjeduju, škole koje su pohađali, ekskluzivne grupe kojima pripadaju, VIP osobe s kojima se druže, na projektima visokog profila na kojima rade i koliko priznanja dobivaju primati od drugih na visokom mjestu hranidbenog lanca.

Troše sve svoje vrijeme pokušavajući ispasti važni. Naglasak je na njihovom statusu i čak mogu dodati zlatnu pločicu s imenom na svoj stol, staviti nagrade na svoje zidove, obložiti svoje stolove trofejima zajedno sa svojim fotografijama s važnim osobama.

O autoru

Avatar dr. Elinor Garely - posebno za eTN i glavnu urednicu, wines.travel

Dr. Elinor Garely - posebna za eTN i glavna urednica, wines.travel

Pretplati me
Obavijesti o
gost
0 Komentari
Umetne povratne informacije
Pogledajte sve komentare
0
Volio bih vaše misli, molim vas komentirajte.x
Podijeli na...