Prema nedavnom istraživanju, po prvi put korisnici u Ujedinjenom Kraljevstvu više hotelskih rezervacija vrše putem mobilnih uređaja nego putem stolnih računala.
Stručnjaci za hotelsku tehnologiju otkrili su da su mobilne rezervacije nadmašile rezervacije za stolna računala za boravak u Ujedinjenom Kraljevstvu, s više od polovice svih rezervacija (51.3%) izvršenih smartphone u prošloj godini, što predstavlja rast od 6.1% u odnosu na prethodnu godinu. Ovaj trend naglašava sve veću udobnost među potrošačima u korištenju mobilnih uređaja za rezervacije putovanja, što se uvelike pripisuje bogatstvu informacija i pojednostavljenom iskustvu rezerviranja dostupnom na raznim platformama.
Zabilježen je pad od 3.8% u rezervacijama stolnih računala, koje sada predstavljaju samo 46.5% ukupnih rezervacija. Nasuprot tome, rezervacije tableta doživjele su značajan pad od 33.4%, pridonoseći samo 2.2% domaćim hotelskim rezervacijama u Ujedinjenom Kraljevstvu.
U prethodnoj godini, distribucija domaćih hotelskih rezervacija između mobilnih i stolnih uređaja bila je gotovo identična, pri čemu su mobilni uređaji činili 48.3%, a stolna računala neznatno vodeća s 48.4%.
Studija pokazuje da su rezervacije putem mobitela i dalje manje isplative hotelijerima u usporedbi s rezervacijama putem stolnih računala. Analiza prihoda ostvarenih hotelskim rezervacijama putem mobilnih uređaja, stolnih računala i tableta tijekom prošle godine otkriva da su rezervacije na stolnim računalima doprinijele 50.1% ukupnih prihoda, dok su rezervacije na mobilnim uređajima činile 47.3%. Rezervacije tableta predstavljale su preostalih 2.5% prihoda.
To sugerira da iako putnici iz Ujedinjenog Kraljevstva obično troše više kada rezerviraju smještaj putem stolnog računala, ovaj trend se razvija. Unatoč tome što je činio većinu prihoda u prošloj godini, prihod od stolnih rezervacija smanjio se za 3.6% u usporedbi s prethodnom godinom, dok je prihod od mobilnih rezervacija porastao za 6.6%. To ukazuje da putnici sada koriste mobilne uređaje i za duža putovanja. Dodatno, prihod od rezervacija tableta zabilježio je značajan pad od 29.1%.
Statistika otkriva da više od pedeset posto rezervacija smještaja u UK sada se provode putem pametnih telefona, što odražava sve veće povjerenje i ovisnost o mobilnim uređajima za organiziranje putovanja. Ovaj fenomen može biti povezan s različitim čimbenicima. Postoji prijelaz prema digitalno pametnoj generaciji koja ne samo da je udobna, već često preferira korištenje svojih mobilnih uređaja za rezervacije. Istodobno, online putničke agencije uvelike su poboljšale funkcionalnost i jednostavnost svojih mobilnih platformi, omogućujući jednostavniji postupak rezervacije nego ikad prije. Kako ovaj trend napreduje, bit će ključno za hotelski sektor da poboljša svoje mobilne platforme kako bi se učinkovito uključio i kapitalizirao na ovom rastućem tržištu.
Ispitujući globalne trendove, studija je otkrila da međunarodni turisti koji rezerviraju smještaj u Ujedinjenom Kraljevstvu pretežno preferiraju platforme za stolna računala. Na primjer, 80% hotelskih rezervacija američkih putnika u Ujedinjenom Kraljevstvu obavlja se putem stolnog računala. Osim toga, putnici iz Australije, Kanade, Ujedinjenih Arapskih Emirata, Njemačke, Francuske i Švicarske također su pokazali značajnu sklonost korištenju stolnih uređaja za hotelske rezervacije u Ujedinjenom Kraljevstvu.
