Noble House Hotels and Resorts je 13. srpnja 2016. obavijestila američka tajna služba o mogućoj prijevarnoj aktivnosti na sustavu platnih kartica za jedno od svojih nekretnina, Ocean Key Resort & Spa.
Noble House je odmah započeo istragu i angažirao tvrtku za računalnu sigurnost da ispita svoj platni sustav na bilo kakve znakove problema. Dana 26. srpnja 2016. tvrtka za računalnu sigurnost potvrdila je da je sustav Ocean Key možda bio ugrožen između 26. travnja 2016. i 8. lipnja 2016. Incident je mogao utjecati na goste koji su koristili platne kartice tijekom tog vremenskog razdoblja u Ocean Keyu ili na adresi jedan od njegovih restorana na licu mjesta, uključujući restoran Hot Tin Roof, bar Sunset Pier i LIQUID Pool Bar.
Potencijalno kompromitirane informacije uključivale su podatke pronađene na magnetskoj traci na platnim karticama, uključujući broj platne kartice, datum isteka platne kartice, CVV broj, a možda su uključivali i ime vlasnika platne kartice. Ako naša istraga potvrdi da je utjecalo na dodatne goste, bit će obaviješteni. Nemamo dokaza da je bilo koje kartice korištene u tim tvrtkama nakon 8. lipnja 2016. pogođene.
Noble Hotel je objavio ovu izjavu:
Ako su gosti koristili platnu karticu u Ocean Keyu tijekom gore navedenih datuma, preporučamo im da ostanu oprezni u pogledu mogućnosti prijevare tako da pregledaju svoje izvode računa radi bilo kakve neovlaštene aktivnosti. Ako vide bilo kakve neovlaštene troškove, gosti se trebaju što prije obratiti banci koja im je izdala karticu.
Tvrtke kreditnih kartica obično jamče da vlasnici kartica neće biti odgovorni za lažne troškove. Osim toga, ako su gosti pretrpjeli troškove koje je njihova financijska institucija odbila nadoknaditi u vezi s lažnim troškovima na platnoj kartici korištenoj u Ocean Key Resort & Spa, Hot Tin Roof restoranu, Sunset Pier baru ili LIQUID Pool Baru, Noble House će gostima nadoknaditi sve tako razumne, dokumentirane troškove koje je njihova financijska institucija odbila platiti.
Noble House je uspio obavijestiti sve pojedince za koje smo imali kontakt podatke. Međutim, zbog prirode incidenta, nismo bili u mogućnosti izravno kontaktirati sve potencijalno pogođene goste. Ako gosti imaju bilo kakva pitanja u vezi s ovim incidentom, mogu nazvati (866) 877-7528, od ponedjeljka do petka između 9 i 5 sati po istočnom vremenu.
Noble House iskreno žali zbog neugodnosti ili zabrinutosti koje je ovo moglo uzrokovati.
