Gorje Schwarzwald još je jednom nagrađeno kao 'održivo odredište za putovanja', prepoznatljiva oznaka koja od 2016. kontinuirano nagrađuje regiju oko Feldberga (1493 m, 4898 stopa) i jezera Titisee za svoje ekološke napore. Provodeći opsežnu reviziju svake tri godine, pokrajina Baden-Württemberg stvorila je sustav certificiranja za destinacije jedinstven u zemljama njemačkog govornog područja. A ishod je očito izvanredna dobitna situacija za posjetitelje, domaćine i prirodu.
Bez obzira na sve, posjetitelji su sretni zbog pogodnosti kao što su dijeljenje e-cara, e-biciklizam i besplatno korištenje javnog prijevoza. Dok dizajnerski apartmani, nazvani 'Kuckucksnester', pružaju osjećaj nadogradnje u autentični regionalni stil udobnog smještaja, tu su 'Kuckucksstuben' — restorani koji se fokusiraju na ruralne kulinarske užitke kako bi utažili apetit nakon intrigantnog planinarenja ili vožnje biciklom, i – što se tiče daleko koliko god to izgledalo u sadašnjoj ljetnoj vrućini – rasvjeta na prestižnom božićnom sajmu u klancu Ravenne napaja se obnovljivom energijom kao i druga događanja – na solarnu energiju ili vjetar, voda, drvo i bioplin.
Nepotrebno je reći da je Turistička udruga Schwarzwald Highlands kao regionalni promotor putovanja i turizma ponosna što je uspjela mobilizirati predanost brojnih partnera ekološkoj, ekonomskoj i društvenoj odgovornosti. Međusektorska suradnja igra ključnu ulogu: Turističku zajednicu podupiru sektori ugostiteljstva i poljoprivrede, gospodarenje šumama, javni prijevoz i politika, shodno tome. G. Thorsten Rudolph, neumorni izvršni direktor Uprave, nameće konkretne korake za suzbijanje klimatskih promjena, prodaju regionalnih proizvoda i senzibiliziranje posjetitelja i domaćina – zahtjeve čija se vrijednost ne može precijeniti, posebno u vremenima političkih i gospodarskih turbulencija i ogromnih ekoloških i društvenih izazovi.
U nedavnom intervjuu s Maxom Haberstrohom, autorom e-TN-a, Thorsten Rudolph otkrio je da su on i njegov tim postali svjesni znakova da se vrijeme promijenilo – i kako misle da je najbolje suočiti se s izazovima sada i u doglednoj budućnosti.
- e-TN: Kako ocjenjujete učinak COVID-19 na razvoj turizma, osoblje – a kako preventivne mjere protiv novog porasta pandemije?
Thorsten Rudolph: Imali smo ozbiljne nedostatke, skraćeno radno vrijeme, djelomični kućni ured, ograničenu pokretljivost – ali bez infekcije COVID-om. Bilo je teško zadržati zaposlenike na poslu. Međutim, drago mi je što mogu reći da smo uspjeli zadržati isplatu plaća, dakle nema otpuštanja, nema otkaza. — U udarnim mjesecima pandemije gotovo smo se u potpunosti oslanjali na domaći turizam, uz nešto posjetitelja iz susjednih zemalja, stranaca gotovo da nema. — Sa smanjenom prijetnjom pandemije, međutim, to se promijenilo: stranci se vraćaju, korak po korak, nedostaju samo posjetitelji iz Azije. Mislimo da ćemo iduće godine dosegnuti razinu prije Covida, posebno s obzirom na naše napore da poboljšamo usluge u kritičnim uvjetima. Iako nema karantina na vidiku, postoje i druge nevažne stvari poput inflacije, rata u Ukrajini, nedostatka kvalificiranih radnika – nedostaje četiri do šest milijuna radnika! Treniranje i usavršavanje je ključno za opstanak!
- e-TN: Je li COVID-19 imao utjecaja na zahtjeve održivosti, izjavu o misiji/viziji i strategiju, operativno poslovanje, mobilnost i aspekte globalizacije u odnosu na lokalni razvoj?
Thorsten Rudolph: Nismo promijenili svoj stav o održivosti, niti naša poduzetnička načela ili izjavu o misiji, pogotovo ne naš fokus na autentičnost. Naše su usluge stvarne, a naši timovi djeluju direktno, prizemno i bez avatara! — Naravno, radimo u globaliziranim uvjetima, mobilnost ide 'e' kao električni i ekološki prihvatljivi pogoni u susjedstvu (busevi voze e-driven), a digitalizacija puno pomaže u prilagođenim rješenjima za dobavljače, za Internet i kućni ured. Zapravo, brzi internet je ključan, posebno u ruralnim područjima.
- e-TN: Što je s utjecajem rata u Ukrajini i njegovih posljedica na turizam u gorju Schwarzwald, u smislu izbjeglica i njihovog zapošljavanja i integracije?
Thorsten Rudolph: Nema većeg priljeva izbjeglica iz Ukrajine, a nedostajalo je i turista iz Rusije. Ali trebamo sve više i više kvalificiranih radnika iz inozemstva, poput Švicarske, Austrije, Francuske i zašto ne istočne Europe? — Iz Ukrajine, naravno!
- e-TN: Jeste li primijetili promjenu prioriteta ili čak mentaliteta putnika u planiranju i provedbi putovanja?
Thorsten Rudolph: Da, postoje učinci zbog percipiranih i činjeničnih ograničenja: postoji određena nemara, čini se da vrline poput odgovornosti i ozbiljnosti nestaju – na štetu kvalitete usluge i s utjecajem na sigurnost i javnu čistoću! Stoga smo takozvane 'dane čišćenja' stavili na dnevni red internog marketinga i promocije turizma. Naravno, nedostaje mi prijašnja poniznost koju je većina putnika pokazivala, to je nestalo! Ljudi su postali manje strpljivi i razdražljiviji, čak i pretenciozni.
- e-TN: Jeste li poduzeli korake protiv 'pretjeranog turizma' ili prema profinjenim metodama ciljanja posjetitelja, na primjer?
Thorsten Rudolph: Prekomjerni turizam ovdje je obično ograničen na dnevne posjetitelje, noćni turizam nije u pitanju. Dnevni posjetitelji prolazni su putnici. Zajedno s lokalnim rekreativcima nadoknađuju neku vrstu masovnog turizma koji nam se ne sviđa. Ideja o naplaćivanju ulaznice čini se primamljivom, budući da posjetitelji uživaju u infrastrukturi i prirodnoj baštini. Postoje primjeri u Veneciji i SAD-u — Nadalje, pojačat ćemo naš fokus na ciljanje onih vrsta posjetitelja koje stvarno želimo pozdraviti, umjesto širenja sveobuhvatnih poruka.