Usredotočujući se na regulatornu arhitekturu, dr. Campbell napominje da bi "svaka prijetnja turizmu koja doprinosi čak 30% BDP-u u nekim karipskim zemljama i koja je međusobno povezana s toliko mnogo drugih sektora, uključujući prijevoz na primjer, trebala biti predmet snažnih rasprava između industrije, vlade, akademika, međunarodnih igrača i kontinuiranog istraživanja."
Dr. Campbell bio je jedan od pet panelista koji su ispitivali temu: “Kibersigurnost, privatnost i sigurnost: Mjere za zaštitu digitalne infrastrukture u turizmu” na 3. globalnoj konferenciji o otpornosti turizma održanoj u Princess Grand Jamaica od 17. do 19. veljače 2025.
Nedavno su hoteli, zrakoplovne tvrtke i web-mjesta za putovanja doživjela brojne kibernetičke napade, a prema tvrtki za digitalna putovanja, Booking.com, došlo je do porasta prijevara na putovanjima za 900%, prvenstveno potaknutih korištenjem umjetne inteligencije (AI) od strane kriminalaca. Stručnjaci dodaju da je problem složen ograničenom upotrebom mehanizama zaštite od prijetnji od strane online korisnika, ponekad zato što imaju ograničenu svijest o razmjerima prijetnje. Imajući ovo na umu, dr. Campbell je implicirao da bi "možda regulatorni sustav također trebao razmisliti o tome."
Štoviše, ključno je naglasiti važnost fizičke sigurnosti uz kibernetičku sigurnost. Osiguravanje sigurnosti fizičkih lokacija poput hotela i odmarališta pomoću mjera kao što su sustavi za kontrolu pristupa, nadzorne kamere i upravljanje sigurnim objektima ključno je za sprječavanje proboja koji bi mogli ugroziti digitalnu infrastrukturu.
U tom kontekstu dr. Campbell kaže:
"Prijetnja kibernetičkog kriminala prijeti velikom turizmu u državama koje su već prilično ranjive."
"Dio problema je u tome što je kibernetički kriminal očito narušio povjerenje i ugrozio ugled turističkog sektora, a to si ne možemo priuštiti, posebno u malim otočnim državama u razvoju."
Također je ustvrdila da Karibi imaju velik broj američkih i europskih posjetitelja, što povećava rizik i posljedice u slučaju kršenja. Dr. Campbell istaknuo je da vlade, ulaganjem u robusnu i otpornu arhitekturu, mogu poboljšati zaštitu turističkog sektora od kibernetičkog kriminala, uključujući "pristup nulte tolerancije, stavljanje naglaska na planiranje u nepredviđenim okolnostima, stroge kazne za ozbiljna kršenja, kontinuirano usavršavanje tehničkih vještina i izgradnju kapaciteta ljudskih resursa."
Napomenula je da kibernetička sigurnost postaje sve važnija jer se tehnološke inovacije nastavljaju kretati velikom brzinom, zbog čega se turistička poduzeća sve više oslanjaju na tehnologiju. Dr. Campbell je rekao da se zbog toga "turistički sektor sve više oslanja na ovu tehnologiju i postaje učinkovitiji, ali ova tehnologija također čini turistički sektor izuzetno osjetljivim na kibernetički kriminal."
Dr. Campbell istaknula je nekoliko oblika kibernetičkog kriminala i podsjetila svoju međunarodnu publiku da “motivacija nije uvijek komercijalna. Kibernetički zločini također mogu biti politički motivirani i to čini sliku kompliciranijom u smislu stvaranja moćne i robusne regulatorne arhitekture.
