Stručnjak za marke: HR može otključati jači karipski turistički identitet

Globalno konkurentniji karipski turistički brend i jača industrija čekaju ako se moć upravljanja ljudskim resursima iskoristi za poboljšanje brendiranja. To je ključna poruka koju će Ron Johnson, direktor tvrtke Blueprint Creative, Barbados, prenijeti tijekom 9. konferencije o ljudskim resursima u turizmu Karipske turističke organizacije (CTO) na Kajmanskim otocima od 28. do 30. studenoga 2018. Konferencija će održati pod temom 'Izgradnja otporne, visokoučinkovite i održive karipske turističke radne snage za globalnu konkurentnost'.

Johnson će u petak, 30. studenog održati masterclass na temu 'Branding i HR sjedi na drvetu'.

„Pristup prema kojem brendiranje počinje unutar organizacije – a ne izvana – i bliska suradnja vaših timova za brendiranje i HR, predstavlja priliku za karipske turističke dionike da izgrade jače robne marke i jače tvrtke, što može dovesti do karipskog turizam biti konkurentniji na svjetskoj sceni,” rekao je Johnson.

Johnson i njegov tim stručnjaka za robne marke u tvrtki Blueprint Create surađuju s izvršnim direktorima, marketinškim timovima i odjelima za ljudske resurse kako bi im pomogli u rješavanju poslovnih izazova povezanih s markom. Savjetovao je klijente u nekoliko industrija, uključujući energetiku, bankarstvo, osiguranje, maloprodaju, računovodstvo i sigurnost. Na konferenciji će surađivati ​​s edukatorima, trenerima, menadžerima ljudskih resursa i konzultantima, studentima, stručnjacima iz karipske turističke prakse, kreatorima politika, agencijama za razvoj turizma i akademicima.

Stručnjak za brendiranje, koji profesionalce iz ljudskih resursa opisuje kao 'prerušene superheroje brendiranja', rekao je da je važno prenijeti poruku na makro i mikro razini.

„Potencijalni dobici za turizam uključuju sposobnost pojedinačnih organizacija u industriji da izgrade jače robne marke i jače tvrtke; i kolektivno, sposobnost izgradnje puno jače industrije i mogućnosti učinkovitijeg natjecanja na globalnom tržištu,” rekao je Johnson.

Upozorava da bi posljedice neprihvaćanja poruke mogle značiti zaostajanje za ostatkom svijeta u područjima kao što su brendiranje, ljudski resursi, korisničko iskustvo i ukupna konkurentnost.

Na masterclass konferenciji, Johnson će objasniti zašto brendiranje mora započeti interno.

"Čak i najpametnije reklamne kampanje mogu biti izbačene iz tračnica neangažiranim zaposlenicima koji pružaju lošu korisničku uslugu", rekao je Johnson. “Tvrtke žele da kupci zavole njihove marke, ali to se neće dogoditi ako njihovi zaposlenici prvi ne zavole marku. Za tvrtke može biti vrlo opasno pokušati izgraditi jaku marku okrenutu kupcima kada imaju slabu marku okrenutu zaposlenicima.”

Ovo će biti jedan od dva majstorska tečaja u ovogodišnjem trodnevnom intenzivnom programu aktivnosti, a drugi će se fokusirati na otključavanje potencijala zaposlenika i povećanje učinka na radnom mjestu korištenjem pristupa prednosti.

CTO-ova 9. konferencija o ljudskim potencijalima u turizmu nastoji pružiti uzbudljiv i edukativan forum za stručnjake za ljudske resurse kako bi stekli nova znanja i stekli potrebne vještine koje će im pomoći da postignu izvrsne rezultate u svojim organizacijama. Također se raspravlja o važnim pitanjima koja utječu i odnose se na element ljudskih resursa u turizmu u regiji; izlaže praktičare ljudskih resursa dobroj turističkoj praksi u turističkom okruženju i pruža priliku za profesionalno umrežavanje.

Konferenciju sponzorira Odjel za turizam i pikado Kajmanskih otoka, globalna organizacija sa sjedištem na Kajmanskim otocima čiji portfelj tvrtki uključuje nekretnine, ugostiteljstvo, maloprodaju, zabavu, financije i biotehnologiju.

“Vjerujemo da će ova konferencija pomoći da se ponovno pokrenu stručnjaci za ljudske resurse u karipskom turizmu, nadahnjujući ih da se usredotoče na inicijative za ljude koje podržavaju angažiranu, visokoučinkovitu i otpornu radnu snagu,” izjavila je Juliet Du Feu, viša potpredsjednica za ljudske resurse Darta.