Pitanje neposlušni putnici proširio tijekom i nakon krize COVID-19, a od tada je došlo do naglog povećanja količine i ozbiljnosti incidenata u zračnim lukama i zrakoplovima. Ovi incidenti imaju negativan učinak na putnike, poslodavce i radnike i moraju se hitno riješiti.
U zajedničkoj izjavi usvojenoj 16. rujna u Bruxellesu, europski socijalni partneri u civilnom zrakoplovstvu, predstavili su kako slijedi:
Radničke organizacije:
• Europska federacija transportnih radnika (ETF)
• Europska koordinacija kontrolora zračnog prometa (ATCEUC)
• European Cockpit Association (ECA)
i udruge poslodavaca:
• Dijalog Airlines 4 (A4D)
• European Network Airlines' Association (ENAA)
• Organizacija za usluge civilne zračne plovidbe (CANSO)
• Udruga europskih regionalnih zračnih prijevoznika (ERA)
• Međunarodno vijeće zračnih luka (ACI Europe)
složili su se zajednički riješiti problem problematičnih putnika.
“Povećana razina stresa i složenosti zbog ograničenja i nedostatka osoblja dovela je do eskalacije verbalnog i fizičkog nasilja.”
"I napadi na djelatnike u zrakoplovstvu s izravnim kontaktom putnika na zemlji i u letu, a posebno nerazmjeran utjecaj na radnice, koje čine većinu radnika na prvoj crti", objasnili su socijalni partneri u zajedničkoj izjavi.
Tako su se socijalni partneri dogovorili udružiti napore i stvoriti sigurno okruženje za radnike i putnike u zračnoj luci i zrakoplovu.
Među ostalim, socijalni partneri namjeravaju se uključiti u buduću suradnju s nacionalnim vlastima, lokalnom policijom i sigurnosnim službama kako bi regulirali ova pitanja i brzo riješili moguće incidente neposlušnih putnika. Članovi posade zrakoplova i zaposlenici u zračnoj luci imat će koristi od specijalizirane obuke o postupanju s negativnim ponašanjima putnika koja ometaju putnike. Također će dobiti potporu za rješavanje problema mentalnog zdravlja koji proizlaze iz nezgoda s putnicima.
Što se tiče putnika, fokus će prije svega biti na prevenciji podsjećanjem na zdravorazumska pravila tijekom putovanja. U težim slučajevima, neprikladno ponašanje moglo bi imati kaznene ili financijske posljedice za koje se socijalni partneri slažu da bi trebale biti teške. Nadalje, putnicima bi mogao biti zabranjen ulazak u zračne luke ili zračne prijevoznike zbog zlostavljačkog ponašanja.
Po prvi put, zrakoplovni partneri u socijalnom dijalogu stoje zajedno kako bi rekli NE zlostavljanju zrakoplovnih radnika i surađivali kako bi stvorili sigurno okruženje za radnike i putnike u zračnoj luci i zrakoplovu.
pozadina
Europska federacija za promet radnika (ETF) organizirala je 15. i 16. rujna 15. u Bruxellesu, CA Social Partner's Conference, “Kako promicati konstruktivan i uključiv društveni dijalog u zrakoplovstvu?”
Rasprave su uglavnom bile usmjerene na to kako ponovno pokrenuti socijalni dijalog u post-COVID razdoblju i kako SD partneri mogu imati učinkovitiji socijalni dijalog u budućnosti. U zajedničkoj izjavi, socijalni partneri složili su se udružiti napore u rješavanju jednog od velikih problema širenja koji je snažno utjecao na sektor tijekom pandemije COVID-a i sezone ljeta 2022.: problematični putnici.
Konferencija je također poslužila kao dobra prilika za socijalne partnere u civilnom zrakoplovstvu za novi početak buduće značajne suradnje temeljene na međusobnom poštovanju i postavljanju realnih ciljeva za dobrobit svih i industrije u cjelini.