Lufthansa: 2.7 milijardi eura povrata karte već je plaćeno

Lufthansa: 2.7 milijardi eura povrata karte već je plaćeno
Lufthansa: 2.7 milijardi eura povrata karte već je plaćeno
Avatar Harryja Johnsona
Napisao Harry Johnson

U tekućoj godini zrakoplovne tvrtke u Lufthansa Group do sada su nadoknadili oko 2.7 milijardi eura za ukupno 6.3 milijuna kupaca (od 09.09.2020.). Aritmetički gledano, prošli tjedan isplaćeno je oko 1800 povrata po satu. Opravdani zahtjevi koje je Lufthansa primila u Njemačkoj do kraja lipnja već su riješeni. Neriješeni su samo složeniji predmeti koji zahtijevaju intenzivniju obradu. I oni će biti dovršeni u bliskoj budućnosti.

Broj otvorenih povrata ulaznica pao je na milijun transakcija. Valja napomenuti da se stalno pojavljuju novi zahtjevi za nadoknadom jer se letovi moraju otkazati ili gosti otkazuju zbog upozorenja na putovanje. Lufthansa trenutno prima tri puta više prijava nego prije pandemije. Stoga će se broj otvorenih zahtjeva za povrat novca nastaviti dinamično razvijati, smanjit će se u nadolazećim tjednima, ali nikada neće dosegnuti nulu.

Lufthansa Group Airlines kontinuirano i intenzivno radi na daljnjem ubrzanju obrade. U tu su svrhu pokrenuli mnoge različite mjere. Primjerice, kapacitet zaposlenika u centrima za korisnike utrostručen je, au prodaji putničkih agencija čak četiri puta. Brojni zaposlenici iz drugih odjela aktivirani su za pružanje podrške, a zauzvrat su oslobođeni skraćenog radnog vremena.

Nadalje, kupci mogu fleksibilno prilagoditi svoje putne planove. Sve cijene zrakoplovnih prijevoznika Lufthanse, SWISS-a, Austrian Airlinesa i Brussels Airlinesa mogu se rezervirati po želji često bez naplate troškova. To se u cijelom svijetu odnosi na nove rezervacije na kratkim, srednjim i dugim linijama.

Lufthansa Group  Airlines    
Iznos uplaćenih povrata u Mio. EUR 2,700
Broj povratnih karata u Mio 6.3
Ukupan broj zahtjeva za povrat na čekanju (uključujući nove zahtjeve) u milijunima 1.0

O autoru

Avatar Harryja Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson bio je urednik dodjele za eTurboNews za mroe od 20 godina. Živi u Honoluluu na Havajima, a porijeklom je iz Europe. Uživa u pisanju i izvještavanju o vijestima.

Podijeli na...